OnePlus musi odbudować zaufanie po tym, jak podejrzane taktyki dławienia aplikacji zdradziły jego społeczność

OnePlus był ostatnio pod ostrzałem z powodu decyzji o po cichu wdrażaj optymalizację aplikacji w swoich najnowszych flagowych smartfonach. Jednak chociaż sam akt był postrzegany przez niektórych jako problematyczny, eksperci twierdzą, że dławienie aplikacji nie było największym problemem. Głównym problemem jest to, że firma nie podjęła decyzji o ograniczeniu wydajności aplikacji na app OnePlus 9 i OnePlus 9 Pro.

Po wstępne dochodzenie autor: Andrei Frumusanu at Anandtech, w testach porównawczych odkryto, że OnePlus 9 Pro wydaje się działać gorzej niż niektóre z nich najlepsze telefony z Androidem na rynku, jeśli chodzi o uruchamianie wielu aplikacji. Obejmuje to urządzenia takie jak Samsung Galaxy S21 Ultra i Xiao mi mi 11 Ultra, z których oba używają tego samego Qualcomm Snapdragon 888 . edytor.

Frumusanu zwraca uwagę, że przy regularnym stosowaniu nie jest zbyt oczywiste, że tak się dzieje. „W odosobnieniu prawdopodobnie byś tego nie zauważył… Nie zauważyłem tego od razu” – powiedział w wywiadzie. „Jeśli jednak wiem, czego szukam, lub porównuję to z innymi urządzeniami, to tak, absolutnie to zauważam”.

Niektóre z najpopularniejszych aplikacji nie wykorzystują w pełni możliwości telefonu.

7 lipca OnePlus przyznał się do dławienia, wyjaśniając, że jego inżynierowie pracowali „nad optymalizacją wydajności urządzeń podczas korzystania z wielu najpopularniejszych aplikacji, w tym Chrome, dopasowując wymagania procesora aplikacji do najbardziej odpowiedniej mocy”. Innymi słowy, spowalnia niektóre aplikacje, ograniczając ich moc procesora można użyć.

OnePlus został również oskarżony o manipulowanie testami porównawczymi, ponieważ wolniejsza wydajność aplikacji dotyczyła tylko niektórych aplikacji i nie wszystkie, zwłaszcza że ograniczanie było oparte na popularności aplikacji, a nie na rzeczywistej występ.

Dlaczego OnePlus spowalnia aplikacje?

Wstępne wyjaśnienie OnePlus było takie, że optymalizuje wydajność aplikacji, aby „poprawić żywotność baterii i zarządzanie ciepłem w urządzeniach”. To najwyraźniej nastąpiło wcześnie raporty urządzeń OnePlus 9 przegrzewających się.

Firma dalej wyjaśnione w poniedziałek jak próbuje dopasować częstotliwość procesora do wymagań wydajności poszczególnych aplikacji. OnePlus twierdzi, że ciężkie gry będą działać z pełną prędkością zegara „, ale z akcjami, które nie wymagają maksymalnej mocy, czytanie strony internetowej lub przewijanie Twittera i Instagrama, aby to zrobić, procesor nie musi działać z częstotliwością prawie 3 GHz płynnie."

Wydajność dławienia nie jest całkowicie niespotykana w branży smartfonów, zwłaszcza jeśli wydłuża ona żywotność baterii, aby lepiej odpowiadać zapewnieniom OEM. Może to jednak wpłynąć na wrażenia użytkownika, a niektórzy konsumenci mogą docenić wydajność w stosunku do żywotności baterii, szczególnie w przypadku telefonu, który kosztuje 1000 USD. I chociaż testy porównawcze nie mówią wszystkiego o wydajności urządzenia, Frumusanu porównuje to do zakupu samochodu. „Płacisz za silnik o mocy 500 KM, ale jakoś masz silnik o mocy 400 KM. Czy zauważysz to w codziennej jeździe? Prawdopodobnie nie. Czy nadal będzie dużo szybko? Pewnie."

„Pytanie, czy większość ludzi to zauważa, czy nie… jest podstawowym pytaniem filozoficznym w sercu recenzji urządzeń i oceny wydajności” – powiedział Frumusanu.

Wskazuje, jak OnePlus wysuwa śmiałe twierdzenia na temat „ultrapotężnego Snapdragona 888”, tylko po to, by zdławić jego wydajność. „Podobnie jak fantazyjny samochód, który kosztuje dużo pieniędzy, mówimy tutaj o drogich smartfonach za 1000 USD – jeśli nie dbałem o podstawowy aspekt tego, co sprawia, że ​​urządzenie ma tę cenę, więc dlaczego w ogóle kupujesz to?"

Argument dotyczący żywotności baterii nad wydajnością jest często subiektywny i zależy od tego, co ceni użytkownik. Jednak inne smartfony, takie jak ten Galaktyka S21 seria wydaje się mieć lepszą żywotność baterii niż telefony OnePlus, co według Frumusanu może wynikać z kombinacji czynniki, takie jak wysoka moc bazowa w OnePlus 9 i 9 Pro, mniej wydajny wyświetlacz i włączenie dwukomorowej bateria.

Wielu ekspertów, w tym Frumusanu, twierdzi, że największym problemem nie jest poświęcanie wydajności przez OnePlus wydłużyć żywotność baterii w swoich telefonach, zwłaszcza jeśli te spadki wydajności nie są bardzo zauważalne wśród użytkowników. Najważniejszym problemem jest to, że OnePlus zrobił to pod radarem, powodując, że sytuacja przekształciła się w znacznie większy problem, niż mógłby być.

To nie pierwszy raz

OnePlus nie jest jedyną firmą, która została przyłapana na manipulowaniu wydajnością swoich urządzeń. Już w 2013 roku Samsung był jednym z najgorszych przestępców tego, zawyżając swoje wartości referencyjne aby upiększyć wydajność swoich smartfonów Galaxy. Wiele lat później okazało się, że Huawei to robi mniej więcej to samo przy jednoczesnym zmniejszeniu rzeczywistej wydajności.

MediaTek był ostatnim sprawcą tego i głównym powodem, dla którego Centrum Androida– zauważył Jerry Hildenbrand błędy w testowaniu telefonów. Firmy oszukują, czy to zawyżając swoje wyniki, czy osiągając gorsze wyniki, aby uzyskać inne wskaźniki. OnePlus tak się składa, że ​​znajduje się w tym drugim obozie.

Nawet Apple został przyłapany na dławieniu starszych iPhone'ów, próbując uratować je przed problemami z baterią, które spowodowały wyłączenie urządzeń, i spotkał się z dużą karą finansową z tej przyczyny. Chociaż uzasadnienie było mniej lub bardziej uzasadnione, największym problemem, który wyniknął z tej sytuacji, było utajnienie implementacji Apple. W końcu firma przyznała się do tego, co robi, a nawet dała użytkownikom opcję przełączania tej wydajności optymalizacja włączona lub wyłączona, ale do tej pory OnePlus nie wskazał, że zrobi coś takiego i wydaje się, że wielu fanów jest prosić się o to.

OnePlus musi „oddać tę moc i wybór użytkownikom”.

OnePlus to firma znana z dobrych relacji ze swoją społecznością. Firma regularnie publikuje na swoich forach aktualizacje od swoich twórców oprogramowania, a nawet od dyrektora generalnego, dokuczanie nadchodzącym premierom urządzeń, a nawet zbieranie opinii społeczności na temat potencjalnych funkcji na przyszłość aktualizacje. Dlatego tak zaskakujące jest to, że firma nie podjęła decyzji o ograniczeniu wydajności aplikacji.

„… jeśli OnePlus nie współpracuje ze swoją społecznością… marka wyrządza sobie krzywdę”.

