Popularność płatności cyfrowych w dużym stopniu zależy od regionu geograficznego, w którym żyjesz, oraz od zmiany zachowań konsumentów, ale niektórzy eksperci twierdzą, że „zmiany zachowań różnią się w zależności od położenia geograficznego”. Nawet jeśli nie płacisz za rzeczy smartfonem lub smartwatchem, mówią, że płatności cyfrowe zostaną z nami i będą przyszłością. Jest to jeden z powodów, dla których Google i Apple ciężko pracują nad zbudowaniem niezawodnego systemu.
W maju o godz Google I/O, firma ogłosiła Portfel, która zabezpiecza i przechowuje karty płatnicze, przepustki, identyfikatory cyfrowe i nie tylko. Ponadto użytkownicy (w określonych regionach) mogą nadal korzystać z Google Pay, które będzie działać tak jak w przeszłości. We wszystkich krajach, w których dostępna była tylko płatność, Google twierdzi, że aplikacja automatycznie zaktualizuje się do Portfela, a użytkownicy będą mieli tylko jedną aplikację do pracy. Portfel jest dostępny w niektórych z najlepszych smartwatche z Androidem.
Nie tylko Google wprowadza zmiany; Jabłkorobi fale z własną aplikacją Portfel. We wrześniu 2021 roku ogłosiła pierwsze stany, które podpisały się pod przyjęciem praw jazdy i stanowych dowodów tożsamości w Apple Wallet. Jest bardzo jasne, że obie firmy dążą do tego, aby cyfrowe portfele stały się wszechobecne.
Twoja lokalizacja ma znaczenie, jeśli chodzi o Google i Apple Wallet
Neil Shah, wiceprezes ds. badań w Counterpoint Research, zgadza się powiedzieć, że „ten czas nadchodzi”.
„Podobnie jak handel cyfrowy stał się bardzo powszechny, podobnie jak cyfrowe portfele. W dzisiejszych czasach niewiele osób nosi w kieszeniach gotówkę lub karty kredytowe. Wkraczamy w erę „porzucania portfela”, analogii do „przecinania kabli”” – mówi.
Dla tych z was, którzy mogą nie wiedzieć, Shah ma siedzibę w Indiach, gdzie płatności cyfrowe są coraz bardziej popularne.
„[Płatności cyfrowe] to jeden z najszybciej rozwijających się sposobów płatności. Przyjrzyjmy się, co wydarzyło się w indyjskiej gospodarce opartej na gotówce po demonetyzacji. Rządowa inicjatywa Digital India Initiative i UPI (m-płatności) gwałtownie wzrosły i wkrótce staną się wiodącym sposobem płacenia przez konsumentów”, mówi.
Według do Statisty, „Google Pay był częściej używany do płatności w sklepach zarówno w Indiach, jak iw Rosji niż w Stanach Zjednoczonych lub Wielkiej Brytanii na początku 2022 roku”. Ale nawet wtedy rynek europejski jest daleko do przodu w płatnościach mobilnych niż rynek północny Ameryka.
Według post na blogu od Intellias, firma, która pomaga firmom technologicznym przejść zrównoważoną cyfryzację, w 2018 roku Europa miała więcej klientów Apple Pay niż Stany Zjednoczone.
Zauważono, że w tamtym czasie tylko 15% Amerykanów korzystało z Apple Pay. Dla porównania, 85% użytkowników Apple Pay pochodziło z Europy, gdzie „konsumenci są nie tylko gotowi, ale wręcz entuzjastycznie nastawieni do korzystania z nowych technologii, które oferują większy komfort”.
I na tym polega główna różnica między tym, co dzieje się w Indiach i Europie, a tym, gdzie mieszka tak wielu naszych pisarzy z Android Central (głównie w Ameryce Północnej). Podczas spotkania prasowego autorzy AC zapytali, dlaczego tam, gdzie mieszkamy, nie ma masowej adopcji płatności cyfrowych.
A faktem jest, że to, gdzie mieszkasz, wraz z tym, jak lokalne samorządy patrzą na cyfrowe portfele, ma ogromne znaczenie różnica w popularności i wzroście portfeli cyfrowych, mówi Anshel Sag, starszy analityk w Moor Insights & Strategy.
Sag, który mieszka w Kalifornii, mówi, że widzi ludzi korzystających z cyfrowych portfeli „całkiem dużo”.
„Moja partnerka właściwie woli płacić swoim iPhonem niż kartą kredytową, ponieważ nie lubi wyjmować portfela i grzebać w kartach. Widzę, że wielu ludzi płaci obecnie telefonami, o wiele więcej niż ja w przeszłości, i to pomaga mnożenie się terminali Square, Clover i Toast POS, a także standardowych czytników kart” – mówi.
Dlaczego Portfel nie jest tak popularny w Ameryce Północnej?
