Przypominając Galaxy Note 7, pięć lat później

Źródło: Android Central

Na początku lat 20. smartfonów z dużym ekranem jest bez liku. Ale nie zawsze tak było. Samsung Galaxy Note rozpoczął swoją działalność w 2011 roku jako osobliwość, uwielbiana przez niewielką grupę hardkorowych fanów, ale wyśmiewana w innych jest komicznie przewymiarowany, wyglądający jak kromka tostów, wymagający noszenia spodni cargo i mający głupkowaty wbudowany rysik.

W ciągu kilku lat Note stał się pewniakiem w gamie smartfonów Samsunga, pojawiając się co roku około sześć miesięcy po Galaxy S. Notatka nie była tylko Największa popularny telefon, który można zobaczyć na półkach sklepowych w większości krajów zachodnich, ale także jeden z najlepsze telefony z Androidem w każdym roku, ponieważ Samsung pakował ulepszenia sprzętu, aby uzasadnić coraz wyższe metki. Baza fanów wciąż rosła, a wierni Note często twierdzą, że jedynym telefonem, który naprawdę może zastąpić Note, był inny Note.

Źródło: Android Central

Saga Note 7 zaczęła się jak każda inna flagowa premiera telefonu.

Latem 2016 roku premiera najnowszego modelu z tej serii była jak zawsze oczekiwana. Galaxy Note 7 zastąpi zeszłoroczny Note 5, ponieważ Samsung starał się dopasować swoją markę do Galaxy S7 i umieścić Note bezpośrednio w stosunku do konkurencyjnego Apple iPhone 7 Plus. Zwłaszcza w Europie, gdzie Samsung nie wypuścił Note’a od 2014 roku, popyt na nowy telefon z rysikiem był zmniejszony. Impreza inauguracyjna została zaplanowana na 2 sierpnia, a sprzedaż rozpoczęła się przed końcem tego miesiąca, co dało Samsungowi kilka kluczowych tygodni czasu na wyprzedzenie w stosunku do Apple.

Recenzje pojawiły się w zwykły sposób, przewidywalnie chwaląc to, co w tamtym czasie było najbardziej prestiżowym smartfonem Samsunga. W swojej recenzji dla Centrum AndroidaAndrzej Martonik powiedział:

Galaxy Note 7 ma nienagannie zaprojektowany i wykonany sprzęt, najlepszy w branży wyświetlacz, najwyższej klasy wewnętrzne specyfikacje, które zaspokoją wszystkich oprócz najbardziej zapalonych entuzjastów, a wszystko jest opakowane w wodoszczelną załącznik. Mimo tego wszystkiego, Samsung nadal absolutnie trafia w największe części codziennego użytkowania — oprogramowanie jest szybkie, płynne i wydajne, aparat działa błyskawicznie i tworzy świetne zdjęcia, bateria zapewnia dużą żywotność, a rysik S Pen jest nadal najlepszym dostępnym obecnie rysikiem do smartfonów.

W roku, w którym Apple wydawało się być na wybiegu, z w dużej mierze takim samym projektem, jakiego oczekuje się od serii iPhone 7, był to bardzo dobry pokaz dla Samsunga. Dzięki zakrzywionemu ekranowi i niesamowitym funkcjom, takim jak rozpoznawanie tęczówki dla bezpieczeństwa biometrycznego, Note wydawał się bardziej innowacyjnym telefonem.

Ale w ciągu kilku dni od zrzucenia recenzji i udostępnienia zamówień w przedsprzedaży stało się jasne, że wszystko nie jest w porządku.

Najwcześniejsze doniesienia o problemach związanych z Note 7 pojawiły się, gdy telefony zaczęły trafiać do rąk klientów przedpremierowych w Korei Południowej i Stanach Zjednoczonych oraz w ostatnim tygodniu sierpnia widziałem kolejną garstkę incydentów w obu krajach - nowe telefony Note spontanicznie zapalające się podczas ładowania lub wkrótce po ładowaniu, z charakterystycznymi śladami przypalenia wokół bateria.

