Pixel 6 spotyka się z dużą krytyką, ale to dobrze dla Google

Eksperci twierdzą, że zwiększony poziom zainteresowania opinii publicznej i mediów nowym flagowym telefonem nie jest niczym niezwykłym. Ale niektórzy zgadzają się, że pojawił się dodatkowy poziom krytyki w stosunku do niektórych urządzeń i oprogramowania funkcje w ofercie Pixel 6 firmy Google, a to z powodu tego, jak bardzo firma stworzyła szum na te nowe telefony.

Google Piksel 6 oraz Pixel 6 Pro zostały ogłoszone około miesiąc temu, a wiele osób miało trochę czasu na przetestowanie i zabawę z telefonami. Telefony wykorzystują pierwszy w historii opracowany przez Google chip, Tensor, a Ara Wagoner i Nick Sutrich z Android Central (w swoich recenzjach) wyrazili, że telefony są przekonujące. W rzeczywistości Pixel 6 jest nawet uważany za jeden z najlepsze telefony z Androidem obecnie dostępne.

Ale ostatnio wiele raportów wskazuje na mnóstwo problemów ze sprzętem i oprogramowaniem z telefonami. Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że Pixel 6

czujnik odcisków palców nie był bardzo wiarygodny. Inni powiedzieli, że powstaje dziwny błąd w Androidzie 12 Pokrętło duchowe Asystenta Google przypadkowe kontakty, nawet jeśli nie znajdują się w pobliżu telefonu.

Niektórzy użytkownicy doświadczają dziwnego problemu z migotaniem ekranu po naciśnięciu przycisku zasilania, gdy telefony są wyłączone; inni twierdzą, że widzą zielony odcień na wyświetlaczu. A Android Authority poinformowało niedawno, że pomimo reklam Google, telefony można ładować za Ładowarka 30W, telefony są tylko osiągając 22 W, nie wykorzystując w pełni tego, co zostało ogłoszone.

Negatywność pochodzi z silnej bazy fanów

Intensywna kontrola nie jest niczym nowym, mówi Jitesh Ubrani, kierownik ds. badań IDC ds. śledzenia urządzeń na całym świecie, i w rzeczywistości wiele firm zmierzyło się z tym w przeszłości.

„Nie ma wątpliwości, że Pixel ma bardzo oddanych fanów, którzy mają wysokie oczekiwania od Google i być może nawet stawiają ich na piedestale. A kiedy urządzenie nie jest doskonałe, grupa ma tendencję do wyrażania swojej frustracji jeszcze bardziej, ponieważ od lat trzymają się słabszej marki” – mówi. „Z pewnością w przeszłości zdarzały się takie negatywne sytuacje w przypadku innych marek, więc Pixel niekoniecznie jest czymś odstającym”.

I chociaż wydaje się, że wielu konsumentów próbuje powalić Google, nie dzieje się tak dlatego, że fani uważają Google za „wielkiego faceta”, mówi Ubrani. Zauważa, że ​​ważne jest, aby pamiętać, że sprzęt Google to wciąż nowość. Ważne jest, aby konsumenci, media i blogerzy dzwonili do Google w przypadku jakichkolwiek problemów.

„Co ważniejsze, od miesięcy podniecali Pixela 6 (od wczesnych przecieków)” – mówi Jitesh Ubrani z IDC.

„Firma wydaje sporo na marketing i powoli buduje świadomość marki. Co ważniejsze, od miesięcy podkręcali Pixel 6 (od wczesnych wycieków) i podczas gdy wskaźnik awarii sprzętu może być w granicach akceptowalnych marginesów, fakt, że stawiają bardzo wysokie oczekiwania, jest prawdopodobnie przyczyną nadmiernej luzu” – mówi.

„Nie jestem pewien, jaki jest wskaźnik awarii, ale zakładam, że jest on zgodny z innymi, ponieważ często komponenty i zakłady produkcyjne są wspólne dla wielu marek. Trudniejsze do przełknięcia są problemy z oprogramowaniem, które powinny zostać rozwiązane przed wydaniem”.

Maurice Klaehne, analityk ds. badań w Counterpoint Research, zgadza się z Ubrani w wywiadzie, że Google z pewnością wywołało wiele szumu wokół tych telefonów. Dodaje, że chcąc stworzyć czyste doświadczenie z Androidem, firma poszła „o krok dalej w kultywowaniu tego doświadczenia, wprowadzając własny SoC, chip Tensor”.

„To wywołało wiele szumu w ciągu ostatnich kilku miesięcy, gdy Google po raz pierwszy ogłosiło układ Pixel 6 i Tensor w sierpniu 2021 r.” – mówi. „Kiedy telefon został uruchomiony po raz pierwszy, było wiele oczekiwań dotyczących tego urządzenia, jak będzie działać, biorąc pod uwagę nowy układ Tensor i oczywiście, jak wypadłby w porównaniu z innymi urządzeniami premium firmy Samsung, Apple i OnePlus. Ponownie pojawiło się pytanie o flagowy zabójca”.

Klaehne wyjaśnia, że ​​z tego powodu w naturalny sposób doprowadziło to do tego, że urządzenie zostało dokładnie zbadane przez media i osoby wpływowe, oraz spowodowało to również wiele szumu i popytu na urządzenie, co doprowadziło do tego, że więcej osób kupuje urządzenie Pixel niż tylko „rdzeń” Obserwujący.

