Jeśli uwierzyłeś Sony na słowo i poszedłeś spać z nadzieją, że zamówisz w przedsprzedaży PS5 rano, prawdopodobnie obudziłeś się dzisiaj rozczarowany. Po ogłoszeniu - nie podczas jego Prezentacja PS5uwaga, wszystkie oczy patrzą, ale po fakcie na Twitterze - że zamówienia w przedsprzedaży na PS5 i PS5 Digital Edition trafią do sprzedaży w czwartek, 17 września, sprzedawcy zdecydowali się powiedzieć „pieprzyć to” i wystawić je na zamów natychmiast w przedsprzedaży. Niemal w tej samej chwili początkowe zapasy zniknęły.
Pamiętasz, jak szef marketingu PlayStation na całym świecie, Eric Lempel, wskazał, że Sony poinformuje graczy z dużym wyprzedzeniem, zanim PS5 trafi do przedsprzedaży? Mówiąc dokładniej, powiedział: „nie stanie się to w ciągu minuty” i najwyraźniej wyszydził ten pomysł. W rzeczywistości tutaj jest bezpośrednio z jego ust:
Kiedy będzie # ps5 czy zaczynają się zamówienia w przedsprzedaży? Szef marketingu PlayStation na całym świecie, Eric Lempel, mówi, że powiadomią graczy z dużym wyprzedzeniem. #SummerGameFestpic.twitter.com/ga08j8IvWD
- Geoff Keighley (@geoffkeighley) 17 lipca 2020 r
Nie wiem jak ty, ale mówię: „A tak przy okazji, jutro możesz zamówić w przedsprzedaży!” nie jest „z dużym wyprzedzeniem”, niezależnie od tego, czy sklepy zdecydowały się na wcześniejsze wprowadzenie ich na rynek.
Verizon oferuje Pixel 4a za jedyne 10 USD miesięcznie na nowych liniach Unlimited
I, oczywiście, ta nieudana komunikacja doprowadziła do tego, że ludzie zaczęli próbować zamawiać w przedsprzedaży. Cała witryna GameStop uległa awarii ponieważ zalew potencjalnych nabywców uruchomił ochronę przed atakami DDoS. Zamówienia Best Buy wisiały przy kasie, a ostatecznie wielu scalperów już próbuje sprzedać w serwisie eBay zamówienia w przedsprzedaży na PS5 za ponad tysiąc.
Nie zapominajmy też, że zaledwie kilka tygodni temu własna witryna Sony pozwoliła właścicielom PS4 zarejestrować się, aby mieć szansę zostać pierwszy na świecie, który zamówił PS5 w przedsprzedaży. Wiesz, kiedy ludzie w końcu otrzymali e-maile, że zostali wybrani? Ostatnia noc - po przedsprzedażach w innych sklepach. I będą musieli poczekać do piątku, aby złożyć zamówienie w przedsprzedaży bezpośrednio od Sony.
Xbox oferuje jasne i zwięzłe komunikaty.
W przeciwieństwie do tego firma Microsoft oferuje jasne i zwięzłe komunikaty dotyczące Xbox Series X i Xbox Series S zamówienia w przedsprzedaży. Oba pojawią się w przedsprzedaży 22 września i wkrótce powinniśmy poznać dokładne czasy. Że w rzeczywistości powiadamia nas z dużym wyprzedzeniem. Z wygodnym plan finansowania, uruchomić.
Oczywiste jest, że na każdym kroku linia komunikacji między PlayStation, fanami i sprzedawcami detalicznymi była zerwana. Dla zespołu z (miejmy nadzieję) dziesięcioleciami doświadczenia w marketingu jest to niewybaczalne. Jeśli Twoja konkurencja może to zrobić, to Ty też możesz.
Rozumiem przeszkody logistyczne związane z COVID, ale to nie jest śmieszne. Plik Prezentacja PS5 wczoraj nawet zawierał błędy, które mówiły, że Final Fantasy 16 i Demon's Souls pojawią się na PC, co najwyraźniej nie ma miejsca.
Podsumowując, jedna z największych firm na świecie wyglądała, jakby nie miała kontroli nad wiadomościami związanymi z jej najważniejszym premierą w niedawnej pamięci.
Sony, zrób lepiej.
Jennifer Locke
Jennifer Locke prawie całe życie gra w gry wideo. Jeśli nie ma kontrolera w jej rękach, jest zajęta pisaniem o wszystkim, co dotyczy PlayStation. Na Twitterze można znaleźć jej obsesję na punkcie Gwiezdnych Wojen i innych geeków @ JenLocke95.