Przewoźnicy: wybierają mniejsze zło

Przedstawione przez Jeżyna

Porozmawiaj z operatorami komórkowymi

Przewoźnicy: wybierają mniejsze zło

Talk Mobile 2013 jak dotąd dotknął ogromnych urządzeń, systemów operacyjnych i usług. Teraz nadszedł czas, aby dotknąć największej i najdroższej skały w systemie urządzeń mobilnych: operatorów. Większość z nas przywiązuje się do dwu- lub trzyletnich kontraktów, które mogą opiewać na tysiące dolarów przez cały okres obowiązywania umowy.

Tak wiele determinuje nasz wybór przewoźnika. Określa nie tylko koszt naszej usługi, ale także jakość i zakres naszej usługi. Przewoźnicy mogą dyskryminować nas ze względu na to, jakie treści są nam podawane, do kogo dzwonimy i za jaką stawkę, usługi stron trzecich, do których uzyskujemy dostęp, urządzenia, z których możemy korzystać, i wiele więcej.

Biorąc pod uwagę wszystkie te zmienne, jak mamy wybrać przewoźnika? Czy powinniśmy pozwolić, aby wybór urządzenia dyktował nasze wybory, czy też sama usługa? Czy wybór mniejszego przewoźnika ma przewagę nad dużymi markami krajowymi? A jakie mamy wyjście, jeśli nie jesteśmy zadowoleni z naszego wyboru?

Jest wiele do omówienia, jeśli chodzi o przewoźników. Duże i małe, tanie i drogie, są ważną częścią mobilnego ekosystemu.

Zacznijmy rozmowę!

Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson

1. 01Kevin MichalukWybierz operatora, a następnie telefon

1. 02Phila NickinsonaPokrycie, pokrycie, pokrycie

1. 03Daniela RubinaMały vs. duży, regionalny vs. MVNO

1. 04René RitchieCena, którą zapłacisz za zmianę

Przewoźnicy

Nawigacja po artykułach

• Telefon czy operator?
• Wideo: Derek Kessler
• Wybór przewoźnika
• Mali przewoźnicy
• Zmiana przewoźników
• Wniosek
• Uwagi
• Do góry

Kevin MichalukCrackBerry

Wybierz operatora, a następnie telefon

Tego dnia już nie ma. Dziś flagowe smartfony – te, na które ludzie zmieniali operatorów – regularnie uruchamiają się w jednej formie na wszystkich lub większości operatorów. Może wystąpić rozłożenie w czasie wydania, w którym jeden przewoźnik otrzyma pierwsze uruchomienie, ale zwykle jest to tylko kwestia tygodni, a rzadko miesięcy.

Nie ma znaczenia, jak niesamowity jest Twój nowy smartfon, jeśli nie może odebrać sygnału.

Ale nawet gdybyśmy nadal żyli w czasach wyłączności operatorów, które trwały wiecznie, nasza rada byłaby nadal taka sama: wybierz operatora, a następnie wybierz telefon. Nie ma znaczenia, jak niesamowity jest twój nowy smartfon, jeśli nie może uzyskać sygnału. Przewoźnicy lubią chwalić się swoim zasięgiem, a jeśli mieszkasz w dużym obszarze metropolitalnym, zazwyczaj nie będziesz mieć problemu z zasięgiem.

Zazwyczaj. Każdy przewoźnik ma martwe punkty i może to być miejsce, w którym mieszkasz, pracujesz lub imprezujesz. Jeśli nie ma sygnału, twój wymyślny nowy smartfon jest teraz nowym PDA lub przyciskiem do papieru, w zależności od tego, co wydaje ci się gorszym losem dla najwyższej klasy nowoczesnej elektroniki.

Dofinansuj to

Przytłaczająca większość klientów głównych operatorów w Ameryce Północnej i Europie kupuje telefony komórkowe w ramach abonamentu, subsydiując koszt telefonu przez cały okres obowiązywania umowy. Pozwala to klientowi na zakup drogiego telefonu – takiego jak HTC One za 599 USD – za znacznie mniej z góry, rzadko więcej niż 199 USD za model podstawowy (w tym przypadku model 32 GB w AT&T). Pozostała część kosztów telefonu jest rozłożona na dwuletni okres obowiązywania umowy.

