Twoje prawo do naprawy przestaje obowiązywać, gdy zaczyna się odpowiedzialność Apple

Jestem wielkim zwolennikiem prawa do napraw. Lubię majstrować przy mojej starej ciężarówce, uwielbiam wprowadzać drobne ulepszenia w moim domu i jestem facetem, który nie boi się rozbierać telefonu i wymieniać baterii, jeśli tego potrzebuje. Praca rękami to po prostu rzecz, którą naprawdę lubię, i oszczędzanie pieniędzy, kiedy tylko mogę.

Ale uważam też, że Apple nie jest całkowicie w błędzie, jeśli chodzi o wyłączenie statystyk stanu baterii dla telefonu, który miał wymianę baterii innej firmy.

Apple określa naprawy stron trzecich jako „nieautoryzowane naprawy” i nikt nie lubi tego widzieć.

Na wypadek, gdybyś nie wiedział, teraz to jest rzecz. Apple iOS ma własną metodę śledzenia baterii iPhone'a lub iPada i może dać ci przydatne informacje na ten temat, gdy zajrzysz pod maskę w ustawienia. Ale jeśli z jakiegoś powodu musiałeś wymienić baterię i nie zabrałeś jej do autoryzowanego centrum napraw Apple, Kondycja baterii jest wyłączona a otrzymasz ostrzeżenie, że telefon został poddany nieautoryzowanej naprawie.

Z pozoru wygląda to naprawdę źle. To tak, jakby Apple próbował powiedzieć, że tylko technicy w Apple Store są w stanie to zrobić poprawna wymiana baterii iPhone'a, gdy jest to naprawdę proste, jeśli masz do tego prawo przybory. Każdy, kto potrafi wkręcić kilka śrub i podważyć kilka części, może wymienić baterię w iPhonie; nie ma konieczności przeprogramowywania ani podejmowania decyzji. Wyciągnij stare, wrzuć nowe. Apple może śmiało powiedzieć, że wykwalifikowany warsztat telefoniczny nie zrobił tego dobrze.

Ale nie dlatego Apple to robi. Prawdziwy powód jest taki sam jak zawsze - pieniądze.

Baterie są niebezpieczne

Kredyt obrazkowy reddit użytkownika crushader

Każdy ekspert zgadza się, że jedna rzecz może być niebezpieczna: baterie litowo-jonowe, takie jak te w naszych telefonach.

Baterie mogą i wybuchają. Mogą nie eksplodować w sposób, w jaki myślisz, kiedy słyszysz to słowo, ale mogą wybuchnąć gorącą kulą lepki bałagan i zapalić się, przepychając ten bałagan przez wszelkie pęknięcia w obudowie telefonu i na twój osoba. Płyn i gaz wydostające się z pękającej baterii mogą również spowodować zapalenie się innych rzeczy. Czytamy o ludziach i mieniu, które są niszczone przez eksplodujące co roku baterie telefonu.

Wyobraź sobie gorącą lawę w torbie z folii aluminiowej i masz pojęcie, jak niebezpieczna może być bateria telefonu.

Mamy na to wspaniały przykład z oryginałem Samsung Galaxy Note 7. Nawet po wszystkich testach i pracach inżynieryjnych, które dotyczyły telefonu i jego baterii, raporty o jego pęknięciu, wybuchu lub zapaleniu były na tyle liczne, że wymusiły pełne wycofanie produktu. Samsung jest naprawdę dobry w tego typu sprawach, a jednak to się stało. Może się to powtórzyć z powodu nieodłącznego niebezpieczeństwa związanego z bateriami litowo-jonowymi.

Gdy bateria psuje się i powoduje szkody, ktoś musi być za to odpowiedzialny. Może to być osoba, która niewłaściwie używała telefonu lub może to być część, która zawiodła. Apple nie chce być pociągany do odpowiedzialności za naprawy stron trzecich lub baterie knock-off, które są ważniejsze niż myślisz.

Więcej: Co powoduje eksplozję baterii telefonu?

Podróbki to wielki biznes

Każdy korzysta ze smartfona i prawie każdy lubi oszczędzać. Doprowadziło to do powstania wielkiego biznesu zajmującego się produkcją i sprzedażą fałszywych „autentycznych” części.

