W obliczu trwającej pandemii wiele firm zostało niestety zmuszonych do zamknięcia z wielu powodów. Wiele firm, które pozostały otwarte i działające, jest dostosowywanych do wytycznych Covid-19, które mogą różnić się w zależności od lokalizacji, i zaowocowało wieloma partnerstwami z niektórymi najlepsze aplikacje do dostarczania jedzenia aby firma działała. Aby zapewnić konsumentom informacje i bezpieczeństwo, w zeszłym roku Yelp wprowadził nową stronę Covid-19, która na to pozwalała firmom, aby przyjrzeć się usługom, które oferują i czy egzekwują bezpieczeństwo protokoły. Dziś Yelp jest rozwijając tę funkcję z opiniami użytkowników na temat tych firm.
Celem jest zapewnienie odpowiedzialności biznesowej. Ta nowa funkcja rozszerza informacje zwrotne, które użytkownicy mogą przekazać na temat określonej firmy, i pozwala im wskazać, czy przestrzegane są wytyczne dotyczące bezpieczeństwa. Na podstawie konsensusu tych odpowiedzi Yelp będzie regularnie aktualizować środki bezpieczeństwa i higieny pracy.
Wiemy, że wiele firm stawia na zdrowie i bezpieczeństwo swoich klientów. Ta nowa aktualizacja dodatkowo podkreśla, w jaki sposób firmy dostosowały się, aby zapewnić swoim klientom bezpieczeństwo, i ma na celu wzbudzenie zaufania konsumentów do dalszego wspierania lokalnych firm.
Na przykład zielony czek wskazuje, że firma stosuje ten konkretny środek, taki jak wymaganie od pracowników noszenia masek. Z drugiej strony pomarańczowy znak zapytania pojawi się, gdy większość opinii użytkowników wskazuje, że nie jest przestrzegana określona miara lub istnieją mieszane odpowiedzi. Użytkownicy mogą przekazywać opinie na dwa różne sposoby, albo poprzez ankietę, albo przechodząc do sekcji bezpieczeństwa firmy Covid-19 i wybierając „edytuj”.
Yelp zauważa również, że zapewnia firmom więcej sposobów komunikowania się, w jaki sposób wdrażają wytyczne dotyczące bezpieczeństwa, i ma środki zajmować się niewłaściwym wykorzystaniem narzędzia do zbierania opinii i recenzji użytkowników, aby chronić firmy przed nieuczciwym wprowadzaniem w błąd.