Baterie litowo-jonowe, które zasilają większość smartfonów, są generalnie bardzo bezpieczne w użyciu, ale Móc być niebezpieczne, jeśli zostaną rozładowane w niekontrolowany sposób. Najgorszym scenariuszem, jak wydawało się, że dzieje się w Note 7, jest ucieczka termiczna, prowadząca do tego, że bateria stanie w płomieniach lub wybuchnie.

W mediach społecznościowych zaczęły pojawiać się makabryczne zdjęcia spalonych Note 7 – nie wygląda to dobrze na żaden produkt, nie mówiąc już o drogim nowym flagowym telefonie jednej z największych na świecie firm elektronicznych.

Media głównego nurtu wkrótce zostały oblepione obrazami zrujnowanych Note 7s.

A Film na YouTube od właściciela Note 7, Ariela Gonzaleza dał nam jeden z najwcześniejszych materiałów filmowych po wybuchu Notatki – pokazujący, oprócz bezpośredniego uszkodzenia samego urządzenia, dokładnie wypatroszony futerał ochronny. Pojawiły się podobne filmy pokazujące, jak Note zapala się i wyrzuca czarny dym w czymś, co wydawało się być ustawieniem restauracji w Korei.

W tym momencie zainteresowanie mediów głównego nurtu rosło, a 31 sierpnia Samsung potwierdził prasie, że wstrzymał premierę, aby zbadać wszelkie potencjalne problemy zapalające. Walka o opóźnienie dostaw Obligacji w celu przeprowadzenia dodatkowych testów kontroli jakości wstrzymała zbliżające się wprowadzenie na rynek europejski Note 7. Dostawy telefonu do koreańskich przewoźników zwolniły, krążyły plotki o rychłym wycofaniu ze sprzedaży.

Zaledwie dwa dni później, po kolejnych zgłoszonych przypadkach pożarów baterii, Samsung ogłosił dobrowolne wycofanie prawie wszystkich urządzeń Note 7, które zostały sprzedane do tego momentu. Na początku września na całym świecie zgłoszono tylko 35 incydentów. Niemniej jednak wzór był jasny, a Samsung powiedział, że jego dochodzenie wykazało niewielką wadę, która może spowodować przegrzanie baterii.

„Wystąpił niewielki problem w procesie produkcyjnym, więc bardzo trudno było to rozgryźć” – powiedział dziennikarzom szef Samsunga, DJ Koh. „To będzie nas kosztować tak dużo, że boli mnie serce. Niemniej jednak powodem, dla którego podjęliśmy tę decyzję, jest to, że najważniejsze jest bezpieczeństwo klienta”.

Jednostki zamienne zostały wyprodukowane w pośpiechu, ponieważ Samsung miał nadzieję wznowić sprzedaż i wymienić pierwsze Note 7 na bezpieczne jednostki zamienne w ciągu kilku tygodni.

Źródło: Android Central

Nowy, „bezpieczne” Galaxy Note 7 wyróżniały się zieloną ikoną baterii.

Dwa tygodnie później amerykańska Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC) ogłosiła to oficjalnie, ponieważ liczba incydentów w Ameryce osiągnęła 92. W rezultacie oryginalna Note 7 była teraz oficjalnie przypomniał, pod pełnym nadzorem rządu USA.

W czasie między dobrowolnym wycofaniem Samsunga a oficjalnym wycofaniem CPSC, doniesienia prasowe o pożarach baterii Note 7 trwały. Jeden z szeroko opisywanych incydentów dotyczył mieszkańców St. Petersburga na Florydzie i długoletniego użytkownika Note'a, Nathana Dornachera, którego czterodniowy telefon zapalił się podczas ładowania w swoim Jeepie Grand Cherokee, sumując pojazd.

Inny człowiek z Florydy pozwał później Samsunga po tym, jak jego Note 7 eksplodował w jego kieszeni, powodując „poważne oparzenia”. wiadomości ABC.

