Źródło: Amazon
Według ekspertów, Amazon Web Services (AWS) powinien zacząć oferować kontrolę lokalną lub offline inteligentnych urządzeń domowych po poważnej awarii, która pozostawiła konsumentów nieprzywiązanych do kilku produktów przez wiele godzin tydzień. Istnieją jednak mieszane reakcje, czy Amazon zdecyduje się na tę funkcję.
Rano grudnia. 7, AWS, czyli ogromny system chmury Amazon, zaczął doświadczać problemów z łącznością z serwerami. W rezultacie awaria dotknęła wiele usług internetowych w ciągu dnia, w tym popularną aplikację płatniczą Venmo, usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Disney Plus i Netflix, a także aplikacje inteligentnego domu, takie jak iRobot i Amazon Alexa. Większość usług Amazon, takich jak Prime Music i Prime Video, również nie działało podczas awarii, a klienci nie mogli nawet zamawiać produktów od Amazon podczas części awarii.
Klienci Amazon Ring Video Doorbell zgłaszali również, że nie mogą uzyskać dostępu do aplikacji Ring, co oznacza, że klienci nie mogą oglądać żadnych obrazów z kamery ani zarządzać alarmem Ring. Należy zauważyć, że Ring Alarm Pro umożliwia kamerom przechowywanie lokalnie na karcie SD. Mimo to klienci nie mogli uzyskać dostępu do tych danych, ponieważ w ogóle nie mogli uzyskać dostępu do aplikacji Ring. Wczesnym popołudniem usługi były powoli przywracane, chociaż niektóre aplikacje nadal ładowały się dłużej niż zwykle.
Amazon stwierdził, że awaria nastąpiła z powodu uszkodzonych urządzeń sieciowych.
Android Central zwrócił się do Amazona z pytaniem, czy planuje oferować wsparcie lokalne lub offline dla swoich inteligentnych urządzeń domowych w sieci AWS, ale nie otrzymał odpowiedzi na czas publikacji.
Jitesh Ubrani, kierownik ds. badań w IDC zajmujący się śledzeniem urządzeń na całym świecie, mówi, że awaria to świetny argument, dlaczego kontrola lokalna lub offline może przynieść korzyści konsumentom, zwłaszcza urządzeniom zabezpieczającym.
„Jeśli chodzi o Alexę, potrzeba posiadania tych funkcji może nie być tak wysoka w porównaniu do Ringa lub innych produktów zabezpieczających. Kamery bezpieczeństwa, systemy alarmowe i inne tego typu urządzenia z pewnością powinny mieć udostępnione użytkownikom tryby offline, ponieważ są one często używane w scenariuszu, w którym kluczowe jest 100% czasu bezawaryjnej pracy. To powiedziawszy, podstawowe systemy alarmowe Ringa nadal działały wczoraj, chociaż niektóre funkcje, takie jak integracja z Alexą i sama aplikacja, były offline” – mówi.
Odnośnie do ankiety przeprowadzone przez Android Central w zeszłym tygodniu, z 96 głosujących, 37,5% zgodziło się, że potrzebne jest wsparcie lokalne lub offline.
Mam nadzieję, że dzisiejsze #alexa oraz #Dzwonek dzwonka Awarie spowodują, że więcej konsumentów będzie prosić o sterowanie lokalne lub obsługę offline w swoich inteligentnych urządzeniach domowych. Jest to jeden z niewielu wyróżników, jakie oferują mniejsze marki, ale często jest postrzegany jako niepotrzebny przez wielu.
— Jitesh Ubrani (@JiteshUbrani) 8 grudnia 2021
Nie bez powodu firmy takie jak Amazon nie chcą oferować wsparcia offline
Źródło: Pierścień
Ubrani dodaje, że prawdopodobnie te konkretne produkty nie mają kontroli w trybie offline, ponieważ oznaczałoby to Amazon musiałby „rozwidlić kontrolę” na użytkownika końcowego, rezygnując z bezpieczeństwa w procesie działania więc.
„Twórcy urządzeń często czerpią korzyści finansowe z danych gromadzonych przez inteligentne urządzenia domowe, a jeśli konsumenci mają taką możliwość aby obsługiwać urządzenie w trybie offline, producenci urządzeń mogliby potencjalnie stracić pieniądze lub pobrać więcej za sprzęt” – mówi.
Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, Ubrani dodaje, że użytkownicy mogą przegapić kluczowe aktualizacje i ulepszenia oprogramowania, które nie być odpowiedni dla producenta urządzenia, zwłaszcza jeśli nastąpiło naruszenie bezpieczeństwa, które naraziło urządzenie na niebezpieczeństwo z powodu starego oprogramowanie.
