Et vanlig problem når du henter en ny smarttelefon på en 18- eller 24-måneders kontrakt er at enheten din nesten alltid vil være foreldet i god tid før utløpet av serviceavtalen din. Dette gjelder spesielt i Android-området, der produsenter ser ut til å kontinuerlig forbedre hverandre (og seg selv) med nye avanserte enheter med noen måneders mellomrom.
Den uavhengige britiske forhandleren Phones4U har i dag lansert en ny tjeneste som kan tillate kunder å holde seg oppdatert med de nyeste håndsettene gjennom kontraktens levetid. JUMP ("Just Upgrade My Phone") deler kundenes månedlige regninger i en telefontjenestedel, som skal betales til operatøren, og en "JUMP-tjenesteavtale"-regning, som betales til Phones4U. Så, etter seks eller flere måneder, kan kundene velge å oppgradere håndsettet sitt og bytte inn sin eksisterende telefon i prosessen. Den gjenværende JUMP-saldoen som skal betales frem til slutten av kontrakten blir deretter motregnet mot prisen på telefonen, og et nytt håndsett kan velges, kostnaden for dette legges til JUMP-saldoen.
Poenget er at du vil kunne oppgradere telefonen din i løpet av kontraktens levetid, i bytte mot en noe økt månedlig avgift.
Det tar litt tid å vikle hodet rundt hva som faktisk skjer, men effektivt får kundene sjansen til å re-jigge den delen av den månedlige betalingen som dekker kostnadene for telefonen. Det vil sannsynligvis ikke være økonomisk å oppgradere tre ganger i løpet av en 24-måneders kontrakt, men det er i det minste rimeligere enn å blåse £500 på et nytt håndsett midt i kontrakten.
JUMP lanseres i Phones4U-butikker fra i dag, og online fra mai. Vi har full presser etter hoppet.
PHONES 4U LANSERER "JUMP"
Ny type kontrakt gir kundene frihet til å bytte håndsett så ofte som hvert halvår
10. februar 2012: Phones 4u kunngjør i dag den nasjonale utrullingen av JUMP ('Just Upgrade My Phone') – en ny type kontrakt som gjør det mulig for forbrukere å oppgradere mobiltelefonen, fra et utvalg av de nyeste smarttelefonene på markedet, så ofte som hver 6. måneder.
Forskjellig fra andre fleksible tilbud på markedet, krever JUMP ingen forhåndsgebyrer ved oppgraderingen, og kundene eier i stedet for å lease håndsettet. For den ekstra fleksibiliteten ved å kunne oppgradere så ofte som hver sjette måned, trenger kundene bare det betale først en gjennomsnittlig ekstra månedlig kostnad på £2,99 - £3,99, avhengig av den opprinnelige JUMP-kontrakten som ble valgt.
JUMP har vært vellykket utprøvd siden mai 2011 i 100 butikker. Den nasjonale utrullingen begynner i dag, og tilbudet forventes å være tilgjengelig i alle Phones 4u sine 586+ butikker, via Phones 4u online og via Phones 4u telefonsalg innen mai 2012. Vi vil også støtte JUMP som en del av en bredere ATL Phones 4u-kampanje på flere millioner pund i år.
Alistair Firth, direktør for kundeutvikling hos Phones 4u sa: "Teknologien beveger seg raskt og innovative telefoner lanseres hele tiden på markedet, men til dags dato har det vært en kobling mellom frekvensen av smarttelefonutgivelser og lengden på mobiltelefonkontrakter på by på. Vi ønsker å gi kundene våre friheten til å eie de aller nyeste smarttelefonene som iPhone 4S uten å måtte vente 18-24 måneder på en oppgradering. Ideen til JUMP ble født ut av forskning vi utførte som avslørte at folk var frustrerte over manglende evne til å oppgradere håndsettene sine tidligere.
JUMPs unike forslag er at i stedet for å tilby én kontrakt til kunder med et mobilnettverk, har den blitt delt opp i to; en hos sendetidsleverandøren for minutter, tekstmeldinger og data og en med Phones 4u for håndsettet, som begge har en minimumsperiode på 24 måneder. Dette gir kunden totalt eierskap til håndsettet og deres månedlige lønnsplan. Når kunder velger å oppgradere, er det ingen forhåndsavgift involvert – de kan bytte inn håndsettet, som Phones 4u garantier vil være verdt minst £100 for de første 12 månedene[1], sammen med opptil to til, og opprette en ny plan. Alternativt har de muligheten til å beholde den for seg selv eller gi den til noen andre.
"Vi gjennomførte omfattende undersøkelser før prøven og nasjonal utrulling for å informere JUMP-modellen og sikre at den virkelig dekket forbrukernes behov", legger Firth til. "Vi oppdaget at 18-35 åringer ikke ønsker å returnere et håndsett på en leasingmodell. Dette er fordi de er vant til å holde håndsett som en del av mobiltelefonkontrakten deres, de holder bekymringer over mister data eller annullerer garantien hvis de tilpasser telefonen, og bekymrer seg for å betale en tilleggsavgift hvis telefonen er skadet. Vi brukte disse funnene til å forme JUMP-tilbudet og tror det gir den beste fleksibiliteten og fordelene av enhver avtale som er tilgjengelig på markedet.
Som en del av JUMP-tjenesten tilbyr Phones 4u også ekstern sikkerhetskopiering og lagring av data for kontakter, musikk, bilder og videoer, samt dedikert kundestøtte tilgjengelig via et dedikert nummer og nettsted. Phones 4u har som mål å tiltrekke seg nye kunder med JUMP-tilbudet, som vil ha muligheten til å eie de nyeste smarttelefonene når de vil, til en rimelig månedlig kostnad, og som tilbyr tilleggstjenester som foreløpig ikke er tilgjengelige som en del av andre smarttelefonkontrakter.