Zgodnie z prawem, oficjalne wycofanie w Stanach Zjednoczonych oznaczało, że telefonu nie można już używać w niektórych lokalizacjach w USA, w tym w samolotach. Wiele linii lotniczych podjęło już działania mające na celu zakazanie Note 7 lotów lub wymaganie od pasażerów wyłączenia telefon w powietrzu, a ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa Note 7 były częstą cechą lotów wykonywanych na przełomie 2016 i 2016 roku 2017.

Jednym z rynków, na który nie wpłynęło wycofanie — przynajmniej nie na początku — były Chiny kontynentalne. Samsung uważał, że usterka dotyczy tylko jednego dostawcy baterii i telefony przeznaczone do Chin miały komórki wyprodukowane przez inną firmę. Doprowadziło to do znacznego odwrócenia uwagi Samsunga, gdy chiński Note 7 również zaczął się palić. Co najmniej dwa incydenty zostały potwierdzone, zgodnie z relacja z BBC, choć Samsungowi udało się odzyskać tylko jeden ze słuchawek.

Na początku września porażka Note 7 była wielkim międzynarodowym wydarzeniem informacyjnym.

Po klęsce Note 7, która przerodziła się w ogromny międzynarodowy reportaż informacyjny, wokół tego miasta powstał cyrk medialny urządzenie i nagle przyjęto, że wszelkie doniesienia o przegrzaniu lub zapaleniu się telefonów mają związek z Note 7 sytuacja. Dziecko zranione w Nowym Jorku w wyniku pożaru baterii telefonu zostało błędnie zgłoszone jako używało Note 7. (Później odkryto, że telefon, o którym mowa, to Galaxy Core.) I notatka 2 stanąć w płomieniach w indyjskim samolocie został również wrzucony do fabuły Note 7, mimo że telefon, o którym mowa, prawdopodobnie korzystał z wymiennej baterii innej firmy.

Mniej więcej w tym samym czasie pojawiły się Galaxy Note 7 pierwszej generacji oficjalnie przypomniał, Nowy model Note 7s trafił do sprzedaży. Te zaktualizowane, rzekomo niewybuchowe Notatki wyświetlałyby: Zielony ikonę baterii, aby odróżnić je od bardziej lotnego wariantu. (Google udzieliło Samsungowi specjalnej zgody na pominięcie wytycznych projektowych Androida, które zwykle wymagają białych ikon na pasku stanu). W międzyczasie, począwszy od Korei Południowej, Samsung zaczął wprowadzać aktualizacje oprogramowania, aby ograniczyć ładowanie baterii starego Note 7s do 60%, aby zmniejszyć ryzyko eksplozja. Firma ostatecznie zaktualizuje oprogramowanie układowe w pozostałych jednostkach US Note 7 sukcesywnie niższe limity baterii, nawet do 30%, oraz ciągłe ostrzeżenia z prośbą o zwrot ich telefony.

Odzyskanie przywołanych Note 7 z powrotem do zakładów Samsunga również stanowiło ogromne wyzwanie logistyczne. W końcu telefon został zakazany w samolotach. Rozwiązanie? Wysyłka kilku milionów wycofanych urządzeń z powrotem do producenta drogą morską, w specjalnych pudłach ognioodpornych. YouTuber JerryRigWszystko zaproponował spojrzenie na specjalne opakowanie używane do przechowywania urządzeń Note 7 w transporcie w filmie z początku 2017 roku.

Źródło: Android Central

Przez pewien czas wszystko szło dobrze. Chociaż marka Note została wyrządzona ogromnym uszkodzeniom, a Samsung poniósł znaczne koszty i wstrząsy związane z wymianą kilku milionów telefonów, wydawało się, że coś z Note 7 nadal można uratować.