„Firmy muszą przedstawić uzasadnienie biznesowe, aby uzasadnić dodanie kontroli offline” — Carmi Levy, analityk technologii
Carmi Levy, analityk technologiczny, twierdzi, że produkty oparte na chmurze, takie jak Ring, są często ukierunkowane na określony punkt cenowy i konkretnego klienta.
„Dodanie bardziej złożonych funkcji offline do produktu, który pierwotnie został zbudowany jako dodatki w dużej mierze oparte na chmurze złożoność i koszt do tego stopnia, że może nie spełniać już specyficznych potrzeb docelowego klienta” – mówi.
Levy zauważa, że udana technologia zorientowana na konsumenta musi być prosta, tania, z dodatkowymi lokalne lub offline możliwości, które „mogą solidnie wypchnąć to z tego bardzo ściśle kontrolowanego słodyczy miejsce."
I nie chodzi o to, że funkcje offline nie byłyby korzystne, mówi Levy, ale o to, czy firma produkująca te produkty „może uzasadnić biznes, aby je dodać”.
Anshel Sag, starszy analityk w Moor Insights & Strategy, zgadza się z Levy, zauważając, że oferowanie tej funkcji kosztowałoby firmy.
„Prawdopodobnie wymaga większej mocy obliczeniowej, a to przekłada się na droższy układ krzemowy, mimo że nie powinno to być tak trudne” – mówi.
Być może Echo Show 15 może być odpowiedzią
Źródło: Amazon
Warto dodać, że Amazon's Echo Show 15, który był ogłoszony we wrześniu, jest zasilany przez procesor nowej generacji Amazon AZ2 Neural Edge, który zapewnia szybsze rozpoznawanie i przetwarzanie mowy na urządzeniu. Urządzenie posiada również 15,6-calowy wyświetlacz 1080p, największy spośród wszystkich najlepsze inteligentne wyświetlacze.
Oznacza to, że produkt mógłby oferować funkcje offline i jest częścią strategii Amazona, ale nie zostało to ogłoszone ani ujawnione.
Sag mówi, że ponieważ inteligentne urządzenie ma nowe Procesor AI AZ2 i jest sparowany z układem Amlogic, „będzie miał przyzwoite możliwości lokalnej sztucznej inteligencji”.
„Wygląda jednak na to, że wiele z nich ma na celu zmniejszenie opóźnień i poprawę responsywności, i nie jest od razu oczywiste, że będzie w stanie obsługiwać korzystanie w trybie offline. To powiedziawszy, prawdopodobieństwo wydaje się wysokie i mam nadzieję, że tak się stanie” – mówi.
„Gdyby Echo Show 15 był naprawdę offline, może być w stanie wykonywać wszystkie swoje funkcje”. - Jitesh Ubrani, IDC
Ubrani mówi, że lokalne obliczenia Echo Show 15 obsługują rozpoznawanie twarzy, aby spersonalizować wyniki na wyświetlaczu i przetwarzać polecenia głosowe. Mówi, że są to środki związane z prywatnością, aby rozpoznawanie twarzy i dane głosowe nie były wysyłane do chmury.
„To powiedziawszy, wątpię, czy nawet jeśli twarz lub głos użytkownika zostaną rozpoznane, Echo Show 15 będzie być w stanie wykonywać żądane funkcje, gdyby urządzenie było naprawdę w trybie offline”, he mówi.
Avi Greengart, prezes i główny analityk Techsponential, mówi, że Amazon opiera się na MediaTek i jego zdolności do pozwól Amazonowi dostosować funkcje obliczeniowe i sztucznej inteligencji, aby tworzyć produkty, które przetwarzają więcej na urządzeniu, a nie w Chmura.
„To daje Amazonowi dwie korzyści: szybszy czas reakcji na żądania Alexy i lepszą ochronę prywatności dla konsumentów. Ale nadal wymaga połączenia z chmurą”, mówi.
Google i Apple mają większą przewagę niż Amazon
Źródło: Amazon
Obecnie Google oferuje funkcje offline dzięki swojej linii inteligentnych urządzeń domowych. Apple ma podobne funkcje, ale wymaga lokalnego koncentratora, iPada lub iPhone'a.
Mimo to Greengart twierdzi, że produkty Google są tak samo zależne od chmury, jak Amazon.
