W zeszłym tygodniu widzieliśmy wszystko Loty w USA uziemione, ludzie utknął w zimnym, ciemnym pociągu Amtrak przez 29 godzin i każdego zewnętrznego klienta Twittera przestać pracować w tym samym czasie.
Oczywiście jedna z tych rzeczy jest gorsza od pozostałych, ale wszystkie mają jedną wspólną cechę — zostały obalone, ponieważ technologia, która za nimi stoi, „zepsuła się”. Nikt z nas nie powinien być zaskoczony.
Nie pukam do ludzi odpowiedzialnych za utrzymywanie dobrze naoliwionej maszyny w dobrym stanie. Jestem pewien, że to trudna iw większości niewdzięczna praca, praca za kulisami, upewniając się, że wszystkie plastry się trzymają i nic krytycznego nie zawiedzie. Ale musimy zdać sobie sprawę, że przez większość czasu technologia jest jak wielka wieża Jenga, w której wystarczy jeden zły ruch.
Doświadczyłeś tego na własnej skórze, tak jak ja. Dostawcy usług internetowych upadają. Operatorzy telefoniczni mają przerwy w dostawie. Instagram i każda inna usługa, z której korzysta i korzysta wiele osób, może przypadkowo przejść na fritz i zawsze będzie podatna na przypadkowe przerwy w działaniu. Zwykle są szybko naprawiane.
Zazwyczaj.Nienawidzimy niedogodności z powodu tego wszystkiego. Gdy WhatsApp lub Twitter nie działają, serwisy techniczne, takie jak Android Central, są zalewane raportami o problemach, abyśmy mogli uzyskać informacje więc wiem, jak bardzo ludzie nienawidzą, gdy oprogramowanie lub usługa, z której chcą korzystać, przestaje działać, nawet na chwilę fragment.
To, o czym wielu z nas – często jestem tu winny – zapomina, to to, jak skomplikowana może być nawet najprostsza rzecz. Zaraz nagramy nasz cotygodniowy podcast. Zależy to od czterech różnych usług działających na naszych komputerach i jednej usługi komunikacyjnej opartej na chmurze, która działa zgodnie z oczekiwaniami. Kiedy przychodzi czas na jego edycję, te usługi również muszą działać poprawnie. Wreszcie, usługa, której używasz do słuchania, i sposób, w jaki uzyskujesz dostęp do Internetu, muszą po prostu działać. Jeden błąd w systemie oznacza, że wszystko się zatrzymuje.
Jeśli coś tak prostego jak nagranie godzinnego podcastu może zależeć od tak dużej ilości technologii, wyobraź sobie, co jest potrzebne, aby utrzymać branżę lotniczą w ruchu. Systemy zasilania przedniego końca, dzięki czemu można uzyskać lot, metody śledzenia, gdzie są samoloty, aby właściwy był właściwe miejsce we właściwym czasie, techniki śledzenia bagażu pasażerów i tak dalej, i tak dalej, wszystko musi działać bezbłędnie.
Wszystko to, a także kluczowe technologie, które zapewniają bezpieczeństwo samolotów i pasażerów — zależą od serwerów, oprogramowania i ludzi. Kiedy brakuje jednego elementu tej technologicznej układanki, wszystko musi się zatrzymać, dopóki nie zostanie „naprawione”. Redundancja, w której masz kopie zapasowe działających krytycznych elementów infrastruktury na wypadek, gdyby jeden z nich przestał działać, pomaga i jest na miejscu, ale czasami to nie wystarcza i masz loty utknęli na ziemi przez 12 godzin lub ludzie utknęli w pociągu, ponieważ pociąg na innym torze jest zepsuty, a nawet zepsute interfejsy API, które zabijają zewnętrznych klientów Twittera raz.
Obwinianie kogoś jest łatwe i często zabawne. Systemy FAA zawiodły? Burmistrz Pete to zrobił. Czy wszyscy klienci Twittera są zepsuci? Elon musiał znowu kogoś zwolnić. Czy Instagram ma awarię? Robot Zuckerberg musi zostać odłączony, a następnie ponownie podłączony. Naprawdę jednak tak to nie działa.
Tak, sekretarz Buttigieg mógł próbować sabotować przemysł lotniczy, ale wszyscy wiemy, że tego nie zrobił. Musk znalazł kreatywne sposoby na zaoszczędzenie pieniędzy na Twitterze, więc może zabija dostęp stron trzecich. To możliwe, ale bardzo mało prawdopodobne. Zuckerberg prawdopodobnie potrzebuje ponownego uruchomienia od czasu do czasu, więc tryb zabijania wszystkich ludzi nie jest aktywowany, ale nie tak naprawiasz Instagram.
Widzimy to tak, jak jest. Jeśli wydaje się, że jest coraz gorzej, to dlatego, że korzystamy z coraz większej liczby usług zależnych od skomplikowanej technologii, a każdy błąd jest wzmacniany do n-tego stopnia przez serwisy technologiczne i użytkowników.
Twój kabel zawsze miał przerwy w dostawie. Twój operator zawsze miał usterki. Twitter zawsze miał dużego błękitnego wieloryba. Nawet FAA wcześniej uziemiała samoloty z powodu problemów technicznych. To będzie się działo, a jedyną rzeczą, której technologia nie może naprawić, jest zapobieganie awariom technologii i konieczności ponownego uruchamiania, naprawy lub wymiany.
To naprawdę nie jest problem i istnieją systemy, które utrzymują to w ten sposób. Niezależnie od tego, czy będą to zasady bezpieczeństwa, takie jak te, które widzieliśmy w przypadku FAA, czy redundancja serwerów, aby WhatsApp mógł wrócić i uruchomiony tak szybko, jak to możliwe, ludzie budujący XXI wiek wiedzą, że domek z kart może się rozpaść i zaplanować To. Ale to jest do bani, kiedy dzieje się to w czasie, kiedy Ty chcę grać dalej Twój telefon albo zrobić coś produktywnego.
Jestem pewien, że sposoby naprawy technologii, gdy się zepsują, są częścią ruchu zmierzającego do jej wdrożenia w pierwszej kolejności. Jeśli nie, ChatGPT może nam powiedzieć, jak to naprawić.