Link do YouTube do przeglądania na urządzeniach mobilnych
Współzałożyciel i dyrektor generalny Netflix Reed Hastings przeprosił dziś rano za zamieszanie wokół podział firmowych usług DVD i streamingu — i nie za lepsze wyjaśnienie podwyżek cen zaangażowany.
Cena wzrasta, ale strona DVD firmy zmienia nazwy. I tak narodził się Qwikster.
Długie i krótkie to dla DVD, przejdziesz do Qwikster. Aby przesyłać strumieniowo na smartfony i tablety z Androidem, przejdziesz do Netflix. Ma sens.
Wszystko jest wyjaśnione w powyższym filmie i we wpisie na blogu Netflix – i prawdopodobnie otrzymałeś e-mail od Netflix odzwierciedlający to wszystko.
Źródło: Netflixa
Drogi Edwardzie,
Zepsułem. Jestem ci winien wyjaśnienie.
Z informacji zwrotnych z ostatnich dwóch miesięcy jasno wynika, że wielu członków uważało, że zabrakło nam szacunku i pokory w sposobie, w jaki ogłosiliśmy oddzielenie DVD i transmisji strumieniowej oraz zmiany cen. Z pewnością nie było to naszym zamiarem, za co serdecznie przepraszam. Pozwól, że wyjaśnię, co robimy.
Przez ostatnie pięć lat moją największą obawą w Netflix było to, że nie zrobimy skoku od sukcesu w DVD do sukcesu w streamingu. Większość firm, które są w czymś świetne – jak AOL dialup czy księgarnie Borders – nie staje się świetna w nowych rzeczach, których ludzie chcą (transmisja strumieniowa dla nas). Więc szybko przeszliśmy do streamingu, ale osobiście powinienem był dać ci pełne wyjaśnienie, dlaczego dzielimy usługi, a tym samym podnosimy ceny. Nie zmieniłoby to wzrostu cen, ale byłoby to słuszne.
Oto, co robimy i dlaczego.
Wielu członków uwielbia nasz serwis DVD, tak jak ja, ponieważ prawie każdy film, jaki kiedykolwiek powstał, jest publikowany na DVD. DVD to świetna opcja dla tych, którzy chcą ogromnego i wszechstronnego wyboru filmów.
Uwielbiam też naszą usługę przesyłania strumieniowego, ponieważ jest zintegrowana z moim telewizorem i mogę oglądać, kiedy tylko chcę. Korzyści z naszej usługi przesyłania strumieniowego są naprawdę zupełnie inne niż korzyści z DVD pocztą. Musimy skupić się na szybkim doskonaleniu w miarę rozwoju technologii przesyłania strumieniowego i rynku, bez utrzymywania kompatybilności z naszą usługą DVD wysyłaną pocztą.
Zdaliśmy sobie sprawę, że przesyłanie strumieniowe i przesyłanie DVD pocztą to naprawdę dwie różne firmy, z bardzo różne struktury kosztów, które muszą być sprzedawane w różny sposób i musimy pozwolić każdemu rosnąć i działać niezależnie.
Trudno jest napisać to z dumą po ponad 10 latach wysyłania płyt DVD pocztą, ale uważamy, że jest to konieczne: za kilka tygodni zmienimy nazwę naszej usługi pocztowej DVD na „Qwikster”. Wybraliśmy nazwę Qwikster, ponieważ odnosi się ona do szybkiej dostawy. Zachowamy nazwę „Netflix” dla transmisji strumieniowych.
Qwikster będzie tą samą stroną internetową i usługą DVD, do której wszyscy są przyzwyczajeni. To tylko nowa nazwa, a członkowie DVD przejdą na stronę qwikster.com, aby uzyskać dostęp do swoich kolejek DVD i wybrać filmy. Jednym z ulepszeń, które wprowadzimy podczas premiery, będzie dodanie opcji aktualizacji gier wideo, podobnej do naszej opcji aktualizacji Blu-ray, dla tych, którzy chcą wypożyczać gry na Wii, PS3 i Xbox 360. Członkowie prosili o gry wideo od wielu lat, ale teraz, gdy DVD wysyłane pocztą ma swój własny zespół, w końcu to robimy. Będą inne ulepszenia. Wadą zmiany nazwy i separacji jest to, że witryny Qwikster.com i Netflix.com nie zostaną zintegrowane.
Nie ma żadnych zmian w cenach (skończyliśmy z tym!). Jeśli subskrybujesz obie usługi, na wyciągu z karty kredytowej będziesz mieć dwa wpisy, jeden dla Qwikster i jeden dla Netflix. Suma będzie taka sama jak Twoje obecne opłaty. Powiadomimy Cię za kilka tygodni, gdy witryna Qwikster.com będzie gotowa.
Czerwona koperta Netflixa zawsze była dla mnie źródłem radości. Nowa koperta jest nadal tak piękna, czerwona, ale teraz będzie miała logo Qwikster. Wiem, że z czasem to logo będzie na mnie rosło, ale mimo wszystko jest to trudne. Myślę, że dla wielu z Was będzie podobnie.
Chcę wyrazić uznanie i podziękować za trzymanie się z nami i ponownie przeprosić tych członków, zarówno obecnych, jak i byłych, którzy uważali, że potraktowaliśmy ich bezmyślnie.
Zarówno zespoły Qwikster, jak i Netflix będą ciężko pracować, aby odzyskać Twoje zaufanie. Wiemy, że nie stanie się to z dnia na dzień. Czyny mówią głośniej niż słowa. Ale słowa pomagają ludziom zrozumieć czyny.
Z poważaniem,
— Reed Hastings, współzałożyciel i dyrektor generalny Netflix
p.s. Mam nieco dłuższe wyjaśnienie wraz z opublikowanym filmem nasz blog, gdzie można również zamieszczać komentarze.