Hva du trenger å vite
- Google tar endelig tak i manglende evne til å få tilgang til lagring på enhetene sine, alt fra Pixel 6 til den nyeste Pixel 8-serien etter å ha installert Android 14.
- Brukere står overfor muligheten til å tilbakestille enheten til fabrikkstandard og miste alle dataene sine, og hvis de blir avvist, møter de en "Pixel starter"-løkke.
- Google har ikke gitt noen konkret tidsramme for når systemoppdateringen skal rulle ut. Imidlertid har den rullet ut en Play Systems-oppdatering for å prøve å holde et tak på ting.
For å starte uken erkjenner Google et problem for flere Pixel-enheter som har dukket opp etter den siste OS-utgivelsen.
Ifølge en Pixel fellesskapsinnlegg, adresserer Google formelt manglende tilgang til lagring på Pixel 6 til Pixel 8 Pro for Android 14-brukere med flere profiler. Innlegget legger til at dette problemet påvirker de med flere brukere, gjester, begrensede profiler og barnebrukere på en enkelt Pixel-telefon.
Problemet gjør at mange brukere ikke har noe annet valg enn å tilbakestille enhetene sine til fabrikkstandard. Men dette sier seg selv: fullstendig omstart av telefonen vil slette all data som ikke er sikkerhetskopiert verken på Googles skytjeneste eller på en datamaskin. Dessverre, som Google legger til, har de som avslår omstart blitt møtt med en "Pixel starter"-melding ved gjentakelse.
Selskapet opplyser at det jobber med en systemoppdatering for å "reparere problemet og gjenopprette tilgang til mediefiler uten å kreve en tilbakestilling av fabrikken." Når det gjelder Pixel-startskjermsløyfen, sier Google at den undersøker alternative metoder for å hjelpe brukere med å gjenopprette i det minste noen av dataene sine.
Foreløpig ser det ut til at en plasteroppdatering for Google Play Systems ruller ut for de berørte enhetene, noe som bør forhindre at det skjer med flere mennesker.
Problemet sto overfor en stor mengde brukerrapporter to uker siden og tilsynelatende bare involvert Pixel 6 Pro. Det meste av det Google har nevnt ble diskutert i disse rapportene, for eksempel brukere som står overfor en vedvarende melding om at "lagringen er full" på Pixel.
Dette skjedde for flere brukere som hadde gjenværende plass fra 50 GB til 250 GB. Brukere oppdaget også at siden de ikke har tilgang til intern lagring, vises ingen av dataene deres når de går for å sikkerhetskopiere dem på telefonen. Som et resultat ble mange oppfordret til å koble telefonen til en datamaskin og manuelt sikkerhetskopiere bildene, videoene og alt annet før fabrikktilbakestilling.
Forsøk på å gjenskape problemet ved å bruke en Pixel 6a ble laget, selv om vedvarende krasj var den valgte smaken i stedet for det frustrerende lagringsproblemet.
Google har bedt om tålmodighet ettersom det ser ut til å løse problemet så raskt som mulig. I mellomtiden er det ikke gitt noen estimert tidsramme, så det er best å unngå å opprette nye brukere på Pixel-enheten din.