Jeśli prowadzisz firmę, powinieneś mieć świadomość, że Twoi konsumenci nie tylko chcą coś kupić - oni chcą jeszcze. Zamiast po prostu kupować przedmiot lub korzystać z usług, chcą zapewnić klientom doskonałe wrażenia związane z zakupem. Doświadczenie klienta (CX) powinno znajdować się w centrum tego, co robisz. Oprócz dostarczania świetnego produktu, powinieneś także upewnić się, że doświadczenie, które oferujesz, zachwyci konsumentów, prowadząc do długotrwałych relacji z nimi.
Jeśli dopiero zaczynasz, być może nie jesteś jeszcze zbyt biegły w poprawianiu CX, dlatego właśnie Szkolenia i certyfikacja online: doświadczenie klienta 101 istnieje, aby pomóc Ci stworzyć najszczęśliwszych kupujących na świecie.
Przedsiębiorcy, którzy są nowicjuszami w koncepcji CX, otrzymają bardzo potrzebny elementarz dzięki temu kursowi prowadzonemu przez ekspertów. Prowadzony przez Jaakko Männistö, początkującego przedsiębiorcę, założyciela i nagradzanego klienta profesjonalista w najlepiej ocenianej aplikacji, dzięki tej klasie zdobędziesz umiejętności potrzebne do jej poznania i obsługi klienci lepiej. Będziesz lepiej rozumieć, dlaczego CX jest tak ważny dla biznesu i dowiesz się wszystkiego, co trzeba wiedzieć o tworzeniu najszczęśliwszych klientów, którzy będą wracać po więcej.
Podczas gdy kurs zaczyna się od nauczenia Cię podstawowych teorii dotyczących doświadczeń klientów, szybko przekształci się w wypełnianie Ciebie na temat podstaw budowania zwycięskiej strategii obsługi klienta, dzięki czemu wiesz, jak radzić sobie ze wszystkim, od planowania do realizacja. Ponadto dowiesz się, jak tworzyć programy CX i zarządzać nimi, mierzyć sukcesy CX i brać udział w praktycznych wykładach laboratoryjnych, podczas których będziesz mieć możliwość tworzenia ankiet i mapowania ścieżek klientów. Na koniec otrzymasz certyfikat CX, który dowodzi, że jesteś gotowy, aby zaszczepić zachwyt klientów.
Zwykle w cenie 599 USD można uzyskać dostęp do szkoleń i certyfikacji online: Customer Experience 101 dla tylko 59 USD - 90% zniżki od zwykłego kosztu 599 $.
To najlepsze bezprzewodowe słuchawki douszne, które możesz kupić za każdą cenę!
Najlepsze bezprzewodowe słuchawki douszne są wygodne, świetnie brzmią, nie kosztują zbyt wiele i łatwo mieszczą się w kieszeni.
Wszystko, co musisz wiedzieć o PS5: data premiery, cena i nie tylko.
Sony oficjalnie potwierdziło, że pracuje nad PlayStation 5. Oto wszystko, co o nim wiemy.
Nokia wprowadza na rynek dwa nowe budżetowe telefony z Androidem One poniżej 200 USD.
Nokia 2.4 i Nokia 3.4 to najnowsze dodatki do budżetowej linii smartfonów HMD Global. Ponieważ oba są urządzeniami z Androidem One, mają gwarancję otrzymania dwóch głównych aktualizacji systemu operacyjnego i regularnych aktualizacji zabezpieczeń przez okres do trzech lat.
Zabezpiecz swój dom dzwonkami i zamkami SmartThings.
Jedną z najlepszych rzeczy w SmartThings jest to, że możesz używać wielu innych urządzeń innych firm w swoim systemie, w tym dzwonków do drzwi i zamków. Ponieważ wszystkie one zasadniczo mają tę samą obsługę SmartThings, skupiliśmy się na tym, które urządzenia mają najlepsze specyfikacje i sztuczki, aby uzasadnić dodanie ich do arsenału SmartThings.