Dla graczy oznacza różne rzeczy dla różnych ludzi. Trwała dewiza PlayStation przez lata była krytykowana za to, co ludzie postrzegają jako anty-konsumenckie praktyki, z których jedną była decyzja o uniemożliwieniu zewnętrznym detalistom sprzedaży gier cyfrowych kody. Firma Sony wprowadziła tę politykę w 2019 roku, uniemożliwiając sklepom takim jak Amazon, Best Buy, Walmart i nie tylko sprzedaż cyfrową kody do gier, które można było wykorzystać na konsolach PlayStation, dzięki czemu PlayStation Store jest jedynym miejscem, w którym można je kupić Gry. Sony jest obecnie pozwana o tę decyzję, zgodnie z raportem Bloomberg.
Proponowany pozew zbiorowy twierdzi, że Sony prowadzi bezprawny monopol, w którym ludzie płacą 175% za gry do pobrania niż te same na fizycznych dyskach. „Monopol Sony pozwala na pobieranie ponadkonkurencyjnych cen za cyfrowe gry PlayStation, które są znacznie wyższe niż ich ceny fizyczne odpowiedniki sprzedawane na konkurencyjnym rynku detalicznym i znacznie wyższe niż byłyby na konkurencyjnym rynku detalicznym gier cyfrowych ”, konsumenci powiedzieli.
Oferty VPN: dożywotnia licencja za 16 USD, plany miesięczne za 1 USD i więcej
Sprawa Caccuri v. Sony Interactive Entertainment LLC, jest przesłuchiwana w sądzie okręgowym w San Francisco w Stanach Zjednoczonych i jest kolejnym pozwem zbiorowym przeciwko Sony, oprócz jednego Dryft DualSense. Nie wiadomo, co wyjdzie z obu tych garniturów.
Główny konkurent Sony, Microsoft, nadal zezwala na sprzedaż cyfrowych gier Xbox u zewnętrznych sprzedawców detalicznych, a wiele z nich można często znaleźć w sprzedaży. Na razie jedyne miejsce, w którym można kupić pełną grę cyfrową PS4 lub PS5 znajduje się w PlayStation Store. Cyfrowe rozszerzenia do gier, cyfrowa waluta i karty podarunkowe są jednak nadal sprzedawane w miejscach takich jak Amazon.