Misja Google dotycząca sprzętu do smartfonów była nieco niespójna

Warto dodać, że odkąd Google zaczął wchodzić w biznes sprzętowy smartfonów, jest niespójne w sposobie projektowania i kategoryzowania swoich telefonów. Pixel 4 był uważany za flagowy telefon, Pixel 5 za urządzenie średniej klasy, a teraz flagowe urządzenia 6 i 6 Pro.

Carmi Levy, analityk technologii, mówi, że ta niespójna natura spowodowała pewną kontrolę ze strony konsumentów. Dodaje, że firma zastosowała unikalny i mało spójny wzorzec, który obejmuje różne strategie dotyczące cen i zestawów funkcji. W rezultacie, jak mówi Levy, spowodowało to niemożność rozszerzenia wsparcia rynkowego dla swoich telefonów Pixel, ponieważ konsumenci nie wiedzą, czy Google naprawdę chce być na rynku w pierwszej kolejności.

„Google musi zaangażować się w swój sprzęt, kropka”, mówi analityk technologiczny Carmi Levy.

„Z pokolenia na pokolenie Google nie przekonał konsumentów, że jest w pełni zaangażowany w bycie znaczącym graczem na tym rynku… Jeśli konsumenci dostrzegą że strategia firmy nie jest głęboko zakorzeniona w długotrwałym zaangażowaniu w przestrzeń, albo będą głośno narzekać, albo nic nie powiedzą i zrobią zakupy gdzie indziej” – mówi. „Apple, dla porównania, nigdy nie zrezygnowało ze swojej misji iPhone'a, więc chociaż konsumenci mogą narzekać na pewne aspekty konkretnego urządzenia, nigdy nie wątpią w Apple”.

Levy wyjaśnia, że ​​zagorzali fani Pixela czekali ponad dekadę, aż Google dostarczy sprzęt do smartfonów. Nexus firmy Google, marka, która została już wycofana, nie zdobyła dużego poparcia w pierwszej połowie dekadę, mówi, dodając, że dzisiejszy odbiór rynku jest „bezpośrednim efektem tego długoterminowego obojętność."

„Google musi zaangażować się w swój sprzęt, kropka. Musi ujawnić swój długoterminowy plan budowy sprzętu, który wyznacza poprzeczkę dla swoich partnerów OEM i musi zapewniać konsumentów, że jest gotowa pozostać przy wiodących na rynku projektach nie tylko dla jednego pokolenia, ale dla wielu iteracje."

Google nie zawsze miał środki, aby to zapewnić

Ubrani sprzeciwia się poglądowi Levy'ego, że Google nie opracował planu sprzętowego, ponieważ twierdzi, że firma zawsze wiedziała, co chce zrobić, ale nie miała „środków do dostarczenia”.

„Google nie zawsze dysponował sprzętem do tworzenia telefonu, dlatego polegał na partnerach w zakresie projektowania i produkcji. Ale z biegiem czasu i wydając mnóstwo pieniędzy, nabyli lub zbudowali zespoły, które były niezbędne do dostarczania, i dlatego linia Pixel 6 jest pod wieloma względami pierwszym telefonem prawdziwie Google” – mówi.

Firma wydała 1,1 miliarda dolarów na zakup części smartfona HTC od tajwańskiego producenta smartfonów oddział i jego 2000 pracowników do zaangażowania się w badania i rozwój w celu zwiększenia możliwości telefonów, według Nikkei Azja. Witryna dodaje, że Google ma teraz zespół ponad 4000 sprzętu na Tajwanie, największy poza Stanami Zjednoczonymi, który koncentruje się na rozwoju sprzętu.

I nie jest tak, że firma nie ma teraz pieniędzy na wydawanie i ekspansję w obszarach, w których wcześniej jej brakowało. W III kwartale 2021 r., Google zarobił ponad 65 miliardów dolarów, czyli o 41% więcej niż w tym samym kwartale ubiegłego roku.

Anshel Sag, starszy analityk w Moor Insights & Strategy, mówi, że w ostatecznym rozrachunku nie ma znaczenia, czy Google nie określił swojego planu urządzeń.

„Dopóki Google produkuje dobre telefony, które działają dobrze, tak naprawdę nie ma znaczenia, czy Google wybiera flagowy, średniej klasy, czy oba” – mówi.

Połączenie sprzętu i oprogramowania w naturalny sposób spowoduje problemy

Sag zauważa, że ​​to normalne, że telefony mają problemy, gdy zostaną po raz pierwszy udostępnione publicznie. W tej sytuacji, mówi, oczekiwania ludzi były wyższe, ponieważ Google opracował zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie.

„[Problemy] są prawie takie same, jak w przypadku każdej innej marki. Po prostu myślę, że ponieważ są one tworzone przez Google, oczekiwania ludzi są nieco wyższe, ponieważ są tych, którzy tworzą system operacyjny i powinni być w stanie zbudować urządzenie, które najlepiej pasuje do wizji Androida” mówi.

Klaehne zgadza się, dodając, że Google może się tylko uczyć i doskonalić od pierwszej prawdziwej próby połączenia sprzętu i oprogramowania.

„Oczywiście istnieją pewne problemy z integracją, które należy rozwiązać, ale Google idzie w pozytywnym kierunku dzięki pionowej integracji własnego chipa, poprawiają się tylko wraz z większą liczbą iteracji, potencjalnie prowadząc do użycia chipów Tensor w innych produktach Google, takich jak tablety lub laptopy, tak jak Apple robi z M1 żeton."