Przeładowanie wiadomościami: dlaczego pozwalamy, by powiadomienia rządziły naszym życiem?

Przedstawione przez Jeżyna

Dyskusja Mobile Social

Przeładowanie wiadomościami: dlaczego pozwalamy, by powiadomienia rządziły naszym życiem?

Oddzielenie sygnału od szumu to poważny problem, jeśli chodzi o komunikację mobilną i portale społecznościowe. W miarę rozwoju sieci społecznościowych stają się one wypełnione nie tylko prawdziwymi ludźmi, ale także reklamodawcami i markami, a co gorsza — zalewają je trolle, żałobnicy, spamerzy i nie tylko. Jesteś zmuszony podjąć decyzję między możliwą do opanowania egzystencją, w której możesz nadążyć za tym, co się dzieje, a po prostu zaakceptować napływ i płynąć z coraz szybszym nurtem.

Jeśli chodzi o komunikację interpersonalną, sprawy są jeszcze bardziej skomplikowane. Nie tyle chodzi o radzenie sobie z falą wiadomości – najlepiej, aby wszystkie były wiadomościami, które chcesz przeczytać – ale przede wszystkim o to, jak wysyłasz wiadomości. Jest teraz tak wiele opcji, od tradycyjnego SMS-a i poczty e-mail, przez komunikatory, po sieci społecznościowe. Jak wybrać tę właściwą dla siebie i osób, na których najbardziej Ci zależy?

Czy lepiej zintegrować sieci społecznościowe i wiadomości osobiste z systemem operacyjnym, czy też powinno to być całkowicie oddzielne? I w jaki sposób mamy powstrzymać wszystkie bzyki, sygnały dźwiękowe i brzęczenie, aby nie stały się przytłaczającą rozrywką?

Zacznijmy rozmowę!

Przez Daniela Rubina, Kevin Michaluk, Phila Nickinsona & René Ritchie

Grać

1. Kevin:A najlepszym komunikatorem jest...

1. Rene:Współczesny mobilny system operacyjny społecznościowy

1. Daniel:Radzenie sobie z rozproszeniem uwagi - *ding*

1. Fil:Nie możesz zatrzymać sygnału, chyba że za pomocą szumu

Społecznościowe i komunikatory

Społecznościowe i komunikatory

• Najlepszy komunikator
• Wideo: Gary Klassen
• Społeczny system operacyjny
• Odwrócenie uwagi od powiadomień
• Wideo: Gruzja
• Sygnał vs. hałas
• Wniosek
• Uwagi
• Do góry

Kevina MichałukCrackBerry

A najlepszym komunikatorem jest...

I BBM wygrywa. Wielka niespodzianka ze strony CrackBerry Kevin, prawda? Ale spójrzmy na to — jest szybkie, niezawodne, a dostarczone i przeczytane potwierdzenia sprawiają, że usługa i użytkownicy są odpowiedzialni. BBM zapewnia właściwą równowagę między prostotą a zaawansowanymi funkcjami.

Lista komunikatorów internetowych jest długa.

Jeśli wszystko, co chcesz zrobić, to upewnić się, że ty i osoba, z którą chcesz się skontaktować, otrzymacie nawzajem swoje wiadomości, BBM zrobi to lepiej niż ktokolwiek inny. Ale BBM może udostępnić więcej, jeśli zajdzie taka potrzeba, w tym zdjęcia, kontakty, spotkania, pliki i nie tylko. Prowadzi rozmowy głosowe i wideo. Możesz dołączyć tylko jedną osobę lub utworzyć grupę wraz z galeriami, listami zadań i kalendarzami. A teraz, dzięki kanałom BBM, każdy może nadawać do dużych grup fanów lub obserwujących w zaskakująco intymny i połączony sposób.

Przeprawa przez strumienie

Liczne usługi oferują obsługę wiadomości międzyplatformowych. BlackBerry's BBM jest najnowszym uczestnikiem wyścigu międzyplatformowego, ale wkracza na rynek, który ma wieloletnich graczy. Najbardziej podstawowa usługa przesyłania wiadomości jest obecnie zintegrowana z praktycznie każdym telefonem komórkowym: SMS. 160 znaków, 6 miliardów użytkowników.

