WhatsApp rozpoczęła wdrażanie zweryfikowanych kont firmowych w zeszłym tygodniu, a firma szczegółowo opisuje swoje plany monetyzacji. WhatsApp będzie oferować aplikację biznesową, która ułatwi firmom odpowiadanie na wiadomości, udostępnianie aktualizacji i nie tylko. Zasadniczo WhatsApp chce być aplikacją, do której się zwracasz, gdy chcesz złożyć zamówienie w lokalnej piekarni lub uzyskać aktualizacje lotów od linii lotniczej.
Jeśli chodzi o monetyzację, WhatsApp udostępni swoją aplikację biznesową małym i średnim firmom za darmo, ale także to zrobi wdrożyć „rozwiązanie dla przedsiębiorstw” dla większych firm o zasięgu globalnym, takich jak banki, linie lotnicze i e-commerce witryny. To ostatnie będzie głównym źródłem przychodów dla usługi przesyłania wiadomości. od Blog WhatsAppa:
Nasze podejście jest proste – chcemy zastosować to, czego się nauczyliśmy, pomagając ludziom łączyć się ze sobą, pomagając im łączyć się z biznesami, które są dla nich ważne. Wiemy, że firmy mają wiele różnych potrzeb. Chcą na przykład oficjalnej obecności — zweryfikowanego profilu, aby ludzie mogli zidentyfikować firmę od innej osoby — i łatwiejszego sposobu odpowiadania na wiadomości. Tworzymy i testujemy nowe narzędzia za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji WhatsApp Business dla małych firm i rozwiązania dla przedsiębiorstw dla większych firm działających na dużą skalę z globalną bazą klientów, takich jak linie lotnicze, witryny e-commerce i banki. Firmy te będą mogły korzystać z naszych rozwiązań w celu dostarczania klientom przydatnych powiadomień, takich jak godziny lotów, potwierdzenia dostaw i inne aktualizacje. Będziemy uważnie słuchać opinii podczas fazy testowej i informować ludzi, gdy udostępniamy te narzędzia szerzej. Ważne jest, abyśmy dobrze to zrozumieli i zastanowili się nad nowymi doświadczeniami, które zapewnimy firmom i naszym użytkownikom.
Istnieje duży potencjał takiej usługi w krajach takich jak Indie, gdzie korzystanie z WhatsApp jest wszechobecne. Ponad 200 milionów użytkowników — czyli jedna piąta globalnej bazy użytkowników WhatsApp — pochodzi z Indii, a platforma do przesyłania wiadomości jest już używana przez setki lokalnych firm do interakcji z klientami.
Platforma rezerwacji biletów, taka jak BookMyShow, może teraz wykorzystywać funkcje biznesowe, aby zapewnić swoim klientom z informacjami o nadchodzących filmach i wydarzeniach, a usługi takie jak Ola i Uber mogą używać WhatsApp do dostarczania hasła jednorazowe.