A Samsung está na vanguarda da proteção contra entrada de água em seus dispositivos, com várias gerações de carros-chefe do Galaxy S oferecendo resistência IP68 contra poeira e água. IP68 é o padrão da indústria hoje em dia, com todos desde maçã e Huawei oferecendo o mesmo nível de proteção em seus carros-chefe.
A classificação IP68 permite que os dispositivos sejam submersos em água até 1,5 metros por 30 minutos, conforme Samsung afirma aqui. No entanto, o que a maioria dos fabricantes não menciona é que essas alegações geralmente são para água doce e realmente não se aplicam perto de uma praia ou piscina.
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Isso não impediu as marcas de anunciar os telefones perto de uma piscina ou no oceano, e a Samsung agora entrou em apuros por causa disso. A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) é processando samsung para enganar os proprietários do Galaxy sobre as alegações de resistência à água:
O ACCC alega que os anúncios da Samsung falsa e enganosamente representados em telefones Galaxy seriam adequados para uso em, ou para exposição a, todos os tipos de água, inclusive na água do oceano e em piscinas, e não seria afetado por tal exposição à água durante a vida útil do telefone, quando este não fosse o caso.
A Samsung mostrou os telefones Galaxy usados em situações que não deveriam ser para atrair clientes.
Os anúncios da Samsung, acreditamos, negaram aos consumidores uma escolha informada e deram à Samsung uma vantagem competitiva injusta.
A Samsung menciona que a classificação IP68 é para submersão em água doce, mas o ACCC está tendo problemas com o fato de que a marca enganou os clientes sobre os recursos de seus produtos ao anunciar dispositivos Galaxy em praias ou piscinas. Dispositivos com danos por água não são cobertos pela garantia e imersão de rotina em água vai quebrar qualquer dispositivo. Só porque um telefone é anunciado como resistente à água, não é imune a todos os líquidos.
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O ACCC está focando sua atenção em todos os telefones resistentes à água que a Samsung lançou após 2016, incluindo o Galaxy S10 series, Nota 9 e séries S9, S8, S7 e alguns dispositivos Galaxy A. A Samsung, por sua vez, afirmou que vai lutar contra o caso:
A Samsung se destaca pelo marketing e pela publicidade da resistência à água de seus smartphones. Também estamos confiantes de que oferecemos aos clientes soluções gratuitas de maneira consistente com as obrigações da Samsung sob a garantia do fabricante e a Lei do Consumidor australiana. A satisfação do cliente é uma das principais prioridades da Samsung e estamos empenhados em agir no melhor interesse dos nossos clientes.
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