Tak było do czasu, gdy Brian Green z Note 7 w ręku wszedł na pokład linii Southwest Airlines z Louisville do Baltimore. Note 7 Greena, później potwierdzony jako zastępczy model z zieloną ikoną baterii, podobno bez defektu baterii, zaczął emitować dym podczas procesu wchodzenia na pokład. Urządzenie zostało w końcu ugaszone, ale dopiero po wypaleniu małej dziury w dywaniku kabiny.

Trzy dni później pojawiły się doniesienia o kolejnej notatce 7 zapalił się w rękach 13-letniej dziewczyny z Minnesoty. Następnego dnia, kolejny raport z Kentucky, kolejne zdjęcie opalonej słuchawki. Oba były zamiennikami Note 7s.

Samsung nie zidentyfikował problemu. Galaxy Note 7 był martwy.

Pismo było dobrze i naprawdę na ścianie. Samsung nie zidentyfikował problemu, w wyniku czego Galaxy Note 7 był prawie martwy.

Samsung musiał teraz ponownie wycofać każdy Galaxy Note 7, którego bezpośredni koszt wyniósł 5,3 miliarda dolarów. W rezultacie Galaxy S7 Edge odziedziczył flagową koronę Samsunga na pozostałą część roku. Note 7 stał się wówczas łatwą puentą dla komików i prowadzących do późna w nocy, a także tematem myśli marketingowych i PR.

Źródło: Android Central

Nastąpiły przewidywalne wybryki. W grudniu lot Virgin America został przekierowany, ponieważ ktoś uruchomił a fałszywy hotspot Wi-Fi „Galaxy Note 7” na pokładzie. W ciągu kilku tygodni podobizna telefonu została zmodyfikowana w Grand Theft Auto V jako skórka zastępcza do granatnika. Ponadto subkultura internetowa Uwaga 7 twardzieli pojawiły się, wymieniając porady, sztuczki i niestandardowe oprogramowanie układowe, aby ich urządzenia działały nawet po tym, jak Samsung wypuścił aktualizacje, które osłabiły wydajność telefonu.

Wielu konkurentów Androida wprowadziło certyfikaty bezpieczeństwa baterii jako główne cechy przyszłych flagowców, zaczynając od Huawei Mate 9 pod koniec października 2016 r.

Nie było końca spekulacji na temat tego, co spowodowało awarię i spalenie Galaxy Note 7 nie raz, ale dwa razy. Ale musieliśmy poczekać do początku 2017 roku, aby dowiedzieć się, co się właściwie wydarzyło. W styczniu Samsung zorganizował konferencję prasową, w której przeprosił za niepowodzenie Note 7, a także techniczne wyjaśnienia awarii obu wariantów Note 7.

Okazało się, że dwa różne smaki Note’a cierpiał na dwie różne wady:

Źródło: Samsung

Baterie wyprodukowane przez Samsung SDI, określane jako Battery A, miały wadę w prawym górnym rogu zgrupowania litowo-jonowego, a w niektórych ogniwach powodowały pożar poprzez wielokrotne ładowanie i rozładowywanie. Baterie z Amperex, zakładu z Hongkongu, który zbudował baterie dla drugiej grupy Note 7, określany jako Bateria B, miał defekt w lewej górnej części ogniwa, który powodował zwarcia w niewielkiej liczbie jednostki. Ponadto Samsung twierdzi, że niektóre z tych baterii nie miały niezbędnej izolacji, aby zapobiec rozprzestrzenieniu się przegrzania na resztę baterii w przypadku zwarcia.

Audytorzy zidentyfikowali również agresywną gęstość energii baterii Note 7 jako czynnik przyczyniający się do tego. Innymi słowy, bateria była zbyt duża w stosunku do rozmiaru telefonu, co pogarsza problemy zidentyfikowane w „baterii A” i „baterii B”.

Rozwiązaniem Samsunga było test, test, test. Telefony Future Galaxy przejdą nowe, 8-punktowe kontrole bezpieczeństwa baterii. Prasie pokazano zdjęcia ogromnych banków testujących, co dowodzi, że firma chce zapobiegać wszystko jak to się nigdy nie powtórzy.

