Hva skjer begynte å rulle ut bekreftede forretningskontoer i forrige uke, og selskapet detaljerer nå sine inntektsgenereringsplaner. WhatsApp vil tilby en Business-app som gjør det enklere for bedrifter å svare på meldinger, dele oppdateringer og mer. WhatsApp ønsker i utgangspunktet å være appen du bruker når du vil legge inn en bestilling hos et lokalt bakeri eller få flyoppdateringer fra flyselskapet ditt.
Når det gjelder inntektsgenerering, vil WhatsApp tilby Business-appen sin til små til mellomstore bedrifter gratis, men vil også rulle ut en "bedriftsløsning" for større selskaper med et globalt fotavtrykk, som banker, flyselskaper og e-handel nettsteder. Sistnevnte vil være hovedinntektskilden for meldingstjenesten. Fra WhatsApp blogg:
Vår tilnærming er enkel – vi ønsker å bruke det vi har lært for å hjelpe folk med å komme i kontakt med hverandre for å hjelpe folk med å komme i kontakt med bedrifter som er viktige for dem. Vi vet at bedrifter har mange ulike behov. For eksempel vil de ha en offisiell tilstedeværelse – en bekreftet profil slik at folk kan identifisere en bedrift fra en annen person – og en enklere måte å svare på meldinger på. Vi bygger og tester nye verktøy via en gratis WhatsApp Business-app for små bedrifter og en bedriftsløsning for større selskaper som opererer i stor skala med en global base av kunder, som flyselskaper, e-handelssider og banker. Disse virksomhetene vil kunne bruke løsningene våre til å gi kundene nyttige varsler som flytider, leveringsbekreftelser og andre oppdateringer. Vi vil lytte nøye til tilbakemeldinger under testfasen vår og holde folk informert når vi gjør disse verktøyene mer tilgjengelige. Det er viktig at vi får dette riktig og er gjennomtenkte for de nye opplevelsene vi vil gi bedrifter og brukere.
Det er mye potensial for en tjeneste som denne i land som India, hvor WhatsApp-bruk er allestedsnærværende. Over 200 millioner brukere – eller en femtedel av WhatsApps globale brukerbase – er fra India, og meldingsplattformen brukes allerede av hundrevis av lokale bedrifter for å samhandle med kundene sine.
En billettbestillingsplattform som BookMyShow kan nå utnytte forretningsfunksjonene for å tilby sine kunder med informasjon om kommende filmer og arrangementer, og tjenester som Ola og Uber kan bruke WhatsApp til å levere OTP-er.