Jitesh Ubrani, kierownik ds. badań w ogólnoświatowym urządzeniu do śledzenia urządzeń firmy IDC, mówi, że w Kanadzie tak nie jest, ponieważ kraj ten wprowadził NFC oraz usługi związane z chipami i kodami PIN.
„Twierdzę, że rzadkość, o której wspominasz, prawdopodobnie wynika z miejsca, w którym mieszkamy” – mówi Ubrani, który mieszka w Kanadzie.
„W Kanadzie nasze karty kredytowe i karty mają NFC lub chip i kod PIN od bardzo dawna, a system płatności zbliżeniowych sprawiły, że płatności były niezwykle wygodne, a konsumenci przyzwyczaili się do płatności kartą, a nie kartą telefon. W Stanach Zjednoczonych chip, kod PIN i NFC są nieco nowsze niż w Kanadzie, a sprzedawcom detalicznym i terminalom przetwarzającym płatności zajęło trochę czasu przyjęcie nowych funkcji. Miało to wpływ na płatności przez telefon, ponieważ opierają się one na tym samym sprzęcie i uważam, że zachowania konsumentów również powoli się adaptują. W Azji i wielu innych krajach sprzedawcy detaliczni, a także inne miejsca, takie jak transport publiczny, parkometry i inne, korzystają z NFC, dotknij, aby zapłacić, czyli inna forma płatności mobilnych od lat i przeskoczyła kraje takie jak Stany Zjednoczone i Kanada, jeśli chodzi o urządzenia mobilne płatności”.
Lokalizacja oznacza również, że ludzie muszą mieć niezawodne połączenie z Internetem, „nie tylko łączność z Internetem, ale także szybką i niezawodną łączność z Internetem”.
„Ponieważ wszystkie te transakcje zależą od Internetu, niezależnie od tego, czy powinny, czy nie” – mówi Sag.
Mimo to Sag wierzy, że portfele cyfrowe naprawdę są naszą przyszłością.
„Myślę, że cyfrowe portfele i płatności NFC to świetny sposób na przyspieszenie handlu i pomoc ludziom portfele są cieńsze, myślę też, że mogą okazać się świetnymi kopiami zapasowymi do posiadania portfela przy sobie wszędzie ty idź. Osobiście chciałbym wyrzucić portfel i po prostu nosić ze sobą telefon, ponieważ noszę w nim dużo kart i jest dość gruby” – mówi.
Zachowania konsumentów odgrywają kluczową rolę w popularyzacji płatności cyfrowych
Chociaż lokalizacja odgrywa znaczącą rolę w korzystaniu z portfeli cyfrowych, Avi Greengart, prezes i główny analityk Techsponentialk, wyjaśnia, że wszystko zależy od zachowań konsumentów.
„Zachowania konsumentów zmieniają się bardzo powoli, a potem wszystkie naraz. Znajdujemy się teraz w okresie przyspieszenia, w którym zniknęły bariery kulturowe dla cyfrowych systemów płatności, ale zmiany w zachowaniu różnią się w zależności od położenia geograficznego” – mówi.
Częścią tej zmiany behawioralnej jest również zaufanie, chociaż Greengart, Shah, Ubrani i Sag uważają, że biorąc pod uwagę inne rynki, zaufanie zostało silnie zbudowane przez Apple i Google.
„Zajęło to trochę czasu, ale konsumenci są teraz przyzwyczajeni do wszelkiego rodzaju platform cyfrowych — PayPal, Venmo, Zelle, wirtualnych kart kredytowych i nie tylko. W różnych regionach geograficznych często preferowane są platformy płatności cyfrowych” — mówi Greengart.
W oświadczeniu dla Android Central dyrektor ds. produktów i płatności w Google, Dong Min Kim, tak mówi portfele stają się coraz bardziej popularne na całym świecie, biorąc pod uwagę rosnącą cyfryzację przedmiotów potrzebujemy.
„Świadomość i zrozumienie użytkowników zmieniają się i dlatego uważamy, że ważne jest dalsze rozwijanie i ewolucja Portfela Google” – mówi. „Oprócz ogólnej świadomości na temat portfeli cyfrowych, robimy kilka rzeczy, aby pomóc również edukować użytkowników. Zaprojektowaliśmy aplikację Portfel tak, aby była bardzo łatwa w użyciu, i pracujemy nad dodaniem wskazówek edukacyjnych dla użytkowników bezpośrednio w aplikacji. Współpracujemy również z szeroką gamą partnerów nad integracją z Portfelem Google, aby oferować kompleksowe rozwiązania naszych użytkowników końcowych i inwestujemy w materiały marketingowe i edukacyjne, aby spopularyzować Portfel wśród szerszej publiczności”.
Niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz, jest bardzo jasne, że będzie to przyszłość sposobu, w jaki płacimy za rzeczy, nawet jeśli Ameryka Północna nie korzysta z portfeli cyfrowych tak często, jak inne regiony.