Co musisz wiedzieć
- Google twierdzi, że niektóre telefony Pixel w USA i Kanadzie tymczasowo nie mogą konfigurować nowych produktów inteligentnego domu.
- Firma twierdzi, że zakłócenie zostało spowodowane przez Sonos, chociaż nie podaje szczegółów.
- Jest to prawdopodobnie związane z niedawnym zakazem importu, który Sonos wygrał z Google i toczącą się sprawą patentową między nimi.
- Sonos utrzymuje, że Google niesłusznie ich obwinia i że gigant wyszukiwania powinien wziąć odpowiedzialność za naruszenie swoich patentów.
Dramat między Google a Sonos trwa, gdy gigant wyszukiwania zajmuje się tymczasowymi zakłóceniami, których doświadczają niektórzy użytkownicy Pixela podczas konfigurowania nowych inteligentnych urządzeń domowych z Google Home.
Google wydało post na blogu w poniedziałek, mówiąc, że niewielka liczba użytkowników Pixela nie może skonfigurować nowych produktów inteligentnego domu „z powodu przerwy spowodowanej przez Sonos”. Firma nie podaje dokładnej przyczyny przerwy, ale twierdzi, że prawdopodobnie dotyczy to niewielkiej liczby użytkowników Pixela w obu przypadkach Państwa. Google „ma nadzieję, że jest to tymczasowa decyzja”.
Google twierdzi, że użytkownicy próbujący skonfigurować urządzenia w aplikacji Google Home mogą napotkać komunikat „Urządzenie wymaga aktywacji komunikat przed konfiguracją, niezależnie od tego, czy jest to starsze urządzenie, którego nie konfigurowali od jakiegoś czasu, czy takie, które konfigurują jako pierwsze czas.
Urządzenia z systemem Android/Google TV nadal można aktywować w ramach standardowego programu telewizyjnego. W międzyczasie każdy spoza Stanów Zjednoczonych i Kanady może skonfigurować dowolne z nich najlepsze inteligentne głośniki, wyświetlaczy lub innych inteligentnych urządzeń za pomocą aplikacji Device Utility. Zachęcamy użytkowników mieszkających w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie skontaktuj się z Google dla wsparcia.
Problem prawdopodobnie wynika z dramatu między Google a Sonos, który doszedł do skutku na początku tego roku, kiedy firma audio była udzieliła zakazu importu inteligentnych produktów Google naruszania jego patentów. W odpowiedzi Google musiało to zrobić wprowadzać zmiany do sposobu, w jaki Google Home obsługiwał swoje inteligentne urządzenia i wymagał od niektórych użytkowników użycia aplikacji Device Utility do konfiguracji.
Podczas gdy trwa apelacja od orzeczenia w tej sprawie, obecnie toczy się druga sprawa patentowa między dwiema firmami.
„Zakłócenie Pixela przez Google jest bezpośrednim wynikiem jego decyzji o naruszeniu patentów Sonos niż udzielać im licencji, jak orzekła Komisja Handlu Międzynarodowego, rzecznik Sonos mówi Androidowi Centralny. „To całkowicie decyzja Google, aby wyrządzić dalsze szkody swoim klientom, a nie zachowywać się odpowiedzialnie, a szczytem arogancji jest obwinianie firmy, której innowacje przywłaszczenie”.
Tymczasem rzecznik Google wydał następujące oświadczenie 9to5Google, utrzymując, że Sonos powoduje problemy z użytecznością dla konsumentów w swoim ekosystemie:
„Ta decyzja tymczasowo wpływa na niewielką liczbę użytkowników Pixela, którzy po raz pierwszy konfigurują głośnik lub wyświetlacz za pomocą aplikacji Device Utility. Będziemy z nimi współpracować, aby zminimalizować zakłócenia. Nasze zespoły pomocy są do Twojej dyspozycji, aby rozwiązać wszelkie problemy, a w razie potrzeby wyślemy urządzenia zastępcze lub zaoferujemy kredyt w sklepie Google. Przez lata ciężko pracowaliśmy, aby upewnić się, że nasi wspólni klienci będą mieli pozytywne doświadczenia i tak jest rozczarowany, że Sonos nadal korzysta z systemu prawnego w sposób, który celowo stwarza im problemy użytkowników”.
Tymczasem Sonos niedawno wystrzelony własnego inteligentnego asystenta głosowego dla urządzeń takich jak Wędrówka Sonos, który będzie używany do obsługi żądań związanych z dźwiękiem.