Ubrani mówi, że ponieważ system HomeKit firmy Apple wymaga koncentratora, który jest obecny w sieci lokalnej, wiele urządzeń HomeKit nadal mogą się ze sobą komunikować, „chociaż system nadal nie jest doskonały, a wiele usług/funkcji jest zależne od chmury."
Sag mówi, że zarówno Google, jak i Apple rozumieją, że „zawsze musi istnieć pewien podstawowy poziom funkcjonalności niezależny od łączności”.
Ale chociaż Google i Apple odkryły łączność offline, Amazon nadal dominuje w rynku inteligentnych asystentów.
Według sondażu IDC przeprowadzonego w 2021 roku, użytkownicy Alexy są najbardziej lojalni, z zaledwie 22% korzysta z Asystenta Google, podczas gdy tylko 27% z nich korzysta również z Siri firmy Apple. Tymczasem badanie wykazało, że prawie połowa użytkowników Siri polega na Alexie, podczas gdy prawie 40% użytkowników Asystenta Google robi to samo.
Masowe awarie nie skłonią ludzi do zmiany urządzeń
Źródło: Amazon
Sag mówi, że jeśli awarie, takie jak te, które miały miejsce w AWS, będą się powtarzać i stale, ludzie prawdopodobnie zmienią swoje produkty.
„Zwłaszcza jeśli ta awaria wpłynęła na ich codzienną działalność”, mówi.
Ubrani ma nadzieję, że ludzie zdecydują się przejść na produkty, które oferują więcej możliwości offline, ale nie jest „pewny, że tak się stanie”.
„Tego rodzaju przestoje są rzadkie, a użytkownicy często zapominają, są zbyt łatwo uspokajane lub po prostu zbytnio polegają na technologii, aby przejść do czegoś innego. Wielokrotnie widzieliśmy, jak to się dzieje, a większość firm napotyka na niewielkie reperkusje” – mówi.
Levy zgadza się, zauważając, że ta awaria zostanie dawno zapomniana, a ludzie powrócą do normalnego życia.
„Wątpię, aby pojedyncza przerwa trwająca kilka godzin miała znaczący wpływ na zachowanie konsumentów w dłuższej perspektywie. Podczas gdy niektórzy klienci prawdopodobnie nadal narzekają na niedogodności związane z tą szczególną awarią, pocieszające Rzeczywistość dla Amazona po tym głośnym wydarzeniu jest taka, że większość ludzi ma strasznie krótką pamięć” mówi.
Czy słuchałeś podcastu Android Central w tym tygodniu?
Co tydzień podcast Android Central zawiera najnowsze wiadomości techniczne, analizy i gorące ujęcia ze znajomymi współprowadzącymi i specjalnymi gośćmi.
- Subskrybuj w Pocket Casts: Audio
- Subskrybuj w Spotify: Audio
- Subskrybuj w iTunes: Audio
Możemy zarobić prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.
Najnowsza para prawdziwych bezprzewodowych wkładek dousznych Google wykorzystuje najlepsze cechy oryginału i zrzuca nadmiar – i błędy – aby osiągnąć cenę 100 USD.
Z ponad 10 milionami sprzedanych zestawów słuchawkowych Quest 2 jest wielkim hitem jako samodzielne urządzenie. Czy PSVR 2, który wymaga nieuchwytnego PS5, może osiągnąć taki sam sukces?
HBO Max ma teraz dla subskrybentów wiele oryginalnych filmów i ulubionych filmów, w tym nowe wersje WarnerMedia. Oto pełne zestawienie najlepszych filmów na HBO Max w tym miesiącu.
W samą porę na święta zebraliśmy teraz najlepsze aparaty Google Nest na rynku. Niezależnie od tego, czy chcesz korzystać z kamery bezpieczeństwa w pomieszczeniu, czy na zewnątrz, mamy dla Ciebie ochronę.
Shruti Shekar
Shruti Shekar jest starszym reporterem ds. technologii i telekomunikacji w Android Central, a także drugim Kanadyjczykiem w zespole. Urodziła się w Indiach, wychowała w Singapurze, ale teraz mieszka w Toronto i nie może być szczęśliwsza. Karierę dziennikarską rozpoczęła jako reporterka polityczna w Ottawie, stolicy Kanady, a następnie rozpoczęła karierę dziennikarstwa technologicznego w MobileSyrup, a ostatnio w Yahoo Finance Canada. Kiedy nie myśli o pracy, uwielbia ćwiczyć, czytać thrillery, oglądać Raptory i planować, co zje następnego dnia.