O motivo mais provável de você estar perdendo a conexão entre o PlayStation 4 e o controle é que você tem Gremlins. Pequenas criaturas irritantes que amam destruir tecnologia certamente fazem uma história melhor do que interferência sem fio, firmware ruim ou simples desgaste pelo uso. Mas não importa o pequeno incômodo que esteja fazendo seu controlador desconectar, existem alguns truques para tentar obter essa conexão de volta.
Ressincronizar e reiniciar
Antes de pular para a reinicialização do console e perder o progresso no jogo, tente sincronizar novamente o controlador. Esta é uma solução rápida e fácil; tudo que você precisa é de um cabo USB. Basta conectar seu controlador ao PlayStation com o cabo USB e, em seguida, pressionar e segurar o botão PS para que o controlador seja sincronizado novamente com o sistema. Se funcionar, ótimo, está tudo pronto! Nenhum progresso perdido, salve esse jogo e continue seu caminho de jogo.
Se o seu controlador não reconectar usando o botão PS, agora é a hora de desligar o console. Salvar RIP. Com o console desligado e o controlador desconectado do USB, pegue aquele pequeno clipe de papel confiável (ou outro dispositivo semelhante). Coloque o clipe no orifício de reinicialização próximo ao botão L2 e pressione o botão minúsculo por alguns segundos. Conecte o controlador de volta ao console com o cabo USB e inicialize. O controlador deve sincronizar novamente com o console durante a inicialização e, com sorte, você está pronto para continuar.
Reinicie o console
Se a redefinição do controlador não ajudar e você continuar a perder a conexão com o console, uma reinicialização completa do console é necessária. É tão simples quanto reiniciar o controlador. Só demora um pouco mais.
Com o PlayStation 4 desligado, pressione e segure o botão liga / desliga até ouvir dois bipes; um quando você pressiona o botão pela primeira vez e, em seguida, um segundo bipe após cerca de 8 a 10 segundos. Assim que o segundo bipe for ouvido, você pode desconectar o console da fonte de alimentação. Deixe seu console desconectado por alguns minutos. Isso dá ao seu PS4 tempo para esfriar, reiniciar e fazer o que os componentes eletrônicos fazem quando você os desliga e liga novamente. Reconecte o cabo de alimentação e conecte o controlador no console novamente com o cabo USB conveniente. Ao iniciar o backup do console, o controlador deve sincronizar novamente.
Quando tudo falha
Se nada parece estar funcionando para conectar esse controlador e permanecer conectado ao PS4, é possível que o controlador ou o próprio sistema seja o problema. Pegue seu controlador de backup ou peça emprestado a um amigo e conecte-o ao seu sistema; use o método de ressincronização do botão PS acima para fazer seu PS4 reconhecer este controlador. Gaste um pouco de tempo jogando como você costuma fazer para ver se os problemas de desconexão continuam. Se tudo parecer bem, provavelmente o problema está no controlador; com as soluções fáceis não funcionando, uma substituição pode ser necessária. Use isso como uma desculpa para escolher um controlador que você sempre quis.
Se precisar substituir seu controlador, pelo menos você obterá algo novo e divertido com todo esse problema. E se uma simples ressincronização ou reinicialização funcionou, você economiza algum dinheiro. Isso é uma situação em que todos ganham.
Se as desconexões do controlador continuarem acontecendo, independentemente do controlador usado, o problema provavelmente está no próprio console. É hora de ligar para o suporte ao cliente; com sorte, seu sistema ainda está na garantia e eles serão capazes de consertá-lo para que você faça seus controladores wireless funcionarem novamente. Você pode visitar o Página de conserto e substituição, entre em contato com o Twitter @askPlayStation do PlayStation ou ligue para 1-800-345-7669 para obter mais assistência.