Zazwyczaj około 20 USD miesięcznie idzie na dotację, a średnia dotacja wynosi około 400 USD. Po około dwudziestu miesiącach telefon jest całkowicie spłacony, ale u większości operatorów nie ma obniżki kosztów usługa - przewoźnik nadal pobiera opłatę subsydiującą w wysokości 20 USD (która z oczywistych względów nie jest rozbijana rachunki). Jeszcze gorzej jest, gdy klient przynosi własne urządzenie i nie otrzymuje obniżonej ceny z powodu braku dotacji.

Niemiecki model operatora od lat oddziela telefon od usługi, a gdy telefon jest spłacony, przestajesz za niego płacić. T-Mobile wprowadził ten system do Stanów Zjednoczonych, choć jak dotąd jest sam we wdrażaniu oddzielenia w Ameryce Północnej.

Na szczęście, z nielicznymi wyjątkami, każdy główny telefon jest dostępny u każdego głównego operatora, a nawet w wielu mniejszych sieciach regionalnych i krajowych. Zawdzięczamy to kilku czynnikom, w tym wzrostowi popytu na określone modele smartfonów i odpowiadającemu mu wzrostowi mocy tych producentów. Apple i Samsung są dziś na tyle potężne, że mogą zaoferować ten sam telefon każdemu operatorowi, bez modyfikacji, bez wyjątków. Nawet BlackBerry i HTC są w stanie uniknąć umieszczania tego samego telefonu u wielu operatorów.

Są wyjątki — z nielicznymi wyjątkami można znaleźć dokładnie ten sam smartfon Nokia Lumia u wielu operatorów, a HTC i Samsung nie są ponad wyłącznymi operatorami dla swoich urządzeń innych niż flagowe. Ale ogólnie są to niewielkie różnice, takie jak kształt ciała, jakość aparatu lub rozmiar ekranu.

Wybierz operatora, a następnie telefon. To jedyna droga.

Nie ma znaczenia, jak wspaniały jest Twój telefon, jeśli nie możesz uzyskać sygnału.

- Derek Kessler / Redaktor zarządzający, Mobile Nations

Q

Powinieneś najpierw wybrać telefon czy operatora?

876 komentarzy

Phila NickinsonaCentrum Androida

Pokrycie, pokrycie, pokrycie

Teraz, gdy wszyscy zgodziliśmy się, że powinniśmy wybierać operatorów przed wybieraniem telefonów, nadszedł czas, aby zdradzić ci mały sekret. To najtrudniejszy sposób, aby się do tego zabrać. Telefony są sexy. Są namacalne. Możesz oglądać zdjęcia, czytać recenzje, iść do sklepu i trzymać go w dłoni. W większości są wolne od zmiennych. To co widzisz Jest Tym Co dostajesz.

Przewoźnicy i zasięg są nieco bardziej skomplikowane. Ale na koniec dnia, po co najlepszy telefon na świecie, ten, za który cierpiałeś przez cały tydzień po tygodniu i wreszcie wydał setki ciężko zarobionych dolarów, jeśli nie możesz uzyskać danych ani wykonywać połączeń?

Podczas gdy testy laboratoryjne są ważne, rzeczywiste wyniki są ważne dla reszty z nas.

To jest coś, z czym zmagamy się każdego dnia jako redaktorzy, kiedy czytelnicy pytają nieuniknione „Tak, ale jak tam odbiór?” pytanie. To, co jest dobre dla nas tam, gdzie mieszkamy, może być złe dla ciebie, gdzie mieszkasz. Podczas gdy testy laboratoryjne są ważne z oczywistych powodów, rzeczywiste wyniki są ważne dla pozostałych 99 procent z nas.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​dostępne są narzędzia ułatwiające poruszanie się po tym polu minowym.

Zanim cokolwiek kupisz, zapytaj znajomych i rodzinę. Nie możemy obiecać, że otrzymasz techniczną, wykształconą odpowiedź, ale przynajmniej powinieneś uzyskać kilka anegdotycznych pomysłów, którzy przewoźnicy mają dobry zasięg w miejscu, w którym mieszkasz i pracujesz.

Po drugie, upewnij się, że przejrzałeś mapy zasięgu dla przewoźników w Twojej okolicy. Jeśli dane LTE są koniecznością, upewnij się, że faktycznie jest to opcja, w której będziesz najczęściej korzystać z telefonu. Traktowalibyśmy mapy przewoźników jako tępe narzędzia, a nie precyzyjne mapy drogowe, ale są one koniecznością przy wyborze przewoźnika.

