No início deste mês, Android Central perguntou vocês, nossos leitores, para responder a uma pesquisa sobre como o recall do Galaxy Note 7 da Samsung afetou você e sua percepção da empresa e seus produtos. A resposta foi impressionante, com mais de 8.300 pessoas participando da pesquisa.
Os resultados também foram surpreendentes. Claro, o Android Central tem um público muito específico, que segue de perto a ideia do usuário "entusiasta" do telefone, mas mesmo com isso viés de seleção, os dados eram interessantes por vários motivos. A maioria dos entrevistados também residia na América do Norte, o que influenciou ainda mais os resultados da pesquisa voltados para operadoras. Ainda assim, há muito o que aprender aqui.
Especificamente, mais de 40% dos entrevistados que compraram um Note 7 devolveu para outro telefone Samsung, enquanto apenas 5,5% substituiu-o por um iPhone, empurrando contra a suposição que os proprietários estavam entregando seus telefones Android em massa para o refúgio seguro do ecossistema da Apple. Embora pareça que vários "eleitores indecisos", por assim dizer, mudaram para o iPhone, muito mais se sentiram confortáveis em ficar com a Samsung por um longo período.
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Daqueles que substituíram seu Note 7 por outro telefone, 43% optaram pelo próximo melhor Galaxy, o Borda S7 em comparação com 12% para os menores S7, e 15% para Pixel XL do Google. Isso não é surpreendente, pois muitos dos entrevistados mostraram uma lealdade à Samsung que cresceu ao longo dos anos; um quarto das pessoas comprou seis ou mais telefones Samsung antes eles compraram e devolveram sua nota 7.
Finalmente, 86% dos entrevistados disseram que comprariam outro telefone Samsung, o que é uma boa notícia para uma empresa que está tentando se recuperar de um recall devastador e sem precedentes. E mais de 50% das pessoas acharam que a Samsung lidou com o recall bem, em oposição a 25% que acharam que o fizeram mal.
Compilamos alguns dos dados acima, e algumas estatísticas mais interessantes, em um infográfico útil, que você vê e compartilha abaixo!