Jedną z największych atrakcji telefonów HMD jest wsparcie oprogramowania. Z prawie każdym telefonem w ofercie firmy w programie Android One, firma obiecuje dwa lata wsparcia oprogramowania dla nich wszystkich. Heck, to nawet zdecydowało przedłużyć wsparcie w przypadku niektórych najwcześniejszych telefonów o rok dłużej niż początkowo obiecywano.
I chociaż spełnia te obietnice, a nawet aktualizuje niektóre ze swoich najtańszych telefonów do Androida 10, robi to w znacznie wolniejszym tempie niż wcześniej obiecywał. Nowy harmonogram, opublikowane przez dyrektora ds. produktów firmy, Juho Sarvikasa, przedstawia się następująco:
Pokazuje telefony, które firma już zaktualizowała, a większość z nich to najnowsze i najwyższej klasy modele. Niestety, w pierwszym kwartale 2020 roku pojawi się tylko jeden model - Nokia 2.2. Wszystkie inne telefony, które firma wcześniej obiecała zaktualizować w tym okresie, zostały teraz opóźnione o jakiś czas między pierwszym a drugim kwartałem lub do samego drugiego kwartału 2020 r. Sarvikas częściowo obwinia COVID-19, podobnie jak Xiaomi zrobiło to samo
potyka się z aktualizacjami Androida.Verizon oferuje Pixel 4a za jedyne 10 USD miesięcznie na nowych liniach Unlimited
Dla porównania, oto plik poprzedni harmonogram aktualizacji że firma wydała w sierpniu 2019 poniżej: