Usługi Garmin przywrócone po kilkudniowym cyberataku: szczegóły i kolejne kroki

Aktualizacja, 27 lipca (13:30 czasu wschodniego): Garmin potwierdza doniesienia o cyberataku, ponieważ obiecuje powolny powrót do normalności.

Aktualizacja, 27 lipca (10:30 czasu wschodniego): Usługi Garmin są powoli przywracane po dniach spędzonych w trybie offline.

Aktualizacja, 25 lipca (9:00 ET): Według doniesień firma Garmin została dotknięta szeroko rozpowszechnionym atakiem ransomware WastedLocker, który zaszyfrował serwery firmy na całym świecie.

Aktualizacja, 23 lipca (14:50 ET): Przerwa w działaniu została powiązana z atakiem ransomware i powinna trwać przez wiele dni.

Jeśli masz problem z synchronizacją telefonu z usługą Twój zegarek Garmin, to nie twoja wina. Garmin Connect ma awarię, która ciągnęła się przez wiele dni, zaczynając około 23:30. ET 22 lipca według raportów na Twitterze.

Jak pobrać dane z zegarka Garmin

Początkowo firma próbowała to zmienić jako kwestię konserwacji, którą szybko rozwiązano. W miarę upływu godzin firma przyznała, że ​​w końcu doszło do awarii, która dotknęła prawie każdy obszar, z którym ma do czynienia konsument, w tym jego aplikację, witrynę, a nawet centra obsługi klienta.

Później zostało to ujawnione przez osoby trzecie Garmin został dotknięty atakiem ransomware, co jest o wiele bardziej sensowne, biorąc pod uwagę kilkudniowe przerwy w dostawie i minimalne informacje dostarczone przez firmę Garmin. Ransomware infekuje systemy komputerowe wewnątrz firmy, szyfrując dane i przetrzymując je jako zakładników w celu uzyskania odszkodowania dla atakujących.

Po dwóch dniach od całkowitego zamknięcia działalności firmy Garmin zaktualizował swoją stronę internetową z pełnym opisem przestojów usługi. Zawierał również krótkie FAQ z dodatkowymi informacjami na temat tego, czego można się spodziewać podczas trwającej przerwy w dostawie. Mówi się, że „nic nie wskazuje na to”, że aktywność klienta lub dane dotyczące płatności zostały naruszone, a gdy usługi powrócą, zegarki będą przesyłać wszystko, co jest śledzone lokalnie podczas awarii. Na szczęście usługi ratunkowe „inReach” i funkcje przesyłania wiadomości zegarków Garmin nadal działają normalnie.

Wszystko jest zamknięte i nadal nie ma żadnej wskazówki co do harmonogramu powrotu.

Co ciekawe, zakłócenie usługi zaplecza Garmina oznacza, że ​​nie tylko nie możesz korzystać z usług w chmurze, ale nawet nie możesz zsynchronizować zegarka lokalnie z aplikacją. Przerwa w działaniu powoduje również odłączenie forów i obsługi klienta; chociaż teraz wiemy, że żaden z nich nie jest zbyt przydatny, ponieważ nie ma rozwiązania dla użytkowników końcowych - musimy tylko poczekać, aż Garmin się rozwiąże.

Jeśli masz na zegarku Garmin działania, które nie zostały jeszcze zsynchronizowane i chcesz je przesłać do innej usługi, takiej jak Strava lub Endomondo, możesz to zrobić ręcznie za pomocą komputera.

Po prostu podłącz zegarek Garmin do komputera i przejdź do niego tak, jakby był to dysk lub karta SD. (Jeśli korzystasz z komputera Mac, musisz użyć rozszerzenia Narzędzie Android File Transfer - tak, naprawdę - aby przeglądać pliki.) Poszukaj folderu „Aktywność”, przewiń w dół i znajdź najnowsze pliki „.fit” i przeciągnij żądane pliki do komputera. Usługi takie jak Strava z radością prześlą plik .fit i wygenerują pełną aktywność identyczną z tą, którą zobaczyłbyś, gdyby Garmin przesłał go za pośrednictwem aplikacji.