Samsung pozwał Galaxy S20 z powodu defektu szkła po kuli

Klienci pozywają firmę Samsung za nieujawnianie spowodowanej przez nią usterki Samsung Galaxy S20 aparaty smartfonów nieoczekiwanie pękają.

Pomimo zapłacenia wysokiej ceny za telefon, Samsung „odmawia pokrycia problemu w ramach gwarancji” - wynika z pozwu złożonego przez adwokatów Hagens Berman Sobol Shapiro LLP. Plik wniesiono pozew 27 kwietnia i oskarża firmę Samsung o oszustwa, naruszenie gwarancji i kilka przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Usterka dotyczy szklanej osłony modułu tylnego aparatu, która „rozpada się” przypadkowo bez wywierania na nią siły, nawet jeśli telefon jest chroniony przez najlepsze etui na Samsunga Galaxy S20 Ultra. Roztrzaskanie pozostawia wyraźny wzór „dziury po kuli”.

W pozwie dodano, że konsumenci nadal muszą zapłacić 400 USD, aby odesłać telefon do firmy Samsung w celu zbadania problemu, lub zapłacić 100 USD, jeśli konsument kupił ubezpieczenie urządzenia Samsung Care.

„Samsung sprzedał Galaxy S20 jako opcję z najwyższej półki dla konsumentów, z aparatem klasy„ profesjonalnej ”, za 1 600 USD za tylko po to, by nagle utraciły istotny aspekt swojej funkcjonalności ”, Steve Berman, partner zarządzający w Hagens Berman, powiedziany.

Berman, który jest jednocześnie pełnomocnikiem reprezentującym konsumentów w sprawie, powiedział, że sprawa ta wywołała przymus na ludziach podczas pandemii, gdy potrzebują niezawodnego urządzenia mobilnego ”, jednak Samsung odmówił zapewnienia niezawodności, którą obiecał klienci."

W 2020 roku przychody Samsunga przekroczyły 200 miliardów dolarów, aw pierwszym kwartale 2020 roku zdobył 20% udziału w globalnym rynku smartfonów.

Firma Samsung wskazała, że ​​problem przytrafił się jednemu z jego ambasadorów i przyznał, że jest on „zakorzeniony w pliku jedną możliwą do zidentyfikowania przyczynę, którą można przypisać firmie Samsung. ”Jednak pozew wskazywał, że firmie nie udało się zainicjować odwołanie.

W pozwie wezwano Samsunga do zapłaty za naprawy i inne szkody powstałe w wyniku wady konstrukcyjnej i naruszenia gwarancji.

„Pozew domaga się również odszkodowania dla poszkodowanych klientów w związku z utratą wartości produktu” - powiedział.

Produkty, których dotyczy problem, obejmują smartfony z linii Galaxy S20, w tym Galaxy S20 FE. Jeśli posiadasz jeden z tych smartfonów, kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o pozew i Twoje prawa.