Plik Pixel i Pixel XL nie są przeznaczone tylko dla zapalonych entuzjastów Androida. Google idzie w tym kierunku od czasu wydania Galaxy Nexusi zeszłoroczny Nexus 6P i Nexus 5X były telefonami deweloperów tylko z nazwy. Oprócz zmiany marki, nowe telefony Google nie są już tworzone dla ludzi, którzy wiedzą, jak je flashować lub lubią majstrować przy rzeczach, które wydają dźwięk. Nadal będą mogli flashować wszystkie rzeczy dla tych z nas, którzy chcą tam pojechać, ale projekt i funkcje są skierowane bezpośrednio na rynek konsumencki. Oznacza to, że obsługa klienta to obszar, w którym Google musi się ulepszyć. Dużo.
Skorzystaj ze wsparcia na żywo 24/7.
Jeśli masz Pixela, w ustawieniach telefonu znajdziesz zakładkę, która ma tylko jedną funkcję - sposób na uzyskanie pomocy, gdy jej potrzebujesz. Dostępny przez cały czas przez telefon lub czat, ktoś z Google jest po to, by odpowiedzieć na Twoje pytania, gdy coś pójdzie nie tak lub potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu. Android może być nieco zniechęcający dla osób przyzwyczajonych do czegoś znacznie prostszego. Na tym też się nie kończy.
Pracownik pomocy technicznej Google będzie w stanie przeprowadzić Cię przez większość problemów i wprowadzić na właściwe tory. Ale jeśli nie mogą, będziesz mógł udostępniać swój ekran z nimi, aby mogli dokładnie zobaczyć to, co widzisz, i lepiej Ci pomóc. Musisz wyrazić zgodę na udostępnianie niektórych danych Google, aby korzystać z funkcji pomocy, i musisz akceptować każdą prośbę o udostępnienie ekranu - nic nie jest tutaj automatyczne. Wszyscy byliśmy w sytuacji, w której widzenie było najlepszym sposobem na zrobienie tego.
Jak wspomniano, wsparcie jest jednym z obszarów, które Google musi poprawić, jeśli chce sprzedawać telefon każdemu. Zapytaj i rozmawiaj z osobami, które musiały kontaktować się z pomocą techniczną w przypadku problemów z telefonem Nexus, a wkrótce znajdziesz więcej niż garść horrorów wymieszanych z zadowolonymi klientami. Wysłanie mamy na stronę internetową opartą na Pythonie i poproszenie jej o przejrzenie długiej listy pytań, aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji Hangouts, to tak zły pomysł, jak się wydaje. Większość ludzi nie chce, aby im przeszkadzano i po prostu chcą, aby ich telefon działał.
Posiadanie żywej osoby, która odpowie na wszystkie Twoje pytania, to świetny sposób na zdobycie lojalności wobec marki.
Google nie jest pierwszą firmą, która oferuje coś takiego. Amazon robi to dla swojego tabletu Fire HD i nieistniejący już telefon przeciwpożarowyi był to jeden z najważniejszych elementów tej linii produktów. Zapewnienie klientom prawdziwej żywej osoby, z którą mogą porozmawiać zawsze, gdy potrzebują pomocy, jest świetną zaletą dla dużej części osób, które chcą kupić nowy telefon. To, jak traktujesz swoich klientów po sprzedaży, jest dużą częścią każdej decyzji o ponownym zakupie od Ciebie. Całodobowa pomoc techniczna Google wygląda świetnie, a jeśli wsparcie, które oferuje, jest dobre, zyskają wielu stałych klientów.
To najlepsze bezprzewodowe słuchawki douszne, które możesz kupić za każdą cenę!
Najlepsze bezprzewodowe słuchawki douszne są wygodne, świetnie brzmią, nie kosztują zbyt wiele i łatwo mieszczą się w kieszeni.
Wszystko, co musisz wiedzieć o PS5: data premiery, cena i nie tylko.
Sony oficjalnie potwierdziło, że pracuje nad PlayStation 5. Oto wszystko, co o nim wiemy.
Nokia wprowadza na rynek dwa nowe budżetowe telefony z Androidem One poniżej 200 USD.
Nokia 2.4 i Nokia 3.4 to najnowsze dodatki do budżetowej linii smartfonów HMD Global. Ponieważ oba są urządzeniami z Androidem One, mają gwarancję otrzymania dwóch głównych aktualizacji systemu operacyjnego i regularnych aktualizacji zabezpieczeń przez okres do trzech lat.
Dzięki tym pakietom baterii Twój OG Pixel dusi się.
Oryginalny Pixel może nadal być Twoim urządzeniem, do którego chcesz się udać, ale nie ma wątpliwości, że od czasu premiery bateria nieco się pogorszyła. W takim przypadku będziesz chciał mieć zawsze pod ręką zewnętrzny akumulator, aby Pixel działał przez cały dzień.