Amazon zazwyczaj rozpatruje skargi konsumentów dotyczące wadliwych produktów, kierując klientów do sprzedawców zewnętrznych, zasadniczo unikając jakiejkolwiek odpowiedzialności. Wkrótce gigant handlu detalicznego zajmie się bezpośrednio rozwiązywaniem skarg klientów związanych z uszkodzeniem mienia i obrażeniami ciała.
Firma ma zaktualizowany jego dwudziesięcioletnia gwarancja od A do Z, mająca na celu ułatwienie konsumentom uzyskania odszkodowania, jeśli ucierpieli od produktu innej firmy sprzedawanego za pośrednictwem Amazon, zakładając, że roszczenie jest zasadne. Gwarancja A-to-Z to polityka zwrotów Amazon, która ma na celu ochronę konsumentów przed wadliwymi produktami.
Od 1 września klienci mogą kierować swoje wątpliwości bezpośrednio do Amazon, a firma powiadomi sprzedawcę o roszczeniu. Oczywiście sprzedawca internetowy zweryfikuje skargi, korzystając z połączenia swojego systemu wykrywania nadużyć i niezależnych ekspertów ds. oszustw. Jeśli okaże się, że jest zasadna, reklamacja zostanie przekazana sprzedającemu. Firma wprowadziła również nowy Amazon Insurance Accelerator, aby pomóc sprzedawcom wybrać odpowiednią polisę ubezpieczeniową od zaufanych dostawców.
Oferty VPN: dożywotnia licencja za 16 USD, miesięczne plany za 1 USD i więcej
Amazon obiecuje bezpośrednio pokryć koszty roszczeń poniżej 1000 USD bez ścigania sprzedawcy. Firma zauważyła, że stanowi to ponad 80% przypadków. W sytuacjach, w których ważne roszczenia dotyczące wyższych kwot pozostaną bez odpowiedzi lub odrzucone, Amazon może wkroczyć, aby bezpośrednio zrekompensować poszkodowanemu konsumentowi i zażądać oddzielnego zwrotu pieniędzy od sprzedawcy. Od odrzucenia można się również odwołać, jeśli klienci uważają, że ich reklamacja została niesłusznie odrzucona, a sprzedawcy mogą również bronić swojego produktu przed nieważnymi roszczeniami.
Zmieniona polityka zapewnia dodatkową warstwę ochrony konsumentom, którzy mogli doznać obrażeń lub szkód majątkowych z powodu wadliwych produktów sprzedawanych przez sprzedawców zewnętrznych. W lipcu amerykańska Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich pozwany Amazon nad wadliwymi produktami sprzedawanymi na swoim internetowym rynku, w tym poniżej standardowej bielizny nocnej dla dzieci, 400 000 suszarek do włosów i niektórych najlepsze detektory tlenku węgla.
Czy słuchałeś podcastu Android Central w tym tygodniu?
Co tydzień w ramach podcastu Android Central znajdziesz najnowsze wiadomości techniczne, analizy i gorące ujęcia ze znajomymi współprowadzącymi i specjalnymi gośćmi.
- Subskrybuj w Pocket Casts: Audio
- Subskrybuj w Spotify: Audio
- Subskrybuj w iTunes: Audio
Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.
Spotify drażniło odtwarzanie offline w Wear OS na początku tego roku i wygląda na to, że prawie tu jest.
Skrócenie rogów również obniża koszty i cenę detaliczną. Ale klient musi wiedzieć, dlaczego coś może być tak tanie.
Wersja beta systemu Android 12 jest już dostępna i jest wiele nowych funkcji do sprawdzenia.
Fajnie jest mieć super smukłą i minimalną obudowę, która nie dodaje żadnej masy, ale te obudowy nie oferują zbyt wiele w zakresie ochrony Twojego Amazon Fire HD 10. Istnieje wiele świetnych opcji, które są albo wytrzymałe, przeznaczone dla dzieci, albo jedno i drugie, więc Twój Fire HD 10 może wytrzymać wszystko.