Anshel Sag, starszy analityk w Moor Insights & Strategy, zauważa, że ​​chociaż ograniczanie przepustowości jest dość powszechną praktyką w smartfonach branży, firmy takie jak OnePlus muszą być bardziej otwarte w przypadku takich ruchów lub ryzykować, że będą musiały kontrolować szkody, gdy coś wybuchnie proporcja. „Fani OnePlus są bardzo zorientowani na wydajność i jeśli OnePlus nie współpracuje ze swoją społecznością, na której kultywowanie poświęcił tyle czasu i pieniędzy, marka wyrządza sobie krzywdę”.

Neil Shah z Counterpoint Research zgadza się, że dławienie w górę lub w dół jest do pewnego stopnia w porządku, „o ile producenci OEM i marki chipsetów nie są dławienie tylko po to, by ograć benchmarki, ale z UX jako głównym celem”. Mimo to twierdzi, że ważne jest, aby producenci OEM „oddali tę moc i wybór z powrotem użytkownicy na temat tego, jakie aplikacje lub usługi muszą zostać wzmocnione lub zdegradowane, lub robią to dynamicznie w oparciu o wydajność aplikacji, wydajną bazę kodu i użytkownika zachowanie."

OnePlus został już ostatnio skrytykowany przez fanów za odejście od mantry „Nigdy nie osiedlaj się” poprzez wydanie rozczarowujące urządzenia do noszenia i droższe smartfony podobne do swoich konkurentów. Telefony OnePlus były kiedyś znane jako „flagowe zabójcy”, które ostatecznie zamieniły się w zwykłe okręty flagowe, z odpowiednią ceną. Problem polega na tym, że teraz użytkownicy są oszukiwani, mimo że płacą premię, bez żadnego głosu w tej sprawie.

OnePlus stał się arbitrem, w jaki sposób jego fani mogą korzystać z aplikacji na smartfonach. Nawet na pytanie, czy firma planuje zapewnić użytkownikom możliwość rezygnacji z dławienia tych aplikacji na czarnej liście, OnePlus udzielił nam tej samej wstępnej odpowiedzi, którą udzielił wszystkim innym, nie odpowiadając na pytania, które mieliśmy pozowane.

Jak to wpłynie na OnePlus?

Teraz, gdy kota wyszło z worka, pytanie brzmi, czy wpłynie to niekorzystnie nie tylko na OnePlus jako na firmę, ale także jak wpłynie to na jego relacje ze społecznością. Biorąc pod uwagę, że od dawna koncentruje się na budowaniu relacji z fanami, trzymanie czegoś takiego w tajemnicy stanowi znaczące naruszenie zaufania.

Zagłębiając się w ostatnie wyjaśnienia OnePlus dotyczące dławienia aplikacji, wiele odpowiedzi wydaje się chwalić firmę za przyznanie się do tego, co robi i dlaczego. To powiedziawszy, inni są mniej niż zadowoleni z tego, co robi firma.

Jeden użytkownik narzeka że OnePlus tak naprawdę nie przyznał się do zrobienia czegoś złego. „Gdyby OnePlus uważał, że powinny być przejrzyste, mogli to powiedzieć. Nic takiego nie powiedział. Powiedzieli: „Zrobiliśmy to i teraz musisz sobie z tym poradzić”. Mówi dalej, że OnePlus może z łatwością zdecydować się na zacznij ograniczać inne aspekty telefonu, nie dając użytkownikom możliwości włączenia tych „optymalizacji” lub poza.

Bryan Ma z International Data Corporation (IDC) mówi, że chociaż sytuacja obciąża relacje z konsumentami, OnePlus ma szansę zachować twarz. „Może przywrócić pewne zaufanie dzięki większej przejrzystości listy aplikacji i zapewnieniu użytkownikom większej elastyczności w ograniczaniu przepustowości. W końcu wielu z tych fanów to zaawansowani użytkownicy, którzy chcą mieć kontrolę nad swoimi systemami”. Mówi, że wyzwaniem dla OnePlus jest delikatny taniec między utrzymaniem grona fanów a przejściem na więcej głównego nurtu OEM.