Zaawansowany system telefonii komórkowej

Chociaż radiowe telefony komórkowe istniały od późnych lat czterdziestych XX wieku (jako 70-funtowe jednostki, więc „mobilność” była względna), pierwsza prawdziwa sieć komórkowa została uruchomiona w 1978 roku przez Bell Labs. System analogowy został nazwany Advanced Mobile Phone System lub AMPS. Kilku operatorów w Ameryce Północnej, Izraelu i Australii obsługiwało sieci AMPS.

To, co odróżniało AMPS od poprzedzających go sieci radiowych, to elastyczna wieża i przydziały częstotliwości, co pozwala na jednoczesne podłączenie znacznie większej liczby urządzeń w jednym obszar. Jednak jako sygnał analogowy AMPS był podatny na zakłócenia i zakłócenia, a także podsłuchiwanie i fałszowanie które doprowadziły do ​​pierwszych prawdziwych środków bezpieczeństwa dla telefonów komórkowych - kodów PIN do nawiązywania połączeń i identyfikacji częstotliwości radiowych.

Pomimo swojego wieku sieci AMPS były obsługiwane przez dziesięciolecia na całym świecie, częściowo dzięki solidnemu obszarowi usług. W 2005 roku Alltell poinformował, że pełne 15% ich abonentów nadal korzysta z AMPS. Usługi inne niż telefoniczne, takie jak komunikacja i bezpieczeństwo pojazdu OnStar, bezpieczeństwo domu ADT, w dużej mierze opierały się na sieciach AMPS. Przewoźnicy w USA i Kanadzie obsługiwali sieci AMPS do 2008 roku.

Źródło obrazu: WirtshaftsBlatt.at

Istnieje kilka aplikacji, które pozyskują zasięg sieci. To jest tak realistyczny świat, jak tylko możesz. Ładujesz aplikację na swój telefon, a ona działa w tle, przesyłając raport o sile sygnału i inne dane dotyczące zasięgu wszędzie tam, gdzie zabierzesz telefon. Zmysłowo jest jeden. Metryki główne jest inny.

I pamiętaj, że masz opcje. Wszyscy przewoźnicy mają okres karencji na zwrot telefonów i wychodzenie z umów. Ale musisz wiedzieć, jak długie jest to okno — i przez lata znacznie się skróciło.

Q

Jak zdecydowałeś się na swojego przewoźnika?

876 komentarzy

Daniela RubinaCentrum Windows Phone

Mały vs. duży, regionalny vs. MVNO

W 2013 r. debata, który z przewoźników jest lepszy – duzi czy mali przewoźnicy – ​​staje się coraz mniej istotnym problemem. Dzięki ciągłym fuzjom i przejęciom partnerów regionalnych nie trzeba daleko szukać, aby to zobaczyć przewoźnicy (np. AT&T) odtworzyli się jako giganci dziesiątki lat po tym, jak zostali rozbici za to, że byli po prostu za duży.

Mimo to istnieje wiele mniejszych przewoźników. Występują w trzech formach: regionalny operator, który ma lokalny zasięg i roaming gdzie indziej (Cincinnati Bell Wireless, Alaska Communications i Cellular One), mniejsi operatorzy krajowi (Cricket Wireless i U.S. Cellular) oraz rosnąca grupa MVNO – mobilna operatorzy sieci wirtualnych, tj. firmy dzierżawiące hurtowo pasmo od głównych sieci krajowych (Virgin Mobile, Aio Wireless i Prosta rozmowa). Mogą zaoferować klientom zaskakujące oferty, od unikalnych funkcji po oszczędności na usługach i urządzeniach.

Mobilny operator wirtualnej sieci

Mobile Virtual Network Operator – lub MVNO – jest dostawcą usług bezprzewodowych, który w rzeczywistości nie jest właścicielem samej sieci. MVNO dzierżawi hurtowo przepustowość od rzeczywistego operatora sieci komórkowej i odsprzedaje ten dostęp swoim własnym klientom. Zazwyczaj MVNO będzie miał własne działy obsługi klienta, witryny sklepowe i systemy rozliczeniowe oraz marketing. Kupując hurtowo przestrzeń sieciową i oferując tańsze urządzenia, MVNO zazwyczaj może przekazać klientom znaczne oszczędności.