Jeśli chodzi o usługi przesyłania wiadomości mobilnych innych firm, WhatsApp jest obecnie królem. Ponad 250 milionów użytkowników wysyła dziennie ponad 12 miliardów wiadomości za pomocą WhatsApp - pobierają 99 centów za aplikację i udostępniają usługę za darmo.

Skype jest jeszcze bardziej wieloplatformowy niż WhatsApp, oferując usługi VOIP i wiadomości dla ponad 600 milionów użytkowników z klientami dla systemów Android, BlackBerry, iOS, Mac OS X, Windows, Windows Phone i więcej. Usługa Google Hangouts jest dostępna w przeglądarkach na komputery, urządzeniach z systemem Android i iOS.

Jedyny problem z BBM polegał na tym, że nie był on wieloplatformowy, można go było używać tylko z innymi użytkownikami BlackBerry. Cóż, przywitaj się z BBM na iOS i Androida. To wciąż nie wszędzie – użytkownicy Windows Phone, bądźcie cierpliwi – ale to większość miejsc. Jedyną usługą, która naprawdę zbliża się do takiego potencjału adopcyjnego, jest Facebook.

Oczywiście wiele osób jest na Facebooku, co sprawia, że ​​wszystko, co Facebook próbuje, jest interesujące. Myślę, że moim największym problemem jest to, że Facebook jest nadal postrzegany przez wielu ludzi jako osobista sieć społecznościowa, w tym przeze mnie. Nie chcę, żeby ludzie wiedzieli, że spędzam czas na Facebooku. Nawet jeśli usługa Facebook Messenger działa dobrze, nie jest to coś, z czego chcę korzystać, ponieważ jest dosłownie powiązana z Facebookiem. BBM jest czysty. Mogę tam rozmawiać z ludźmi, których niekoniecznie mam lub nie chcę mieć jako znajomych na Facebooku. Nie ma bagażu społecznego.

Ostatecznie oczywiście najlepszym systemem komunikatorów jest ten, którego używają Twoje kontakty. Ale w bezpośrednim porównaniu, BBM jest tym, który można pokonać. I tak, można się tego spodziewać po facecie od CrackBerry, ale pomyśl o tym w ten sposób – BBM jest jednym z głównych powodów, dla których jestem facetem od CrackBerry.

W telefonii komórkowej liczą się sekundy, milisekundy. Reagowanie, pewność i przebaczenie to rzeczy najważniejsze.

- Gary'ego Klassena Twórca BBM, główny architekt, BlackBerry

Q:

Talk Mobile Survey: stan mobilnej komunikacji społecznościowej

Rene Ritchie'goiWięcej

Współczesny mobilny system operacyjny społecznościowy

Dchociaż wydaje się, że istnieje już od jakiegoś czasu, sieci społecznościowe online są stosunkowo nowe. Nie istniała, gdy stworzono główne współczesne systemy operacyjne dla komputerów stacjonarnych — Windows, OS X, Linux, Unix — i zaczęła zyskiwać na popularności mniej więcej w tym samym czasie, co mobilność. W rezultacie niewiele platform, jeśli w ogóle, zostało zaprojektowanych od samego początku jako społecznościowe.

BlackBerry, dzięki BBM, jest najbliżej natywnego społecznościowego systemu operacyjnego, jaki mamy. Zniekształcające firmę Google skupienie się na Google+ sprawiło, że odnieśli największy sukces wśród imigrantów społecznych. Microsoft ma Xbox Live, który odnosi ogromne sukcesy w grach, ale nic poza tym. Apple anulowało Ping, swoją niefortunną platformę muzyki społecznościowej, ale nadal ma Game Center i iMessage.

Integracja społeczna

Wbudowywanie sieci społecznościowych w systemy operacyjne to stosunkowo nowy trend. IPhone, mimo całej swojej popularności, zyskał integrację post-to-Twitter w Notification Center dwa lata temu i integrację z Facebookiem rok później. Deweloperzy mogą dodawać do swoich aplikacji dodatkowe opcje udostępniania, ale nie ma możliwości dodania ich do tego, co obsługuje system iOS.

