Motorola Q11 Wi-Fi 6 mesh systemanmeldelse: Ikke helt bra nok

Hvor mye hastighet trenger vi egentlig når det kommer til Wi-Fi? Selv om det er fristende å jage gigabit Wi-Fi-hastigheter over hele huset, er det faktum at vi for det meste ikke trenger det. I de fleste tilfeller kan konsistent og pålitelig dekning føre til en samlet bedre opplevelse, spesielt på mobile enheter.

Motorola Q11-systemet fra Minim gir mye mening på spesifikasjonsarket, med en sterk AX3000-tilkobling med 160MHz-båndstøtte som får mest mulig ut av dual-band Wi-Fi 6-tilkoblingen.

De fleste mesh-systemer generelt har blitt forenklet for å gjøre dem mer tilgjengelige for folk som ikke er det nøyaktig komfortabel med Wi-Fi-båndinnstillinger, eller alt annet enn å angi navn og passord, egentlig.

Problemet dette skaper er at du er fullstendig prisgitt programvaren som fungerer som forventet, og ditt eneste reelle alternativ når noe ikke fungerer som det skal gjentar den klassiske teknisk støttefrasen - "Har du prøvd å slå den av og på igjen?" Dessverre i min tid med å teste Q11, skjedde dette litt også ofte.

Det er ikke dermed sagt at det ikke er noe bra her. Når Q11 fungerer som den skal, er hastighetene generelt veldig sterke og på linje med noe som eero 6+, samtidig som den tilbyr sterkere standard foreldrekontroll og støttefunksjoner. Dette mesh-systemet er rettet mot å være så enkelt som mulig, slik at alle kan bruke funksjonene, uavhengig av erfaring. Dette potensialet tjener bare til å gjøre feilene enda mer uheldige.

Motorola Q11 anmeldelse: Pris og tilgjengelighet

Motorola Q11 er tilgjengelig som en enkelt node eller som en tre-pakke, og ble først tilgjengelig i slutten av juni 2022. Tre-pakken har en MSRP på $448,99, og enkeltnoden kommer inn på $189,99. En enkelt node dekker opptil 2000 kvadratfot, og trepakken tar det tallet opp til 5000.

Du trenger en Android- eller iOS-enhet med Moto Sync-appen for å fullføre oppsettet. Du vil også bli bedt om å sette opp en konto for å tilpasse Q11.

Q11 kommer med internettsikkerhet, live kundestøtte og foreldrekontroll for produktets levetid. Det er ingen månedlige avgifter for disse funksjonene. Q11-systemet er tilgjengelig fra Amazon, Walmart og MotorolaNetwork.com, og Best Buy legges til i fremtiden.

På testtidspunktet kjørte Motorola Q11-nodene fastvareversjon 2.0.1.354. Jeg brukte oppsettsappen på en Android 12-drevet Zenfone 8 med sportsversjon 1.1.1, som sist ble oppdatert i november 2021.

Motorola Q11 anmeldelse: Maskinvareoversikt

Jeg tror dual-band Wi-Fi 6 mesh-systemer kan gi mening med hastigheter på AX3000 eller høyere. Mens et ideelt tri-band mesh-oppsett vil kunne dedikere et bånd til mesh-tilkoblingen, kan et bredt 2402Mbps 5GHz-bånd som det i AX3000 Motorola Q11 har nok hastighet til å håndtere dusinvis av trådløse enheter, og mesh-tilkoblingen med hastigheter rundt 500 Mbps på nettet noder. Spesielt når de kaster kjøkkenvasken til Wi-Fi 6-funksjoner på problemet, slik det har blitt gjort her.

Det første er først, når du begynner å sette opp dette produktet, vil du se navnet Minim rundt, spesielt i appen. Minim er selskapet bak Q11, programvaren og noen andre Motorola-nettverksprodukter.

Minim er også selskapet som leverte prøveeksemplet til Android Central, og tok opp noen av problemene jeg hadde under gjennomgangsprosessen. Jeg kommer til disse problemene litt lenger ned, men helt på toppen har Q11 mye godt potensial.

Dual-band AX3000 Wi-Fi 6-tilkoblingen på hver node brytes ned til 2402 Mbps på 5GHz-båndet og 600Mbps på 2,4GHz-båndet. Den støtter 160 MHz-tilkoblinger, slik at kompatible enheter kan kobles til med opptil 2402 Mbps.

Du får andre funksjoner som OFDMA, rettferdig lufttid og 1024-QAM. Alt dette kommer sammen for å lage et sterkt system som kan sammenlignes med et av årets favoritt mesh-systemer, eero 6+, som har veldig lik trådløs maskinvare. Som eero leveres strøm via USB-C, med 15-watts adaptere for hver node.

Nodene i seg selv er ganske kompakte med en diameter på fem tommer, litt større enn en CD på toppen og 2,6 tommer i høyden. Huset er laget av matt hvit plast, med ventilasjon håndteres av åpninger på bunnen, baksiden og tynne slisser rundt toppen. Det er ikke det mest attraktive designet, det ser ut som en maisbrødmuffins, men det er fint nok til å holde det åpent og trekker ikke for mye oppmerksomhet til seg selv.

Hver node har to Ethernet-porter på baksiden, så hvis du fortsatt rocker noen enheter som bare er kablet, eller bare har noen med svake Wi-Fi-kort, kan du koble dem til. Alle Ethernet-porter er gigabit, så det er ingen støtte for tilkoblinger på over 1 Gbps. For de fleste er det helt greit.

Alt dette skal føre til gode hastigheter, pålitelig mesh-ytelse og rikelig med kapasitet for en familie. I min testing hadde jeg imidlertid noen problemer.

