W styczniu Sonos był gwiazdą soczystych kontrowersji. Ogłosił, że regularne aktualizacje oprogramowania zakończą się dla niektórych starszych produktów i do tego czasu Samo w sobie wystarczyło, aby podburzyć ludzi, a także wprowadził firmowy „tryb recyklingu” pod reflektor.
Tryb recyklingu był częścią programu wymiany Sonos, który umożliwia właścicielom starszego sprzętu aktualizację do nowego modelu z 30% rabatem. Jednak aby uzyskać tę zniżkę, stary głośnik musiał zostać przełączony w tryb recyklingu. Po 21 dniach od uruchomienia trybu recyklingu stary głośnik został zamurowany i nie można go było już używać. Jak można się spodziewać, wielu osobom się to nie podobało.
5 marca The Verge poinformował, że tryb recyklingu już nie istnieje.
Program wymiany nadal istnieje, a klienci, którzy posiadają kwalifikujące się starsze produkty, mogą otrzymać to samo zniżki, ale nie są już wymagane do trwałego blokowania urządzeń, które mogą nadal działać po prostu w porządku.
Teraz, wymieniając stare urządzenie Sonos, otrzymujesz taką samą 30% zniżkę i swobodę robienia z nim, co chcesz. Możesz nadal używać starego głośnika, jeśli chcesz, dać go komuś, kogo znasz, zanieść do lokalnego e-odpadów do recyklingu lub odeślij je z powrotem do Sonos i poproś firmę o ich odpowiednią utylizację. Tryb recyklingu został od tego czasu usunięty z aplikacji Sonos i zgodnie z
The Verge, w nadchodzących tygodniach do witryny firmy zostanie dodany nowy interfejs, który poprowadzi użytkowników przez ten nowy proces.Sonos po cichu usunął tryb recyklingu ze swojej aplikacji w zeszłym tygodniu i zastąpił go językiem, prosząc każdego, kto szuka zniżki, o skontaktowanie się z obsługą klienta. W ciągu najbliższych kilku tygodni Sonos zaktualizuje swoją witrynę internetową, wprowadzając nowy przepływ programu wymiany, który nie obejmuje już trybu recyklingu i nie będziesz musiał do nikogo dzwonić
Jeśli o mnie chodzi, jest to ogromny krok we właściwym kierunku. Chociaż nie rozumiałem oburzenia związanego z zaprzestaniem przez Sonos wsparcia oprogramowania dla głośników sprzed dziesięcioleci, zmuszanie ludzi do zrywania starego sprzętu w celu aktualizacji do czegoś nowego nigdy nie było całkiem dobre.
Dla każdego, kto wstrzymywał się z przejściem na nowszą ofertę Sonos w wyniku fiaska trybu recyklingu, nadszedł twój czas.
Zakończenie wsparcia Sonos dla dziesięcioletnich głośników to naprawdę nic wielkiego