Integracja społecznościowa Androida znajduje się z tyłu aplikacji. Usługi, które mają aplikacje dla platformy – w tym Facebook, Twitter i Google+, mogą dodawać opcje udostępniania do aplikacji i widżetów na ekranie głównym. Podobnie jak Android, Windows Phone umożliwia aplikacjom dodawanie opcji udostępniania do wbudowanych aplikacji, takich jak Zdjęcia, ale w systemie Windows Phone jest to dodatek do już wbudowanej obsługi głównych sieci.

BlackBerry 10 zawiera wbudowaną obsługę Facebooka, LinkedIn i Twittera, umożliwiając użytkownikom publikowanie w usługach z aplikacji, w tym Zdjęcia i Wideo, ale także bezpośrednio z BlackBerry Hub.

Ponieważ serwisy społecznościowe wyrosły poza tradycyjne potęgi oprogramowania i usług i rzeczywiście stworzyły nowe potęgi własne, pozostawiając właścicielom platform współpracę i integrację takich serwisów jak Facebook i Twitter z ich systemami operacyjnymi. Nawet gdy BBM działa na różnych platformach, BlackBerry spóźnił się z grą i musiał dodać obsługę sieci zewnętrznych.

Które rozwiązanie jest zatem najlepsze? Czy każda platforma mobilna powinna mieć własną, ściśle zintegrowaną warstwę społecznościową, tak jak ma własne oprogramowanie i warstwę chmurową? A może powinni współpracować z istniejącymi gigantami mediów społecznościowych?

Social okazał się migracyjny.

Odpowiedź brzmi: jedno i drugie. Social okazał się migracyjny. Przenieśliśmy się z Friendstera na MySpace na Facebooka. Rozszerzyliśmy działalność o Twittera i Google+. Integracja pozwala systemom operacyjnym dodawać obsługę najpopularniejszych sieci w danym czasie oraz dodawać i usuwać je, gdy stare sieci zanikają, a powstają nowe.

Własne sieci społecznościowe umożliwiają platformom oferowanie głębszych, lepszych i potężniejszych zestawów funkcji. Dotyczy to zarówno firm mobilnych, takich jak BlackBerry, jak i firm społecznościowych, takich jak Facebook. BBM odniósł fenomenalny sukces na BlackBerry i może dobrze działać na różnych platformach. Strona główna Facebooka prawdopodobnie nie była właściwą drogą, ale Facebook prawie na pewno będzie kontynuował iteracje.

Ostatecznie najlepszym sposobem na zintegrowanie mediów społecznościowych z systemem operacyjnym jest zapewnienie ludziom opcji, umożliwienie im przebywania tam, gdzie są ich znajomi, a także zbudowanie najlepszych możliwych usług.

Q:

Dlaczego musimy cierpieć z powodu tuzina różnych platform komunikacyjnych?

313

Danielu RubinoCentrum Windows Phone

Radzenie sobie z rozproszeniem uwagi - *ding*

Npowiadomienia, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, stały się nowoczesną wersją dzwonka do drzwi. Możesz spokojnie siedzieć, oglądając program telewizyjny lub rozmawiać przez telefon, ale jeśli zadzwoni dzwonek do drzwi, czy naprawdę masz wybór, jak tylko odpowiedzieć?

W 2013 roku ten dzwonek do drzwi stał się mobilny i teraz podąża za nami, gdziekolwiek się udamy. Moglibyśmy prowadzić samochód, być zajęci pracą, zafascynowani kinem, kolacją z ukochaną osobą, nawet w pogrzebie i nadal być przerywanym przez najbardziej trywialne powiadomienia (ooh, Foursquare zameldować się!).

Jak najlepiej zaradzić takiemu problemowi, który w odpowiednich warunkach może być społecznie szkodliwy, a nawet zagrażać życiu?

Jedną z odpowiedzi są narzędzia, które, miejmy nadzieję, dają nam platformy. Istnieje powód, dla którego aplikacje takie jak PhoneAlarm i Butler były bardzo popularne lata temu odpowiednio w systemach Windows Mobile i Palm OS. Ludzie chcą określonej i precyzyjnej kontroli nad tym, jak ich urządzenia mobilne ich ostrzegają. Tak zwane „ciche godziny”, w których telefon nie wibruje ani nie dzwoni, to tylko jeden z przejawów tego pragnienia. Migająca dioda LED na urządzeniach BlackBerry to kolejna, której wiele innych platform opierało się lub odwracało w ostatnich latach.

