Estou terminando uma experiência de duas semanas em que fui "all-in" no Google Hangouts para minhas ligações e mensagens de texto. Depois de brincar com as coisas e observar os bugs serem corrigidos por uma semana depois Hangouts e Google Voice começaram a se integrar um com o outro, decidi ver se a nova integração de chamadas VoIP e SMS de voz do Google era real.
Ser alguém que já era um full-time Usuário do Google Voice e usuário pesado do Hangouts, a transição deveria ser teoricamente simples - o Google controla toda a pilha, então por que não seria? Bem, como você pode esperar, ainda há alguns ajustes a serem feitos neste processo. Mas, para minha surpresa, esse experimento se tornou a única maneira de fazer ligações e mensagens de texto no futuro.
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Fazendo a transição de todas as minhas ligações e mensagens de texto para Hangouts aterrissou em algum lugar entre "envolvido" e "frustrante", com vários obstáculos a serem superados que, honestamente, não foram explicados pelo Google ao longo do processo. Basicamente, consiste em obter os aplicativos Hangouts e Google Voice atualizados em seu telefone, bem como baixar um aplicativo chamado Hangouts Dialer, seguido pelas configurações do Hangouts para ativar as chamadas recebidas do Google Voice e SMS.
A cereja do bolo é fazer com que o Google pare de encaminhar chamadas para o número de telefone atribuído pela sua operadora, excluindo a extensão do Google Voice do Chrome e removendo o discador nativo do meu telefone tela inicial.
Depois que todo aquele trabalho demorado da tarde foi feito, nas últimas duas semanas comecei a fazer e receber todas as minhas ligações, além de enviar mensagens de texto do Google Voice exclusivamente por meio do Hangouts aplicativo. Eu esperava que o processo fosse doloroso, mas quando dei um passo para trás e olhei como remendado o meu situação era - usando o aplicativo Google Voice antigo e a interface da web - eu realmente descobri que esta é uma melhoria.
Os altos
A maior preocupação que tive ao mudar para o Hangouts foi a qualidade e a confiabilidade de fazer todas as minhas chamadas com VoIP, em vez do sistema de telefonia padrão. Qualquer pessoa que tentou usar o Google Voice com um aplicativo de terceiros para habilitar VoIP ou fez uma chamada Skype em uma conexão ruim, sabe que as coisas podem se deteriorar muito rapidamente em situações de sinal ruim.
Felizmente, após dezenas de chamadas, devo dizer que a qualidade de voz do Hangouts é tão boa ou melhor do que o sistema telefônico padrão, sem absolutamente nenhum problema de latência. Na verdade, também não perdi uma única chamada, o que não posso dizer sobre fazer chamadas além do padrão T móvel e AT&T redes que uso regularmente. Eu estava preparado para simplesmente não atender chamadas em áreas de baixo sinal, mas rapidamente perdi essa preocupação. E quando você está em Wifi, as chamadas são ainda mais suaves e a transição é perfeita, o que é um bônus. Talvez o melhor de tudo seja que não usei um único minuto de voz da minha operadora desde que mudei.
Uma das maiores melhorias de usar o Hangouts é não ter que abrir mais o aplicativo Google Voice. Apesar você ainda deve mantê-lo instalado, é difícil exagerar o quão bom é usar um bom aplicativo moderno com um Boa interface do usuário em vez do design do Google Voice da era 2011. A outra metade dessa equação é não ter que usar o site do Google Voice - além do gerenciamento de dispositivos e encaminhamento - ou a extensão do Chrome. Aleluia.
Os baixos
Apesar de todas as melhorias que o Google fez com essa transição para o Hangouts, naturalmente ainda há muito espaço para melhorias. A mensagem unificada no Google Voice SMS e Hangouts ainda é melhor descrita como um desastre de trem, com conversas separadas aparecendo constantemente e avatares não sincronizando corretamente. Também não há uma maneira elegante de escolher quando você está usando o Google Voice ou o número da sua operadora para SMS se você algum motivo precisa disso, nem há uma maneira simples no aplicativo Hangouts para desktop de alternar entre SMS e Hangouts mensagens.
Talvez um negócio maior para chamadas frequentes, o Hangouts não é tão robusto quanto o discador de qualquer telefone Android. O Hangouts ainda não se identifica para o sistema como um aplicativo "discador", então quando você toca em um link para ligar para um número em seu telefone, essa ligação é ainda encaminhado através do discador de telefone padrão. Apesar de todo o meu esforço para estar apenas no Hangouts para chamadas, não há como contornar este até que o Google faça uma mudança. O aplicativo Hangouts ainda fecha à força nos piores momentos - quando estou desligando uma chamada ou tentando resposta da tela de bloqueio - também, que precisa ser corrigida para algo tão importante como o telefone chamadas.
E isso traz à tona o maior problema para mim com essa coisa toda - chamar com o Hangouts parece um apêndice estranho no aplicativo que não deveria estar lá. Você pode fazer e receber ligações, com certeza, mas ainda assim parece que está preso e inacabado. Ainda não há administração de números de telefone ou encaminhamento de chamadas por meio do aplicativo Hangouts, não maneira de personalizar toques, não há como alternar rapidamente entre VoIP e chamadas padrão - a lista vai em. Eu realmente não quero olhar um cavalo de presente na boca aqui, e para um primeiro lançamento, a integração do Hangouts com O Google Voice é muito bom, mas ainda estou ansioso pela próxima grande atualização para colocar esses serviços em funcionamento agradável.
Quero que o Google pegue essa ideia e a execute
O resultado final desta experiência? Eu realmente não quero voltar a ser como fazíamos antes com o Google Voice. Ter o Google Voice integrado ao aplicativo Hangouts para mensagens de texto, bem como para chamadas VoIP, é uma grande rede positiva no final, mesmo com todos os pequenos problemas. Não tenho que lidar com os pequenos problemas do sistema legado do Google Voice, nem preciso gerenciar vários aplicativos. As chamadas VoIP são altas e claras, e até me economiza dinheiro não ter um plano com minutos ilimitados.
Para mim, o próximo passo é ver o Google ir ainda mais longe. Quero ver o Google fazer algum tipo de integração no nível do sistema de chamadas do Google Voice e Hangouts VoIP no Android para que eu não precise fazer essa amarelinha esquisita entre aplicativos e configurações em momentos inoportunos para ter certeza de que estou usando o número de telefone e o método corretos para entrar em contato alguém. Estou disposto a me comprometer com o Google em todas as minhas comunicações neste momento - e espero que a experiência fique ainda melhor por causa disso.
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Andrew Martonik
Andrew é o Editor Executivo nos EUA na Android Central. Ele é um entusiasta de dispositivos móveis desde os dias do Windows Mobile, e cobre todas as coisas relacionadas ao Android com uma perspectiva única na AC desde 2012. Para sugestões e atualizações, você pode entrar em contato com ele em [email protected] ou no Twitter em @andrewmartonik.