Antes do lançamento de 2 de maio de o LG G7, a empresa anunciou a abertura de um novo "Centro de Atualização de Software" em sua sede na Coréia do Sul dedicado a melhorar o processo de criação e liberação de atualizações de software para seus smartphones. Como o nome sugere, o objetivo é bastante simples: "fornecer aos clientes em todo o mundo atualizações mais rápidas e oportunas do sistema operacional do smartphone e do software".
O resto do anúncio diz todas as coisas certas:
O Centro de atualização de software não será apenas encarregado de desenvolver e fornecer atualizações regulares do sistema operacional para smartphones LG, mas também será responsável para garantir uma experiência de usuário consistente em dispositivos LG, testando continuamente a estabilidade e compatibilidade entre hardware e software após atualizações.
A criação do centro permitirá à LG lançar atualizações de sistema operacional mais rapidamente em países onde a LG smartphones estão disponíveis para garantir que os clientes em todo o mundo recebam o mesmo nível de qualidade serviço.
A única questão, então, é quão bem ele pode executar este plano.
As atualizações de software não têm sido um ponto forte para a LG, exemplificado pelo G6 do ano passado ainda sem Oreo - esse registro irregular de atualização existe apesar da história da empresa de ser parceira da Nexus no passado e de ser uma das primeiras a lançar telefones em várias novas versões de Android. Os dispositivos da LG têm lutado regularmente para obter atualizações de plataforma consistentes, muito menos um fluxo constante de atualizações de segurança mensais. O LG V30, que foi lançado no Nougat em setembro, apenas começou a receber Oreo em algumas operadoras no final de março.
Um novo centro e uma equipe de atualização de software dedicada é ótimo - na verdade, obter atualizações regulares é ainda melhor.l
A LG também tem enfrentado regularmente problemas de confiabilidade de software ao longo do tempo, adquirindo a reputação de vender telefones que inicializam e falham a uma taxa acima do normal. O Centro de Atualização de Software também está focado em coisas dessa natureza, sendo "responsável por garantir um usuário consistente experiência em dispositivos LG testando continuamente a estabilidade e compatibilidade entre hardware e software após atualizações. "
A primeira ordem de serviço para o novo Centro de atualização de software é finalizar e lançar o Oreo atualização para o G6, que a LG diz que acontecerá no final de abril na Coreia do Sul, seguido por outros mercados. Isso dá um bom vislumbre de esperança para aqueles que mantiveram seu G6 esperando por uma atualização por vários meses agora, mas o teste real virá em atualizações futuras depois que este Centro de atualização de software estiver instalado e funcionando completamente.
Dizer que você tem uma nova equipe dedicada a atualizações de software e um centro para que eles trabalhem juntos é uma coisa; entregar essas atualizações é outro obstáculo, e a única coisa com que as pessoas realmente se importam. Jo Seong-jin, CEO da LG Electronics, deixa claro que melhorar o suporte pós-venda é extremamente importante: "Estável e atualizações consistentes demonstrarão aos nossos clientes que os smartphones LG têm uma vida útil longa e confiável. "Esperamos que permanece verdadeiro.
Andrew Martonik
Andrew é o Editor Executivo nos EUA na Android Central. Ele é um entusiasta de dispositivos móveis desde os dias do Windows Mobile, e cobre todas as coisas relacionadas ao Android com uma perspectiva única na AC desde 2012. Para sugestões e atualizações, você pode entrar em contato com ele em [email protected] ou no Twitter em @andrewmartonik.