Det er en urovekkende langsiktig tro på at ødelagt programvare på en eller annen måte er vår feil for ikke å holde den ren når det kommer til en telefon. Jeg har sett det stige opp igjen nylig nå som Oreo har vært tilgjengelig for Galaxy S8 og Note 8 lenge nok til at brukere kan oppleve problemer, men det skjer med nesten alle enheter, selv når en oppdatering ikke nylig har kommet. Fungerer telefonen dårlig? Tilbakestill den til fabrikk for å fikse ting.
Hva?!
via GIPHY
Unnskyld interrobang-øyeblikket mitt, men det er latterlig. Ikke at det er et dårlig råd fordi det ofte kan fikse ting, men det er en ting vi burde aldri må gjøre. Når "fiksen" for programvaren din er å slette alle tilhørende data og starte på nytt, betyr det at programvaren din er dårlig. Full stopp. Den (som betyr programvaren) fyller enten sine egne datafiler med søppel som får den til å bremse ned mens den prøver å sortere gjennom det hele, eller det har ingen sjekker skrevet for å forhindre at det leser søppeldata som kan ha blitt skrevet til lagring feilaktig. Eller begge. Sannsynligvis begge deler.
Jeg forstår hvorfor vi gjør det, fordi det er lettere å bare bite i kulen og installere alt på nytt enn det er å håndtere en telefon som virker som om den er ødelagt. Jeg sier ikke engang at vi ikke burde gjøre det eller foreslår det, for det er dessverre et solid råd. Å vente på en oppdatering for å fikse de virkelige problemene er ikke en løsning fordi den aldri kommer – produsentene er det for opptatt med å jobbe med noe nytt de kan selge til å finne tid til å fikse eller vedlikeholde tingene de allerede har solgt. Det er bare vondt å vite at 20 eller så år siden oppfinnelsen av smarttelefonen har gått og vi fortsatt må finne brukerinitierte rettelser fordi programvaren yter så dårlig. Og det har bare blitt verre over tid.
Om 10 år vil vi betale en mekaniker for å tilbakestille våre selvkjørende biler til fabrikk?
Noen ganger er det en riktig forespørsel å ha en tilbakestilling av programvaren til fabrikktilstanden. For eksempel, hvis du kjører en beta-test av et program eller operativsystem og bestemmer deg for å droppe programmet og gå tilbake til den vanlige versjonen. Det er rimelig å forvente at dataene fra de to versjonene ikke vil være konsistente, og det er ikke utviklet noen enkel måte å migrere bakover. Det samme resonnementet gjelder hvis du hoppet over en versjon - fra ver. 1 til ver. 2 til ver. 3 skal alltid fungere, men går fra ver. 1 rett til ver. 3 kanskje ikke. Jeg kan også godta det når en mea culpa fra utviklerne kommer med: "Vi fant noen store problemer og klarte å fikse dem. Dessverre krever disse rettelsene at du tilbakestiller programvaren" er ingenting du noen gang vil se, men de svært få gangene du gjør er akseptable. Utviklere er vanlige folk som meg og deg og kan møte problemer som sparker dem. Avbryt problemene og start nytt er en rimelig forespørsel.
Du bør aldri måtte ta ansvar og fikse programvareproblemer på en telefon på $900 selv. Noen gang.
Men vi snakker ikke om vanlige utviklere når det gjelder å tilbakestille et telefonoperativsystem. I Samsungs tilfelle er behovet for å slette alt fordi det er ødelagt ikke OK fordi denne programvaren kommer fra et selskap som tjente rundt 75 milliarder dollar i fjor på baksiden av disse telefonene og denne programvaren. Andre selskaper tjente ikke på langt nær så mye, men tjente likevel mye mer enn du eller jeg noen gang kommer til å gjøre. Å vite at noen brukere trenger å tilbakestille alle dataene sine med jevne mellomrom bør være bekymringsfullt. Når du ser internett generelt, anbefaler vi at du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard på grunn av en oppdatering eller det har bare gått en stund siden du sist gjorde det, burde du ha satt i gang enorme alarmer med klakson-horn og roterende røde lys i en leder kontor. Hvis din første idé er å tilbakestille programvaren for å slette noen av dataene den opprettet, viser det hvor lite tillit du har til det produktet.
Riktig skrevet programvare skal aldri måtte tilbakestilles til standardtilstanden. Vi må med jevne mellomrom tilbakestille telefonene våre, eller tilbakestille etter en oppdatering for å fikse ting som batterilevetid. Når begge disse påstandene er sanne, er det et problem som ikke burde være der når du betaler $900 for et produkt.