Dziedzictwo Galaxy Note 7 będzie nadal odczuwalne przez lata po haniebnym wycofaniu telefonu. Ale w krótkim okresie konferencja prasowa Samsunga „przeprosiny” wydawała się wykonywać swoje zadanie, pomagając oczyścić powietrze przed nadchodzącą premierą Galaxy S8.

Uratowane wnętrzności wszystkich przywołanych Note 7 zostały ostatecznie przekształcone w Galaxy Note Fan Edition – lub FE – w Azji wiosną 2017 roku. FE był w zasadzie tylko Note 7 ze zaktualizowanym oprogramowaniem i mniejszą baterią, która nie eksplodowała – tym razem naprawdę.

Źródło: Samsung

Galaxy S8 i większość galaktyk, które pojawiły się w ciągu następnych kilku lat, grały w to wydatnie bezpieczniejsze pod względem pojemności baterii i prędkości ładowania. Dwa telefony Galaxy S8 miały stosunkowo konserwatywne pojemności 3000 i 3500 mAh, a firma nie ścigała superszybkiego ładowania, tak jak wielu chińskich rywali pod koniec 2010 roku.

Ludzie ciągle żartowali z Note’a 7. Ale kupowali też telefony Samsung.

Źródło: Android Central

Z drugiej strony wysiłki Samsunga, by przeprosić i wyjaśnić wady Note’a 7, w dużej mierze się opłaciły. Kiedy pojawił się Galaxy S8, nagłówki w naturalny sposób odnosiły się do eksplodującego telefonu, który zastąpił – ale wśród entuzjastów w szczególności temat dyskusji szybko zmienił się na zalety nowych, bardzo wysokich wyświetlaczy i funkcji, takich jak cyfrowy Bixby asystent.

W kwietniu tego roku Samsung ogłosił, że sprzedaż S8 była „najlepsza w historii”, przesuwając o 30% więcej jednostek niż poprzedni model. Z pewnością pomogło w tym istnienie po raz pierwszy odpowiedniego telefonu Galaxy S w rozmiarze plus, a także stłumiony popyt ze względu na brak aktualnego Galaxy Note.

Galaxy Note 8, pierwszy flagowy model Samsunga z dwoma aparatami, pojawił się w sierpniu 2017 roku i został również okrzyknięty przez kierownictwo jako „najbardziej udana” premiera serii.

Źródło: Alex Dobie / Android Central

Ludzie mogli nadal żartować z Galaxy Note 7. Ale nadal kupowali telefony Samsung. Nawet po najbardziej katastrofalnej w historii premierze smartfonów, marka Samsunga i Galaxy Note wyszły w dużej mierze nienaruszone. Na szczęście nie zgłoszono żadnych ofiar śmiertelnych ani poważnych obrażeń z powodu pożaru baterii w Note 7. Ale biorąc pod uwagę wybuchowy charakter usterki telefonu, bardzo łatwo mogło się to stać. A gdyby wydarzyło się coś tak poważnego, spojrzelibyśmy na tę sagę zupełnie inaczej, zastanawiając się nad poważniejszymi konsekwencjami dla wszystkich zainteresowanych.

Pięć lat później seria Samsung Galaxy Note obchodzi dziesiątą rocznicę bez telefonu obecnej generacji na rynku. Najnowszym dostępnym modelem jest Uwaga 20 Ultra, wydany latem 2020 roku. Brak Note’a 21 w 2021 roku jest podobno wynikiem innego rodzaju katastrofy – obecnego globalnego niedoboru chipów w następstwie pandemii Covid-19. Niemniej jednak Samsung dał jasno do zrozumienia, że ​​Note 22 rzeczywiście pojawi się na rynku w nadchodzącym roku.

A jeśli historia Note 7 jest jakimś wskaźnikiem, jasne jest, że marka Galaxy Note wie, jak wrócić.