Czy to klęska żywiołowa, awaria zasilania czy problemy z siecią, Sprint występują awarie. Czasami awaria może być po prostu problemem z konfiguracją telefonu. Mimo to przestoje są nieuniknione i całkowicie do niczego, ale są rzeczy, które możesz zrobić, aby złagodzić część frustracji.
Sprint jest teraz częścią T-Mobile i podczas gdy sprzedaż i nowe konta są konfigurowane w T-Mobile, wsparcie i zarządzanie kontami są obsługiwane indywidualnie. Jeśli doświadczasz Awaria T-Mobile na swoim koncie T-Mobile, będziesz musiał skontaktować się z pomocą techniczną T-Mobile.
Jeśli masz częste przestoje lub niespójną obsługę, sprawdź, czy jeden z plików najlepsi przewoźnicy możesz uzyskać oferty z lepszym zasięgiem.
Verizon oferuje Pixel 4a za jedyne 10 USD miesięcznie na nowych liniach Unlimited
Sprawdź swoje urządzenie
Po pierwsze: czy problem występuje tylko na jednym z Twoich urządzeń, np. Telefonie lub tablecie? Jeśli tak jest, może to oznaczać, że urządzenie działa, więc wyłącz je, odczekaj kilka sekund i włącz ponownie.
Jeśli jest to tylko jedno urządzenie, prawdopodobnie wystąpił błąd konfiguracji. Od czasu do czasu Sprint aktualizuje konfigurację telefonu poprzez aktualizację i może się zdarzyć, że później telefon nie połączy się. Czasami proste ponowne uruchomienie telefonu może rozwiązać ten problem. Jeśli nadal masz połączenie internetowe, nawet jeśli jest wolne, możesz spróbować ponownie zastosować tę aktualizację. Aby to zrobić, możesz wpisać ## update # (## 873283 #) w dialerze lub znaleźć w ustawieniach opcję aktualizacji profilu sieciowego.
Aby uzyskać więcej informacji na temat swojego konkretnego urządzenia, możesz zadzwonić do działu obsługi klienta lub odwiedzić lokalny sklep. Zalecamy zadzwonić z wyprzedzeniem, aby upewnić się, że odwiedzana lokalizacja ma techników na miejscu.
Jeśli zauważysz problem na kilku urządzeniach (telefon każdego członka rodziny ma problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych), prawdopodobnie masz do czynienia z awarią.
Nie zapomnij o Wi-Fi
Chociaż radzenie sobie z awarią może być frustrujące, zdarzają się sytuacje, w których połączenie nie jest dostępne. Ważne jest, aby móc korzystać z funkcji, takich jak połączenia Wi-Fi, aby zminimalizować wpływ na firmę lub życie codzienne. Wi-Fi zapewniane przez urządzenie Sprint może jednak udostępniać awarię, więc konieczne będzie posiadanie Wi-Fi z innego źródła. Włączanie połączeń przez Wi-Fi powinno umożliwić Ci dalsze wykonywanie połączeń i korzystanie z Internetu podczas przerwy w działaniu usługi Sprint.
Zawsze dobrze jest mieć zapasowy sposób skontaktowania się z kimś, na przykład za pomocą aplikacji takiej jak Whatsapp, Facebook Messenger lub Telegram, która może działać tylko z połączeniem danych.
Odwiedź witrynę internetową z awarią
Istnieje wiele witryn internetowych, które dokumentują awarie przewoźników w Stanach Zjednoczonych, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy są inne ludzie mają te same nieszczęścia co ty, zanim będziesz musiał czekać ze Sprintem, aby dowiedzieć się, czy coś jest źle.
downdetector.com to jedna z bardziej popularnych opcji, oferująca wykres problemów ze Sprintem w ciągu ostatnich 24 godzin, a także mapę pokazującą obszary, w których awaria może mieć największy wpływ. Czop. Raport to kolejna dobra opcja, zawierająca również mapę zasięgu na żywo.
Tak czy inaczej, sprawdź online przed skontaktowaniem się ze Sprintem, ponieważ jeśli wystąpi awaria, możesz czekać długie czas porozmawiać z kimś.
Sprawdź aplikację My Sprint
Jeśli jesteś użytkownikiem Androida, powinieneś mieć już zainstalowaną aplikację My Sprint na swoim telefonie; jeśli nie, weź to w Google Play. Jeśli jesteś użytkownikiem iPhone'a, możesz go pobrać bezpośrednio z Sklep z aplikacjami.
Ta aplikacja może nie tylko służyć do uzyskiwania dostępu do informacji o koncie i wykorzystaniu danych, ale ma również wbudowane opcje rozwiązywania problemów, które pomogą w przypadku problemu z usługą. Czasami przerwa w świadczeniu usług może w rzeczywistości oznaczać nieudaną płatność na rachunku za usługę Sprint.
Możesz nawet zgłaszać problemy, takie jak zerwane połączenia, problemy z SMS-ami, wolne prędkości danych lub brak usługi. Będzie używać Twojej lokalizacji GPS do zgłaszania problemów, co może pomóc w zidentyfikowaniu problemu, takiego jak przerywane połączenie.
Jest to naprawdę tego warte tylko wtedy, gdy występuje lokalny problem, taki jak brak połączenia jednego obszaru lub wieży. Jeśli wystąpi awaria całego systemu, raport nie będzie miał znaczenia.
Skontaktuj się ze Sprintem
Jeśli wszystko inne zawiedzie lub chcesz wiedzieć, jak długo może trwać awaria, skontaktuj się ze Sprint bezpośrednio przez telefon lub czat online. Sprawdzić Centrum wsparcia Sprint w celu zapoznania się z konkretnymi problemami i kliknij żółty przycisk czatu, gdy pojawi się on po kilku sekundach. Czat jest otwarty 24/7.
Możesz również zadzwonić do obsługi klienta, wybierając numer * 2 na telefonie Sprint lub dzwoniąc 1-888-211-4727. Możesz także tweetować bezpośrednio do Sprint @sprintcare lub wiadomość do obsługi klienta na Facebooku.
Możesz również zgłosić problem z siecią, logując się Mój Sprint.
Skontaktuj się ze Sprintem
Czy powinieneś skontaktować się z T-Mobile?
O ile nie przeniosłeś swojego konta Sprint na konto T-Mobile z planami T-Mobile, nie. Podczas sprzedaży i nowych kont zostały zjednoczone pod marką T-Mobileobecni klienci Sprint nadal będą uzyskiwać dostęp do swoich kont i wsparcia niezależnie od klientów T-Mobile.
Nawet jeśli wpiszesz numer telefonu Sprint na stronie logowania T-Mobile, zostaniesz przeniesiony do starej witryny Sprint.
Jeśli chcesz odwiedzić sklep Sprint lub T-Mobile, sprawdź Lokalizator sklepów T-Mobile aby znaleźć lokalizację obsługującą klientów Sprint. Można śmiało powiedzieć, że pierwszorzędny sklep T-Mobile będzie obsługiwał obie grupy klientów, jak również wielu Autoryzowanych Sprzedawców T-Mobile. Poszukaj sklepu z centrum napraw Sprint, jeśli uważasz, że Twój telefon może być uszkodzony lub źle działa, aby uzyskać większość opcji naprawy.