Em um de seus últimos movimentos como presidente da FCC, Tom Wheeler e seu comitê aprovaram uma mudança que exige o uso de Texto em Tempo Real, ou RTT, para facilitar as comunicações para surdos e deficientes auditivos.
O RTT assemelha-se às comunicações regulares bidirecionais baseadas em texto, mas, para conveniência e segurança, deve ser transmitido em frações de segundo, semelhante às expectativas das comunicações baseadas em voz. De Placa-mãe:
Essa inovação facilitará uma comunicação mais natural e amigável para pessoas surdas e com deficiência auditiva, sem a necessidade de hardware especializado separado. Também permitirá que os operadores do 911 recebam mensagens incompletas durante uma emergência, potencialmente salvando vidas. Espera-se que a tecnologia RTT seja interoperável em redes e dispositivos sem fio, criando o potencial para uma facilidade de comunicação sem precedentes entre surdos e ouvintes.
O RTT é importante porque requer que a comunicação seja possível sem o botão legado "enviar", comum na maioria dos aplicativos de texto. Há até implicações para quem não tem deficiência auditiva, pois a adoção do RTT pode alterar a maneira como as mensagens de texto SMS regulares são transmitidas pelas redes das operadoras. Recentemente, o Google tem trabalhado com a GSMA e provedores de rede em todo o mundo para modernizar o SMS usando o
Padrão RCS que, embora não seja completamente em tempo real, oferece suporte a indicadores de digitação e recibos de leitura. De FCC press release (PDF) sobre a mudança:O texto em tempo real permite a integração total de pessoas com deficiência nas redes de comunicação IP à medida que se tornam amplamente disponíveis. Ele permite que os consumidores que usam comunicações de texto interajam diretamente com os consumidores em telefones de voz e vice-versa. Essa tecnologia também será capaz de funcionar em dispositivos de prateleira, como smartphones comuns. Isso eliminará a necessidade de consumidores com deficiência comprarem dispositivos de texto especializados caros e muitas vezes difíceis de encontrar.
As implicações são tão importantes para o atendimento ao cliente, suporte e comunicações de negócios quanto para a variedade pessoal, e que smartphones existentes podem ser feitos para funcionar com RTT é um dos seus maiores atrações. A AT&T liderou a campanha para fazer com que a FCC exigisse a adoção do RTT e a mudança garante que qualquer integração será totalmente compatível com as soluções TTY existentes.
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