W przypadku iPhone'a jest to szczególnie niepokojące. Apple nadmiernie rozbudowuje iPhone'a i wspiera go przez długi czas aktualizacjami oprogramowania. To cała rozmowa na inny czas, ale oznacza to również, że ludzie trzymają je dłużej. Ponieważ bateria w każdym telefonie zaczyna się zepsuć od momentu pierwszego włączenia, wymiana baterii jest powszechna. Jest to również naprawdę łatwe, jak wspomniano powyżej, więc warsztat naprawy telefonów nie odrzuci Cię, jeśli poprosisz o wymianę baterii iPhone'a.

Wymiana baterii w wielu telefonach jest dość łatwa i nie jest trudno mieć „kwalifikacje” do ich wykonania.

Apple może zapewnić, że oryginalne części używane przez centra napraw są naprawdę autentyczne. Zewnętrzne sklepy muszą polegać na dostawcy, który je dostarcza, a jak widać na powyższym filmie, podróbki nie tylko mają odpowiednie logo, ale mogą również przejść elektroniczny test autentyczności. Te baterie mogą być równie dobre - lub lepsze - niż bateria OEM Apple. Ale może nie. Apple nie chce być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli zła bateria z logo Apple eksploduje - chyba że naprawdę została wykonana przez partnerów produkcyjnych Apple.

Reputacja też się liczy

W swoim filmie Rene trafia w kluczowy punkt decyzji Apple'a - Apple nie chce widzieć nagłówków o eksplodujących bateriach iPhone'a.

Informując, że bateria, którą właśnie zainstalowałeś, nie jest gwarantowana przez Apple, możesz po prostu porozmawiać z kimś w Apple Store. Istnieje duża szansa, że ​​osoba, którą zainstalowałeś, jest tak samo sprawna, jak każdy w Apple Store, a także może to być oryginalna bateria OEM. Ale Apple nie może być tego pewien, chyba że wygląda samo.

Apple nie chce widzieć słów „iPhone” i „eksplodować” w tym samym nagłówku.

Samsung przetrwał złą prasę związaną z katastrofą Note 7 i zmienił sposób, w jaki branża patrzy na technologię baterii. Lepsza inżynieria i testy przynoszą korzyści zarówno firmie budującej telefony, jak i konsumentom; mniejsza szansa na zapalenie się czegoś w naszej kieszeni to zawsze dobra rzecz. Apple nie chce przechodzić przez ten sam scenariusz. Żadna firma tego nie robi.

To nie jest tylko sprawa Apple

Dziś mówimy o Apple i iPhonie, ale każda firma, która buduje telefony, może zrobić to samo. I szczerze mówiąc, myślę, że powinni.

Nie zdziwiłbym się, gdyby okazało się, że Samsung zaczął ostrzegać klientów, że bateria w jego telefonach nie może zostać zweryfikowana jako oryginalna, jeśli zainstalowała ją osoba trzecia. Każda firma ma prawo do ochrony swojej reputacji i swoich klientów, a nasze prawo do naprawy nie może na to wpłynąć.

Lubię naprawiać różne rzeczy, ale rozumiem, skąd pochodzi Apple.

Jeśli mam coś, czego uwielbiam używać, nie boję się spróbować utrzymać go przy życiu, naprawiając go samodzielnie lub znajdując kogoś innego, kto to zrobi, jeśli nie będę w stanie. Ale nie mogę oczekiwać, że General Motors będzie odpowiedzialny za niestandardowy zapłon w mojej ciężarówce, ani nie mogę oczekiwać, że Apple będzie odpowiedzialny za baterię innej firmy w iPhonie.

W idealnym świecie Apple udostępniłoby sprzęt testujący, który może absolutnie zweryfikować oryginalność części OEM, dostępny dla bardziej wykwalifikowanych techników i naprawdę chciałbym, aby tak się stało. Do tego czasu ostrzeżenie Apple przed „nieautoryzowanymi naprawami” nie powstrzymuje nikogo przed naprawą - po prostu zakrywa własny tyłek.

Być może więcej producentów Androida powinno zrobić to samo.