Problemas comuns do Google Pixel e como corrigi-los

O Google Pixel é um dos nossos dispositivos favoritos, mas tem sua cota de problemas. A boa notícia é que, como o Google atualiza seus telefones diretamente e emite correções mensais, há uma boa chance de seu problema ter sido resolvido por meio de software.

Atualizado em abril de 2017: Esta postagem foi atualizada com as informações e correções mais recentes que vieram com o Android 7.1.2.

Qual é o problema real?

Como toda história baseada em extremos, a realidade está em algum lugar no meio.

É um telefone. A interoperabilidade de hardware e software é muito complicada e, embora agora tenha muito maior controle sobre ambos, o Google ainda não é capaz de verificar todos os conflitos antes do envio.

O importante é saber que nem todo mundo está enfrentando problemas. Os problemas com o Pixel parecem ser isolados e não endêmicos de toda a linha de produtos.

Vamos examinar cada um para ver onde estamos.

Problemas da banda 4 LTE

Logo no início, ficou claro que o Pixel estava tendo problemas para se conectar a redes LTE que contava com a Banda 4 (AWS) em alguns países, especificamente Canadá, Chile, Venezuela, Porto Rico, Argentina, Equador e outros na região. O telefone, embora compatível com Banda 4 LTE, continuava em HSPA +.

Isso mudou quando o Google lançou a atualização do Android 7.1.1 no início de dezembro, com muitas pessoas encontrando suas conexões LTE ao inicializar.

• Melhor correção: Atualização para Android 7.1.2
• Status: Resolvido

Problemas de distorção de áudio

Alguns proprietários de Pixel se viram lidando com a distorção de áudio do alto-falante no volume máximo - na verdade, um dos problemas mais comuns com o Pixel, principalmente porque é fácil de reproduzir. Ou você tem o problema ou não.

O problema decorre do uso de aplicativos específicos ou da reprodução de filmes e músicas em alto volume; qualquer coisa acima de um certo ponto - geralmente 80% ao máximo - faz com que o áudio seja cortado.

O Google afirma que o patch de segurança de março enviado com o Android 7.1.1 corrigiu o problema para a maioria das pessoas, e a atualização mais ampla do Android 7.1.2 corrigiu para o resto. Você deve estar bem agora.

• Melhor correção: Atualização para Android 7.1.2
• Status: Resolvido

Loops de inicialização

Telefones Android caindo em loops de inicialização não são incomuns, e alguns fabricantes (ahem, LG) parecem ter taxas mais altas do que outros.

Mas logo depois que o Pixel foi lançado, e cronometrado com mais frequência com atualizações mensais de segurança, as pessoas começaram a relatar casos em que o telefone cairia em um loop de inicialização sem fim - falhando ao iniciar e reinicializar quando o processo falhou - forçando uma redefinição de fábrica por meio do cardápio.

Em Fóruns de produtos do Google, uma dúzia de threads com uma miríade de entradas, cada uma, conta uma história de frustração, especialmente porque muitos dos usuários do Pixel e Pixel XL foram forçados a realizar reinicializações pesadas, perdendo dados no processo. A palavra oficial do Google é buscar atendimento individual por meio do recurso de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana do Pixel, mas ainda não há soluções permanentes.

• Melhor correção: Faça a redefinição de fábrica e, se isso falhar, substitua seu Pixel
• Status: Em andamento

Pixel desligando perto de 40% da bateria

Pessoas relataram que o Pixel às vezes desliga com 30% da bateria. Provavelmente agravado pelo clima frio no hemisfério norte, o problema, de acordo com o usuário do Reddit bal00, tem menos a ver com o software do que com o estado das próprias baterias.

Se você tem uma bateria com alta resistência interna e uma carga que consome muita energia, como a câmera que exige muito atual, outros dispositivos, como o processador, verão sua tensão de alimentação cair e, se cair o suficiente, o telefone desligar. Isso é o que acontece quando um telefone é desligado com 40% de bateria restante. Há bastante água no tanque, mas todo o acúmulo dentro da válvula restringe tanto o fluxo que a pressão cai vertiginosamente.

O estranho é que ao contrário do Nexus 6P, que está no mercado há mais de um ano, o Pixel é novo, assim como as baterias dentro dele. O Google diz que resolveu o problema com o Android 7.1.2, ajustando a forma como o software lida com essas quedas de tensão.

• Melhor correção: Atualização para Android 7.1.2
• Status: Resolvido

Bluetooth desligando inesperadamente

Quando o Google atualizou o Pixel com o patch de segurança de fevereiro de 2017, as pessoas começaram a relatar que o rádio Bluetooth desligaria aleatoriamente sem avisar. Google identificou rapidamente o problema e implementou uma correção no Android 7.1.2.

• Melhor correção: Atualização para Android 7.1.2
• Status: Resolvido

Então o que você pode fazer?

Primeiro, o primeiro: o Pixel do Google não é, como todos os outros telefones, perfeito. O fato de seu hardware e software serem supervisionados pelo Google não o impede de ter problemas. Apesar dos inúmeros problemas observados acima, o Pixel não é desproporcionalmente problemático em comparação com outros telefones Android.

Você tem três opções se tiver um problema grave com seu Pixel:

• Procure aconselhamento do Google por meio do Recurso de suporte de pixel: O Google pode orientar você em uma solução temporária ou permanente.
• Atualize ou reverta seu software: Os problemas que você está enfrentando provavelmente são baseados em software e uma atualização pode ser a resposta.
• Substitua o seu telefone: Se nada funcionar ou se você estiver preso em um loop de inicialização permanente e uma restauração não parecer estar funcionando, procure um substituto no Google ou na sua operadora. O Pixel ainda está na garantia e, a menos que você o mergulhe na água ou o jogue no cimento, você não deverá ter problemas para comprar um novo.

Que problemas você está enfrentando?

Você está enfrentando problemas com seu Pixel? Em caso afirmativo, algum da lista acima? Se não, foi perfeito ou ainda sujeito a derrapagens de vez em quando?

A boa notícia é que o Google provavelmente vai consertar a maioria dos principais problemas do Pixel com atualizações de software, e mais rápido do que o normal devido à sua capacidade de enviar atualizações diretamente.