W Mahlerze nie ma marimby

12 stycznia 2012 roku Filharmonia Nowojorska dobiegała końca wykonania 90-minutowej IX Symfonii Mahlera. Praca kończy się cicho, ale została przerwana domyślnym dźwiękiem alarmu iPhone'a „Marimba” z pierwszego rzędu. Mężczyzna dzień wcześniej otrzymał nowego firmowego iPhone'a i nie wiedział, że wyciszenie dzwonka nie wyciszy alarmów.

Dyrygent Alan Gilbert zrobił coś nie do pomyślenia i przerwał występ, dopóki telefon nie został wyciszony. Podczas gdy zarówno Gilbert, jak i właściciel iPhone'a rozmawiali później (przez telefon stacjonarny) i przepraszali się nawzajem, incydent wywołał okrzyki gniewu publiczności i przyciągnął uwagę krajowych mediów. Tymczasem większość wciąż nie wie, jak naprawdę brzmi dziewiąta Mahlera.

Nawet alerty oparte na lokalizacji, które włączają lub wyłączają określone powiadomienia w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, nie zostały jeszcze w pełni wykorzystane przez producentów naszych telefonów. Google najczęściej bawił się tymi usługami opartymi na lokalizacji, ale najwyraźniej jest to jeden z obszarów, który w tej chwili jest rażąco niewykorzystany.

Publiczne zawstydzanie jest ważnym elementem kształtowania norm społecznych.

Innym sposobem walki z natrętnymi powiadomieniami jest egzekwowanie etykiety społecznej. Tak długo, jak my jako ludzie znosimy te przerwy, ludzie nie będą się ich wstydzić. Choć może to zabrzmieć dziecinnie, publiczne zawstydzanie jest ważnym elementem kształtowania norm społecznych. Niedawne sprzeciwy wobec dzwoniących telefonów komórkowych w kinach to tylko jeden przykład umiarkowanie udanej kampanii kierowanej przez społeczeństwo (musisz się czuć naprawdę źle w dzisiejszych czasach, jeśli telefon dzwoni w środku filmu, ponieważ masowe ośmieszanie ludzi w takich sytuacjach jest w porządku zdarzenia).

Docelowo jednak powiadomień z telefonów – czy to naszych, czy cudzych – będzie po prostu więcej powszechne wraz ze wzrostem popularności tych urządzeń, oprócz coraz szerszej gamy usług, które my używać. Pytanie brzmi, ile jesteśmy w stanie znieść i co zostanie wynalezione, aby pomóc złagodzić kakofonię?

Jak zapobiegać rozpraszaniu uwagi przez powiadomienia? Wyłącz ich!

- Gruzja Terapeuta, Prowadzący ZEN & TECH

Q:

Jaki jest najgorszy moment, w którym przerwało Ci powiadomienie?

313

Phil NickinsonaCentrum Androida

Nie możesz zatrzymać sygnału, chyba że za pomocą szumu

Tjego jest najtrudniejsza część. Bycie towarzyskim z definicji oznacza, że ​​otwierasz się na dużo hałasu. Kliknij. Podążać. Kliknij. Podążać. Następną rzeczą, o której myślisz, jest to, że przez cały dzień kilkaset osób gryzie twoje ucho. Ale czy ktoś w ogóle coś mówi?

Tutaj pojawia się stosunek sygnału do szumu. Jeśli jesteś w jakiś sposób nowy w tym, jest to stary termin naukowy, który przedstawia stosunek dobrego (sygnału) do złego (szum). Pierwsza to jakościowa gadanina. Mówi się rzeczy, które chcesz usłyszeć, z których coś wyciągniesz. To ostatnie jest, cóż, to tylko hałas. To jest statyczne. To przeszkadza.

1,1 miliarda przyjaciół

Z ponad miliardem użytkowników Facebook jest zdecydowanie największą na świecie siecią społecznościową. Spośród tych 1,1 miliarda użytkowników 167 milionów dzwoni do Stanów Zjednoczonych, a Brazylia traci zaledwie 6 milionów użytkowników (mimo że ma o 2/3 więcej mieszkańców). Indie i Brazylia idą łeb w łeb, ale ponieważ populacja Indii jest ponad sześć razy większa niż Brazylii, penetracja Facebooka na subkontynencie jest znacznie niższa.

