Co musisz wiedzieć
- Google zgodził się wyświetlać konsumentom w UE jasne informacje o swoich usługach.
- Sklep Google, Sklep Play, Google Hotels i Google Flights zostaną odpowiednio zmienione, aby zachować zgodność z umową.
- Celem tej umowy między Google a UE jest umożliwienie konsumentom otrzymywania jasnych informacji w celu podjęcia świadomej decyzji
- Komisja Europejska nie określiła, kiedy zmiany mają wejść w życie.
Działając na rzecz ochrony konsumentów, Google kontynuuje swoją najnowszą umowę z przepisami UE.
Według Komisji Europejskiej komunikat prasowy, Google wyraziło swoje zaangażowanie w dostarczanie użytkownikom z UE jasnych informacji podczas korzystania z usług (za pośrednictwem Zaangażuj). Proces ten rozpoczął się w 2021 roku, kiedy rozpoczęły się dyskusje między Google a Consumer Protection Cooperation Network (CPC). Kwestie poruszone przez władze europejskie dotyczyły Google Store, Google Play Store, Google Hotels i Google Flights.
Firma należąca do Alphabet wprowadzi zmiany w swoich usługach, począwszy od Google Flights i Google Hotels. Użytkownicy znajdą znacznie wyraźniejsze wskazówki, czy mają do czynienia bezpośrednio z Google, czy też firma działa po prostu jako pośrednik. Pojawi się więcej informacji o cenie używanej jako odniesienie podczas przeglądania rabatu oraz ostrzeżenie, że obecne recenzje nie są weryfikowane przez Google Hotels.
Oczekuje się również, że te dwie usługi będą przestrzegać tych samych zobowiązań dotyczących przejrzystości, których używają inni konkurenci Google do przedstawiania informacji.
W przypadku Sklepu Play i Google Store użytkownicy otrzymają jasne „przedumowne” szczegóły dotyczące kosztów dostawy, prawa do odstąpienia od umowy oraz dostępności opcji naprawy lub wymiany. Google zapewni również konsumentom łatwe informacje na temat nazwy prawnej i adresu firmy oraz skuteczną metodę kontaktu.
Ponadto użytkownicy wkrótce znajdą informacje o tym, jak przeglądać różne wersje krajowe Sklepu Google Play i programiści zostaną poinformowani o obowiązku przestrzegania rozporządzenia w sprawie blokowania geograficznego, dzięki czemu ich aplikacja będzie dostępna dla wszystkich UE.
Komisarz do spraw sprawiedliwości Didier Reynders powiedział: „Konsumenci w UE mają prawo do jasnych, pełnych informacji, aby mogli dokonywać świadomych wyborów. Zobowiązania podjęte przez Google to krok naprzód w tym kierunku”.
Wspomniane wcześniej usługi Google nie są pierwszymi, które zostały postawione przed organami UE. Był czas, kiedy Google usługa poszukiwania pracy poddano kontroli pod kątem jego potencjalnego zachowania antykonkurencyjnego. Pomimo zarzutów, Google pozostaje nieugięty, że jego serwis ofert pracy ma na celu „uproszczenie poszukiwania pracy tak bardzo, jak to możliwe”.