Samsung rozszerza swoją ofertę osobistej obsługi klienta smartfonów dzięki nowej współpracy z niezależny łańcuch napraw uBreakiFix. Nowa umowa, która technicznie trafia pod parasol „Samsung Care”, gwarantuje to Klienci firmy Samsung może odwiedzić dowolny z 300 sklepów uBreakiFix w USA w celu naprawy tego samego dnia, w tym serwisu gwarancyjnego, jeśli ma to zastosowanie, ale także napraw poza gwarancją starszych telefonów.
Możesz to sobie przypomnieć uBreakiFix współpracuje również z Google świadczenia tego samego rodzaju usług kupującym Pixela, ale kiedy mówisz o liczbie telefonów, które Samsung sprzedaje każdego roku, jest to zupełnie inna skala. Samsung twierdzi, że wszystkie jego flagowe telefony Galaxy S i Galaxy Note są obsługiwane z powrotem do Galaxy S6 i Uwaga 5co oznacza, że możesz łatwo naprawić nawet telefony, które mają teraz trzy lata.
Współpraca uBreakiFix obejmuje w szczególności podstawowe naprawy, takie jak pęknięte ekrany, uszkodzenie tylnej szyby, wadliwe porty, zużyte baterie i problemy z aparatami. Ale oczywiście bardziej zaawansowane naprawy mogą być obsługiwane indywidualnie dla każdego przypadku, w zależności od wagi. Co najważniejsze, to partnerstwo nadaje sklepom uBreakiFix certyfikaty do przeprowadzania napraw dokładnie w taki sam sposób, jak własne centra naprawcze Samsunga, w tym używanie zastrzeżonych narzędzi i oryginalnych części Samsunga - więc nie musisz się martwić o zły warsztat, który pogorszy sytuację z tandetna poprawka.
To wszystko działa poprzez umówienie spotkania na lokalny sklep uBreakiFix, aw zdecydowanej większości przypadków usługę można załatwić tego samego dnia. Oznacza to, że nie musisz się martwić wysyłką urządzenia i pozostaniem bez telefonu przez kilka dni podczas napraw, co jest prawdopodobnie największym zarzutem klientów większości producentów telefonów usługa.
Samsung twierdzi, że oprócz obecnego zestawu 300 sklepów pracuje nad rozszerzeniem tej sieci o dodatkowe 200 sklepów w USA do początku 2019 r.
Samsung zwiększa liczbę punktów kontaktowych obsługi klienta w całych Stanach Zjednoczonych
- Samsung Care zapewnia autoryzowaną pomoc techniczną tego samego dnia w ponad 300 lokalizacjach uBreakiFix w całym kraju i stale się rozwija
- Większość właścicieli telefonów komórkowych Samsung jest w stanie uzyskać autoryzowaną opiekę w ciągu dwóch godzin lub krócej
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14 marca 2018 r. - Samsung Electronics America, Inc. ogłosił dzisiaj, że udostępni osobiście autoryzowany serwis tego samego dnia dla właścicieli telefonów Galaxy w całym kraju.
Od 15 marca klienci firmy Samsung będą mogli przynosić swoje urządzenia mobilne Galaxy do ponad 300 punktów Samsung Care autoryzowane punkty serwisowe uBreakiFix w USA w celu uzyskania pomocy technicznej tego samego dnia, a dla większości w ciągu dwóch godzin lub krócej remont. Samsung planuje kontynuować rozszerzanie programu w całym kraju w 2018 roku.
Właściciele Galaxy mogą z łatwością umówić się na wizytę w jednym z autoryzowanych przez Samsung Care punktów serwisowych uBreakiFix w całym kraju lub po prostu zostawić urządzenie bez wizyty. Wszystkie punkty serwisowe uBreakiFix autoryzowane przez Samsung Care używają oryginalnych części Samsung, zastrzeżonych narzędzi Samsung do napraw i przeprowadzają naprawy przez certyfikowanych specjalistów Samsung.
„W firmie Samsung naszym celem jest zapewnienie właścicielom Samsung Galaxy pierwszej obsługi klienta, która jest taka sama innowacyjne jak nasze produkty ”- powiedział Michael Lawder, starszy wiceprezes ds. obsługi klienta w Samsung Electronics Ameryka. „To ogłoszenie oznacza fundamentalną zmianę w naszej ofercie opieki dla konsumentów i podkreśla nasze zaangażowanie w zapewnianie klientom firmy Samsung pomocy technicznej w dowolnym miejscu i czasie, gdy nasi klienci jej potrzebują”.
Punkty serwisowe uBreakiFix autoryzowane przez Samsung Care znajdują się we wszystkich głównych obszarach metropolitalnych USA i docierają do większości kontynentalnej populacji USA. Do początku 2019 roku Samsung i uBreakiFix planują dodać prawie 200 kolejnych autoryzowanych punktów obsługi uBreakiFix przez Samsung Care, aby zwiększyć zasięg dla klientów.
Autoryzowane punkty serwisowe Samsung Care zapewniają wymianę przedniego i tylnego ekranu, baterię wymiany, naprawy portów i aparatów oraz inne usługi wsparcia gwarancyjnego i pogwarancyjnego w następującym zakresie Telefony Samsung:
- Galaxy S9 i S9 +
- Galaxy S8 i S8 +
- Galaxy S7 i S7 edge
- Galaxy S6 i S6 +
- Galaxy Note8 i Note5
Aby dowiedzieć się więcej o działaniach Samsung Care, odwiedź stronę Samsung.com/us/support lub zaplanuj spotkanie wizyta w autoryzowanym serwisie uBreakiFix przez Samsung Care Samsung.com/us/support/ubreakifix. Więcej informacji na temat uBreakiFix można znaleźć na stronie ubreakifix.com/samsung.
Pozostajemy w kontakcie
Zarejestruj się teraz, aby otrzymywać najnowsze wiadomości, oferty i nie tylko z Android Central!