Pierwszy prawdziwy MVNO uruchomiony w 1999 roku w Wielkiej Brytanii. Virgin Mobile dzierżawiła przestrzeń sieciową od T-Mobile UK (obecnie EE) w ramach partnerstwa z Virgin Group. Sukces MVNO został powtórzony trzy lata później w Stanach Zjednoczonych, tym razem dzierżawiąc pasmo od Sprint. Zaczynają pojawiać się wyspecjalizowani MVNO, jak ESPN Mobile dla fanów sportu i Disney Mobile dla rodzin, choć przez lata wydawało się, że takie przedsięwzięcia są skazane na niepowodzenie.

Prawdopodobnie jednym z odnoszących największe sukcesy MVNO jest Straight Talk, partnerstwo między TracFone (sam MVNO) a sprzedawcą detalicznym Wal-Mart. Straight Talk oferuje urządzenia działające we wszystkich czterech głównych sieciach w USA i plany już od 30 USD miesięcznie – choć to za 1000 minut rozmów, 1000 SMS-ów i 30 MB danych.

Robią to, nie konkurując z wielkimi operatorami o ekskluzywne, drogie smartfony z wyższej półki, które trzeba mocno dotować. Wielu małych operatorów oferuje tylko urządzenia niskiego i średniego zasięgu, a flagowe urządzenia otrzymuje dopiero kilka miesięcy po uruchomieniu na innych nośnikach.

Nie oznacza to jednak, że nie możesz przynieść własnego urządzenia, co staje się coraz bardziej popularną opcją wśród niektórych konsumentów. Z pewnością droższe jest z góry kupowanie inteligentnego urządzenia za 500 USD, ale wielu operatorów oferuje obniżone ceny miesięcznych stawek i/lub opcji pay-as-you-go, użytkownicy mogą uznać to za bardziej korzystne niż radzenie sobie z większymi przewoźnicy.

Określenie „wartości” często przekłada się na „dostajesz to, za co płacisz”.

Ostatecznie określenie „wartości” często przekłada się na „dostajesz to, za co płacisz”. Na przykład AT&T i Verizon są prawdopodobnie najdroższymi operatorami w porównaniu do Sprint lub T-Mobile, nie mówiąc już o mniejszych MVNO. Ale dzięki AT&T i Verizon masz również dostęp do urządzeń najwyższej klasy oraz lepszy zasięg i prędkość sieci (nawet w tych samych wieżach MVNO). To Ty decydujesz, czy najnowsze i najlepsze atuty będą kosztować.

Z drugiej strony, można by silnym argumentem przemawiać za mniejszymi przewoźnikami w zakresie zadowolenia klientów (lub braku frustracji). Mniejsze firmy wiedzą, że muszą ciężej pracować, abyś był zadowolony, podczas gdy w AT&T i Verizon jesteś tylko jednym z milionów klientów. Jest jeszcze coś do powiedzenia na temat bardziej osobistego doświadczenia i uwagi, jakie można uzyskać od regionalnego przewoźnika. Dla niektórych uwzględnia się to w równaniu „wartości” i nie można go odrzucić.

Q

Czy oferta mniejszych przewoźników jest dla Ciebie wystarczająca do zmiany?

876 komentarzy

René RitchieiWięcej

Cena, którą zapłacisz za zmianę

Wchodzisz do sklepu operatora ze starym telefonem i kilka minut później wychodzisz z najnowszym, najgorętszy telefon na świecie, szybszy i lepszy pod każdym względem, a wszystko to za mniej niż kiedykolwiek płaciłeś zanim.

Brzmi fajnie, co? To moje marzenie. Ale nie zawsze spełniamy swoje marzenia. A jeśli chodzi o przewoźników, zwłaszcza w Ameryce Północnej, większość z nas ma coś na kształt koszmarów.

Nie jesteśmy przyzwyczajeni i nie chcemy płacić pełnej ceny za nowy telefon.

Nie jesteśmy przyzwyczajeni i nie chcemy płacić pełnej ceny za nowy telefon. Albo cokolwiek. Najlepsze telefony kosztują dziś 600 USD lub więcej, a to dużo pieniędzy z góry. Tak jak kupujemy domy na kredyt hipoteczny, tak telefony kupujemy na dotowane umowy. Płacimy niewielką kwotę z góry, może nic, może kilkaset dolców, i zgadzamy się płacić przewoźnikowi przez kolejne miesiące.

