Kilka tygodni temu w końcu przełączyłem się z T-Mobile na AT&T. Nie mam nic przeciwko starej Magenta — opłacała mi rachunki przez lata, kiedy pracowałem jako przedstawiciel handlowy! — ale z nierównym zasięgiem w niektórych obszarach, do których podróżuję do pracy, nadszedł czas, aby przejść dalej.
Poszedłem do najbliższego sklepu AT&T i aktywowałem cztery nowe linie dla siebie i rodziny, przenosząc nasze numery telefonów i zdobywając kilka nowych telefonów w ramach promocji BOGO. Mój przedstawiciel handlowy był pomocny i okazało się, że byłem nawet dobrze wykwalifikowany, dając mi najniższe ceny z góry! Więc wszystko poszło gładko... Prawidłowy? Gdyby tylko.
Nawet po czterech latach pracy dla przewoźnika zmiana była dla mnie żmudnym i kosztownym procesem.
Jednym z największych problemów związanych ze zmianą operatora zawsze było zastanawianie się, co zrobić z telefonami na koncie. Większość ludzi w USA finansuje swoje urządzenia, aby uniknąć płacenia pełnej ceny z góry, a niektórzy nawet finansują akcesoria, jeśli pozwala na to ich operator, ale może to później powodować pewne problemy. Jeśli zdecydujesz się przenieść do innej usługi w połowie okresu finansowania, musisz znaleźć sposób spłacić wszystko na raz — w przeciwnym razie wszystko zostanie wysłane do kolekcji i zatankuje twoje kredyt.
Na szczęście w dzisiejszych czasach wielu przewoźników jest gotowych zwrócić ci pozostałe saldo na twoich urządzeniach, oczywiście z kilkoma zastrzeżeniami. W przypadku AT&T i T-Mobile musisz wymienić sfinansowany telefon, sfinansować nowy i przenieść swój numer. To nie jest takie złe – to wszystko, co prawdopodobnie i tak byś zrobił podczas zmiany – ale musisz też wysłać ostateczny rachunek od swojego pierwotnego operatora z pozostałymi saldami każdego urządzenia, których otrzymanie może zająć tygodnie, a następnie poczekaj od trzech do czterech tygodni na przetworzenie, zanim otrzymasz zwrot kosztów.
Mówiąc o przenoszeniu numerów, to też może być trochę uciążliwe. Musisz przedstawić nowemu operatorowi numer swojego konta i kod PIN lub hasło od dotychczasowego operatora. W większości przypadków numer konta jest dość łatwy do znalezienia — wystarczy spojrzeć na górę każdego rachunku lub dokumentu, który Ci wysłali — ale kod PIN nigdy nie jest wyświetlany z oczywistych względów bezpieczeństwa, co oznacza, że jeśli jeszcze go nie znasz, będziesz musiał zadzwonić W. A przewoźnicy właśnie Miłość usłyszeć, że się zmieniasz. Będą chcieli odbić ci ucha ofertami utrzymania i powodami, dla których są lepsi niż twój nowy operator.
Jeśli podobnie jak ja przenosisz swój numer z Google Voice, musisz wiedzieć o kilku innych rzeczach. Będziesz musiał odblokować swój numer co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem procesu przenoszenia, który kosztuje 3 USD, chyba że pierwotnie przeniosłeś ten numer do Google Voice od innego operatora. Pamiętaj też, że numer konta to po prostu numer telefonu, a kod PIN to ten sam, którego używasz do uzyskiwania dostępu do poczty głosowej.
Być ostrożnym; nie zawsze kończy się po wyjściu ze sklepu.
Gdy wszystko to zostanie dopracowane i w końcu będziesz mieć nowe telefony, a Twoje numery zostaną załatwione, wszystko gotowe! Wszystko powinno działać z nową usługą i miejmy nadzieję, że będziesz cieszyć się lepszym zasięgiem, większą prędkością i — trzymamy kciuki — niższym rachunkiem. Tylko, że to może jeszcze nie być koniec.
Jeśli przynosisz własny telefon do dowolnej linii na koncie, upewnij się, że go przyniosłeś i poproś przedstawiciela handlowego o wprowadzenie IMEI i odpowiedniego planu transmisji danych. Nie zrobiłem tego z moją linią tylko z kartą SIM (przedstawiciel właśnie wprowadził wszystkie 1 do systemu dla IMEI, co wydaje się być standardową praktyką w przypadku linie BYOD), a ta linia nie mogła połączyć się z siecią danych, dopóki nie zadzwoniłem, aby dołączyć prawidłowe dane plan.
Powinieneś również zdawać sobie sprawę z proporcjonalnych opłat – Twój pierwszy rachunek będzie nigdy być tak niskie, jak to, na co się zapisałeś, a mój był prawie dwukrotnie wyższy niż zwykły rachunek. Wynika to z kombinacji czynników; opłaty aktywacyjne, opłaty za sprzęt i tak dalej. Większość operatorów ma stronę wyjaśniającą Twój pierwszy rachunek za sieć komórkową — możesz przeczytać AT&T tutaj.
Pod koniec dnia Twój przebieg może się różnić i miejmy nadzieję, że napotkasz mniej problemów niż ja. Ale niektóre z tych problemów są nieuniknione, jak na przykład nieracjonalnie wysoki pierwszy rachunek i czekanie na zwrot kosztów finansowane telefony (o ile oczywiście byłeś na tyle sprytny i stabilny finansowo, aby nie finansować ich przez swojego operatora w pierwszym miejsce). Może wszyscy powinniśmy po prostu kupić Pixel 2s i przełączyć się na Google Fi dla uproszczenia. Jestem pewien, że Google nie miałby nic przeciwko.
Jakie są wasze doświadczenia ze zmianą operatora? Czy napotkałeś tyle samo problemów co ja, czy może twoja zmiana była nieco łatwiejsza? I dlaczego zmieniłeś w pierwszej kolejności? Chciałbym o tym usłyszeć w komentarzach poniżej.