Co musisz wiedzieć
- Grupa restauracyjna z Florydy złożyła pozew przeciwko Google za przycisk „Zamów online”.
- W pozwie zarzuca się Google stosowanie oszukańczych praktyk w celu przekierowywania klientów do własnych witryn w celu realizacji zamówień zamiast na stronę restauracji.
- Grupa twierdzi, że praktyka ta ostatecznie kosztuje restauracje więcej pieniędzy, zmuszając je do uiszczania opłat dostawcom, opłat, które w przeciwnym razie musieliby zapłacić.
Nowy pozew został złożony przeciwko Google, ale nie dotyczy zwykłych podejrzanych, takich jak prywatność w Internecie lub dominacja w Sklepie Play. Ten pozew koncentruje się na domniemanym oszustwie spowodowanym przez przycisk Google „Zamów online”.
Firma Left Field Holdings, która jest właścicielem sieci restauracji na Florydzie, niedawno złożyła pozew pozew sądowy (przez Ars Technica), twierdząc, że firma Google użyła przycisku „Zamów online”, aby przekierować konsumentów do własnej witryny (tj. food.google.com), zamiast skierować ich do witryny restauracji. Stąd konsumenci składają zamówienia, które są realizowane przez zewnętrzne firmy kurierskie, takie jak Seamless i Grubhub, i składane w restauracji.
W skardze stwierdza się, że ta metoda przyciąga konsumentów do witryny kontrolowanej przez Google, gdzie może wyświetlać więcej reklam. Stwierdza również, że Google „celowo zaprojektował swoje strony internetowe, aby wyglądały na oferowane, sponsorowane i zatwierdzone przez restaurację, gdy nie są — bez wątpienia taktyka stosowana przez Google w celu zwiększenia liczby zamówień i kliknięć”.
Google jest oskarżany o stosowanie taktyki „przynęty i zamiany” poprzez umieszczenie widocznego przycisku „Zamów online” pod restauracją nazwę, dzięki czemu użytkownicy sądzą, że przekieruje ich do witryny restauracji, a nie do witryny należącej do i przez nią obsługiwanej Google. W pozwie stwierdza się ponadto, że z tego powodu restauracje są zmuszone do płacenia wysokich opłat zewnętrznym firmom dostawczym w przeciwnym razie nie musiałby tego robić, podczas gdy Google „żąda ucięcia akcji”. Tym samym restauracje tracą zysk z realizacji takich zamówień.
Google nie odpowiedział natychmiast na naszą prośbę o komentarz, ale powiedział Krawędź w oświadczeniu, że pozew przedstawia „niewłaściwą charakterystykę” jego usługi i że jego celem jest „połączenie klientom z restauracjami, z których chcą zamówić jedzenie i ułatwić im to poprzez „Zamów online” przycisk."
Rzecznik twierdzi, że Google zapewnia kupcom wybór oferowania zamówień online za pośrednictwem określonego dostawcy lub własnej strony internetowej. Twierdzą też, że Google nie otrzymuje wynagrodzenia za zamówienia składane za pośrednictwem tej funkcji i że planuje się w tej sprawie „energicznie” bronić.