Kilka lat temu, kiedy to się stało, byłeś prawie skończony. Jeśli później chciałeś zmienić przewoźnika, ponieważ Twój przewoźnik potraktował Cię wyjątkowo źle, inny przewoźnik dostał karę ekskluzywny telefon, który po prostu musiałeś mieć lub przeprowadziłeś się i chciałeś mieć lepszy serwis w Twojej okolicy, trudne szczęście. Numery nie były przenośne, więc wszystkie Twoje kontakty musiałyby być aktualizowane lub ryzykować utratę Ciebie. Opłaty za wcześniejsze zakończenie (ETF) były rażące, więc straciłbyś swoją kieszeń na starej umowie, zanim twój nowy telefon był w pobliżu.

Część z tego się zmieniła. Przenoszenie numerów jest teraz z pewnością łatwiejsze. Fundusze ETF tak naprawdę nie są, zwłaszcza w przypadku dużych przewoźników. W pewnym sensie całkiem sprawiedliwie. Pozwolili nam wziąć ten drogi nowy telefon na zasadzie raty, a my musimy dokończyć raty lub kupić go od razu. Ale to powinny być prawne ograniczenia umowy.

Przeprowadziłem się, oto mój nowy numer…

W pierwszych dniach służby telefonicznej numery telefonów były powiązane z adresem domu. Kiedy usługi telefoniczne stały się bardziej wszechobecne, a numery nie były adresem, dostawcy ostatecznie zaoferowali przenoszenie numerów, więc przeprowadzka na drugi koniec miasta nie oznaczałaby zupełnie nowego numeru telefonu. Przenośność numerów telefonów stacjonarnych została wprowadzona w Stanach Zjednoczonych w 1997 roku.

Wraz z pojawieniem się operatorów bezprzewodowych klienci stanęli przed nowym zestawem wyzwań związanych z numerem telefonu. Przez kilka lat wielu miało zarówno telefon stacjonarny, jak i komórkowy, i chociaż mogli się wyprowadzić miasta i zabrać ze sobą numer telefonu komórkowego, nie mogli zmienić operatora w mieście i przenieść numer.

W 2003 r. Federalna Komisja ds. Łączności nakazała operatorom bezprzewodowym również wspieranie przenoszenia numerów, zarówno między operatorami, jak iz usług telefonii stacjonarnej. Mandat ten został rozszerzony na dostawców usług telekomunikacyjnych VoIP w 2007 r. Kanada, Republika Południowej Afryki i Stany Zjednoczone to jedyne kraje, w których oferowana jest pełna przenośność numerów.

Nawet przy uczciwym zastosowaniu fundusze ETF mogą stanowić barierę wyjścia dla jednej osoby z jednym telefonem. Dla rodziny z kilkoma telefonami może to być wyłącznik. Jest to szczególnie ważne, jeśli tylko jeden członek rodziny chce się przełączyć, a masz zniżki, wspólne minuty i dane, usługi w sieci i inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę.

Chociaż nastąpił pewien ruch w kierunku lepszej obsługi klienta, zwłaszcza ze strony mniejszych operatorów, takich jak T-Mobile w USA (ponieważ muszą, nie oszukujmy się) prawdziwy koszt zmiany jest nadal mierzony nie tylko pieniędzmi, ale także czasem, wysiłkiem i udaremnienie.

Talk Mobile Survey: Stan chmur mobilnych

Wniosek

Dla większości z nas wybór przewoźnika to zobowiązanie. Nie tylko zobowiązujesz się do płacenia za usługę przez następne 24-36 miesięcy, ale zobowiązujesz się do tej usługi, a dla wielu z nas również do jednego smartfona na ten czas. Być może płacisz tylko kilkaset dolarów z góry, jeśli w ogóle cokolwiek, ale koszty naprawdę sumują się z czasem.

To znaczy, chyba że zdecydujesz się na przedpłacone miesięczne plany lub zdecydujesz się na programy aktualizacji urządzeń, które wprowadzili duzi przewoźnicy. Lub kupujesz urządzenie bez umowy i korzystasz z usługi z miesiąca na miesiąc.

Niezależnie od tego, które drzwi otworzysz, istnieje tylko kilka inteligentnych dróg, aby się tam dostać. Po pierwsze, absolutnie musisz wybrać operatora przed urządzeniem i nie możesz wybrać operatora wyłącznie na podstawie kosztów. Jeśli nie otrzymasz usługi, nie ma znaczenia, jakie masz urządzenie, nie zrobi tego, czego potrzebujesz. Stamtąd jest to szeroki świat wyborów operatorów i urządzeń, zakontraktowanych i niekontraktowanych, pełnych kosztów i subsydiowanych.

To od Ciebie zależy, które drzwi otworzysz.