Dziewięć krajów odnotowuje wskaźniki korzystania z Facebooka na poziomie ponad 90%, w tym cała Skandynawia, Grenlandia, Luksemburg, Holandia, Falklandy (z ich 3000 mieszkańców) i Monako. Co ciekawe, Monako jest w rzeczywistości domem dla większej liczby kont na Facebooku niż użytkowników Internetu i większej liczby użytkowników Internetu niż mieszkańców.

Penetracja w większych krajach jest znacznie niższa, zaledwie 0,05% Chin ma konto na Facebooku, 5% Indii i nieco ponad połowa Amerykanów.

Rzeczą związaną z byciem społecznościowym online jest to, że całkowicie kontrolujesz swój stosunek sygnału do szumu. Twój strumień przychodzący składa się z osób, które obserwujesz. Lub kółko. Albo przyjaciel. Najprostszy sposób na ograniczenie hałasu? Obserwuj mniej osób. Jednak w pewnym sensie dzierżenie skalpela działałoby lepiej.

Idealnie byłoby, gdyby sieci społecznościowe oferowały bardziej szczegółową kontrolę. Twitter, w swojej najczystszej formie konsumenckiej, jest właściwie wodospadem, podzielonym na strumienie przychodzącej osi czasu, wzmianek i bezpośrednich wiadomości (i list, jeśli naprawdę lubisz Twittera). Na niższym poziomie Twitter to tylko przeanalizowana baza danych postów. Aplikacje innych firm oferują lepsze filtrowanie i większą kontrolę niż to, co oferuje sam Twitter.

Facebook trochę urósł, kiedy pozwalał na tworzenie grup znajomych, a także pozwalał użytkownikom ukrywać posty przed określonymi osobami. Ale wrota zostały otwarte, gdy do mieszanki wrzucono korporacje i gry społecznościowe. Jeśli nie zostałeś zaproszony do jakiejś usługi lub gry, z której nie masz absolutnie zamiaru korzystać, uważaj się za szczęściarza. To hałas w najgorszym wydaniu.

Każdy z nas jest odpowiedzialny za własny stosunek sygnału do szumu. Przychodzące i wychodzące.

Google+ ma prawdopodobnie najbardziej szczegółową kontrolę, pozwalającą umieszczać ludzi w dowolnym kręgu, a następnie kontrolować, jak duża część tego kręgu ma być widoczna na osi czasu. I możesz wyciszyć poszczególne posty, aby nigdy więcej nie były widoczne.

Ale ostatecznie każdy z nas jest odpowiedzialny za zarządzanie własnym stosunkiem sygnału do szumu. Przychodzące i wychodzące. Zanim coś opublikujesz, zastanów się, czy naprawdę masz coś do powiedzenia, czy tylko podkręcasz atmosferę.

Q:

Jak oddzielić sygnał od szumu?

313

Wniosek

Sporządkowanie opcji, jeśli chodzi o sieci społecznościowe i komunikatory internetowe, może być mylące. Do wyboru są dziesiątki komunikatorów internetowych z nakładającymi się i rozbieżnymi zestawami funkcji. Ostatecznie tak naprawdę wszystko sprowadza się do tego, czego używają ludzie, z którymi rozmawiasz, co oznacza, że ​​większość z nas korzysta z wielu systemów, aby rozmawiać ze wszystkimi w naszym życiu.

Integracja sieci społecznościowych z systemami operacyjnymi może ułatwić udostępnianie, ale musimy zastanowić się, w jaki sposób ta integracja jest wykonywana i co jest integrowane. Podobnie jak w przypadku wiadomości błyskawicznych, coraz więcej z nas znajduje się w wielu sieciach, dużych i małych, ogólnych i specjalistycznych, więc posiadanie opcji ma ponownie ogromne znaczenie.

Nadal musimy to wszystko ogarnąć. Musimy poradzić sobie z zarządzaniem naszymi powiadomieniami i wiedzieć, kiedy je wyłączyć. I mamy do czynienia z kontrolowaniem przepływu przechodzącego przez naszą rurę społecznościową.

Wciąż jesteśmy we wczesnych latach sieci społecznościowych i będą one nadal ewoluować. Jak więc zrobić to lepiej?