Wygląda na to, że Google nie może rozwiązać problemu z Pixelem. Nie tylko najlepszy telefon 2016 roku (i nie tylko) mają poważne problemy z inwentaryzacją, ale kiedy nie działa prawidłowo, tak jest Naprawdę nie działa poprawnie. Weźmy najnowszy problem, którym zajmuje się firma. Od czasu premiery telefonu coraz więcej osób skarży się na problemy z mikrofonem — jednego dnia będzie mógł dzwonić i nagrywać dźwięk, następnego dnia nic.
Okazuje się, że w „mniej niż 1% urządzeń” małe pęknięcie lutu łączącego układ kodeka audio z główną płytą główną powoduje, że telefon traci możliwości przetwarzania dźwięku. Bardziej frustrujące jest to, że według pracownika Google Briana Rakowskiego, niektórzy użytkownicy sporadycznie odzyskiwali możliwość korzystania z mikrofonu, ponieważ lut, w zależności od warunków i stopnia pęknięcia, czasami przywracał połączenie.
W zależności od zmian temperatury lub sposobu trzymania telefonu połączenie może zostać tymczasowo przywrócone, a problemy mogą zniknąć. Jest to szczególnie frustrujące dla użytkownika, ponieważ gdy myślisz, że już go naprawiłeś, problem losowo powraca. Uważamy, że ten problem występuje << 1% telefonów i często pojawia się po kilku miesiącach użytkowania (może być wywołany upuszczeniem telefonu, który może nie spowodować żadnych widocznych zewnętrznych uszkodzeń).
Rakowski mówi również, że bardzo niewielka liczba urządzeń ma po prostu wadliwe mikrofony. Tak czy inaczej, telefon musi zostać wymieniony w ramach gwarancji przez firmę Google lub operatora/sprzedawcę, u którego został zakupiony. Google twierdzi, że honoruje wszystkie roszczenia gwarancyjne dotyczące tego konkretnego problemu.
Pracownik Google uspokaja użytkowników, że wszystkie Pixele sprzedane po styczniu nie będą miały problemu z rozłączeniem dźwięku, ponieważ lut został wzmocniony podczas produkcji.
Czy Twój Pixel ma ten problem lub czy napotkałeś inne problemy związane ze sprzętem, które wymagały naprawy w ramach gwarancji?