Asystent Google bardzo się rozwinął w ciągu ostatnich trzech lat, a Asystenta można teraz znaleźć nie tylko na telefonie z Androidem, ale także na telewizorach, zegarki, Chromebooki, inteligentne głośniki, inteligentne wyświetlacze, a wkrótce o wiele więcej dzięki ogłoszonemu programowi Assistant Connect na targach CES. Asystent Google jest obecnie prawdopodobnie najważniejszą usługą Google, a jeśli się zepsuje – jak to często bywa – uzyskanie pomocy Google jest prawie niemożliwe, z jednym wyjątkiem.
Jeśli masz urządzenie Made by Google, Pomoc Google chętnie pomoże Ci z błędem Asystenta. Asystent zepsuty na czymkolwiek innym? Jesteś w zasadzie zdany na siebie, a to jest całkowicie nie do przyjęcia.
Uzyskanie pomocy dotyczącej usługi Google jest zazwyczaj proste: wchodzisz na stronę Witryna pomocy Google, kliknij usługę, z którą potrzebujesz pomocy, a następnie kliknij Sprowadź pomoc Lub Skontaktuj się z nami. Następnie możesz porozmawiać z przedstawicielem pomocy technicznej Google o problemie z Dyskiem Google, Google Play, zegarkiem Wear OS, konsolą Android TV lub urządzeniami Made by Google. W przypadku Chromebooków dostępna jest bezpośrednia pomoc przez czat, ale tylko w przypadku niektórych marek; numery wsparcia są wymienione dla innych producentów.
W przypadku innych, mniejszych usług, takich jak Google Keep, Zdjęcia Google i Tłumacz Google, jeśli informacje na stronie pomocy nie pomogą, możesz zapytać o problem na forum pomocy dla tej konkretnej usługi, gdzie niektórzy Eksperci Produktowi pomagają użytkownikom w rozwiązywaniu problemów, o których piszą, w różnym stopniu powodzenie. Jedyną inną opcją jest przejście do aplikacji dla tej usługi i skorzystanie z Wyślij opinię funkcji, aby zgłosić błąd i mieć nadzieję, że ktoś się z Tobą skontaktuje.
Aby uzyskać pomoc Asystenta Google, lepiej skorzystaj z witryny Google Home.
The Witryna pomocy Asystenta Google brakuje informacji o wielu funkcjach Asystenta, sekcja rozwiązywania problemów jest ograniczona do trzech problemy — z których dwa są związane ze słowem-kluczem „OK Google” — i nie ma pomocy na czacie ani przez telefon opcje. Nie ma wzmianki o procedurach Asystenta Google, jednej z funkcji najbardziej podatnych na niewłaściwe zachowanie, ani o większości funkcji Asystenta wprowadzonych w zeszłym roku. Jeśli naprawdę potrzebujesz pomocy z Asystentem Google, lepiej zajrzyj do Witryna pomocy Google Home, która ma nie tylko bardziej aktualny przewodnik po funkcjach Asystenta Google, ale także czat i telefoniczną pomoc specjalistów Google Home.
Większość funkcji inteligentnego głośnika/wyświetlacza Asystenta Google zadebiutowała w Google Home, zanim stała się dostępna wszędzie indziej; te strony wsparcia tworzone w Google Home Help brzmią rozsądnie. Jednak po wdrożeniu ich na wszystkich głośnikach z Asystentem Google strony pomocy technicznej nigdy nie są migrowane do pomocy Asystenta Google ani nie są aktualizowane w celu odzwierciedlenia zgodności z urządzeniami innymi niż Google i To jest nie do przyjęcia ze strony jednego z największych ekosystemów inteligentnego domu na świecie.
Zespół Asystenta Google jest odpowiedzialny za rozwój, wdrażanie i konserwację wielu funkcji Asystenta Wszystko podłączone urządzenia — nie tylko Google Home — a kiedy Asystent Google się psuje, ma tendencję do przełamywania się na kilka platform z niewielkim ostrzeżeniem i jeszcze mniejszymi możliwościami. Aby Asystent Google nie miał scentralizowanych, odpowiednich funkcji obsługi klienta, powinien być gigantyczną czerwoną flagą dla każdego, kto rozważa zbudowanie wokół niego inteligentnego domu.
Nawet przedstawiciele zespołu wsparcia Google Home uznają potrzebę osobnego zespołu Asystenta Google do obsługi wieloplatformowych problemów, a po trzech latach Google miał więcej niż wystarczająco dużo czasu, aby to zrobić przemiana. Google wkłada tyle wysiłku w marketing i masową adopcję Asystenta Google, a jednocześnie nie myśli o zespole pomocy Asystenta Google, jest zbyt niekompetentny, aby był niezamierzony.
Jeśli chcesz korzystać z Asystenta Google z solidnym wsparciem, lepiej kup Google Home. W końcu masz tutaj niezłą konfigurację inteligentnego domu. Byłoby naprawdę szkoda, gdyby błąd wkradł się z dnia na dzień i zepsuł wszystkie głośniki…