Den første er at jeg begynte å legge merke til at noen av enhetene mine tilfeldig ville miste tilkoblingen til internett i et par sekunder før de umiddelbart koblet til igjen. Frakoblingene var for sjeldne til å fastslå nøyaktig hvilken node de var koblet til eller for å isolere problemet. Men de skjedde nok til å være merkbare ved normal bruk.

Dessuten, da jeg satte meg ned for å gjennomføre hastighetstestene mine for denne anmeldelsen, mislyktes Zenfone 8 og mistet forbindelsen to ganger ved å prøve å fullføre en standard hastighetstest. Jeg bestemte meg for å prøve den klassiske IT Crowd-løsningen, slå den av og på igjen. Heldigvis fungerte dette for å få systemet stabilt nok til å fullføre testingen, men det var litt irriterende at dette ikke ble håndtert automatisk.

Når vi så på en Wi-Fi Analyzer-app, hadde systemet hatt problemer mens det brukte DFS-bånd, og det så ikke ut til å gå tilbake til dem etter omstart. Dessverre var det ingen måte å deaktivere DFS fra å være en bruker i appen.

Jeg har full forståelse for at mange selskaper som lager mesh-systemer ønsker å gjøre programvaren så enkel og tilgjengelig som mulig, men det betyr også at programvaren må håndtere ting i utgangspunktet perfekt, og det gjør ikke.

Det er også verdt å merke seg at jeg fullførte testing på eero 6+ med nøyaktig samme nodeplassering, Ethernet kabel, internettforbindelse og generell testmetodikk, selv om det er enkelt, og hadde ingen slik frakobling problemer.

Uansett klarte jeg å fullføre en rekke hastighetstester, etter omstart, og resultatene var sterke og godt innenfor forventningene mine for dette produktet. Jeg testet dette mesh-systemet på min Cox internettforbindelse med en maksimal nedlastingshastighet på 940 Mbp i tre rom i hjemmet mitt. Jeg brukte to noder i testen min, med den viktigste i den første stuen og den eksterne noden i TV-rommet.

Zenfone 8 er en 160MHz-kompatibel Wi-Fi-enhet med en maksimal koblingshastighet på 2402 Mbps, mens Galaxy S20+ er en 80MHz Wi-Fi 6-enhet med en maksimal koblingshastighet på 1201 Mbps. LG G8 er en Wi-Fi 5-enhet med en maksimal hastighet på 867 Mbps.

Disse resultatene er generelt sterke, og det var rikelig med hastighet på hver enhet for stabil 4K-videostreaming. En kablet tilkobling på noden hadde hastigheter mellom 800 Mbps og 900 Mbps, noe som viste en sterk mesh-forbindelse. I en bygård som min med mye 5GHz overbelastning, er jeg fornøyd med disse resultatene.

Motorola Q11 anmeldelse: Programvare

Jeg er ikke en fan av installasjonsprosessen for Motorola Q11. Misforstå meg rett, det fungerte på første forsøk og var relativt raskt, men det føltes veldig manuelt sammenlignet med konkurrentene.

Du starter med å opprette en konto i Moto Sync-appen, tilgjengelig på Android og iOS. Etter det skanner du QR-koden nederst på primærnoden din for å legge den til kontoen din. Når noden din er koblet til og startet opp, finner du den tilgjengelig i appen. For å legge til noder, kobler du dem til, skanner koden og venter på at de skal konfigureres.

I et sett med tre noder forventer jeg at de er sammenkoblet og klare til å gå ut av esken, eller at programvaren skal kunne oppdage de andre. I teorien skulle du egentlig bare trenge å gjøre dette én gang, men denne mindre irritasjonen ble tatt opp igjen da jeg måtte tilbakestille hver node til fabrikkstandard og starte på nytt halvveis i testperioden.

Da jeg utforsket appen for tilgjengelige konfigurasjonsalternativer, la jeg merke til muligheten til å "optimalisere" forbindelsen min for en av tre boligtyper. Å bruke dette førte til at ruteren glemte alle innstillingene, og jeg måtte tilbakestille enheten og noden til fabrikk ved å bruke tilbakestillingsknappen skjult i et nålhull på baksiden av enheten.

Etter at alle testingene mine var utført, besøkte jeg dette alternativet på nytt, og det fungerte bra. Det så ut til å begrense 5GHz-båndet ditt når du valgte det tettere miljøet, og valgte en langsom 40MHz- og 20MHz-konfigurasjon for henholdsvis rekkehus- og leilighetsalternativene. Ærlig talt, jeg anbefaler ikke å rote med denne innstillingen i det hele tatt.

Men når alt ble koblet til (igjen), tilbyr appen noen solide funksjoner som selskaper som Netgear, TP-Link og eero ber deg betale ekstra for. Kundestøttechat er tilgjengelig i appen, og når jeg pleide å stille et spørsmål, ble jeg koblet på under ett minutt og chattet med en ekte person.

Sikkerhetspakken har også noen fine alternativer, med muligheten til å filtrere kjente dårlige nettsteder, og skanne etter sårbarheter, inntrenging og skadelig programvare. Det er også et robust alternativ for nettstedfiltrering som, i tillegg til kjente ondsinnede nettsteder, kan blokkere sporingsannonser og voksennettsteder. Disse kan også brukes på individuelle brukerprofiler hvis du kanskje vil blokkere voksensider på barnets datamaskin, men ikke din egen.

En ting å merke seg er at Moto Sync-appen viser alle nye enhetstilkoblinger som sårbarheter, noe som kan bli irriterende, men det er raskt å avvise.

Når vi snakker om profiler, kan du opprette profiler for hvert medlem av hjemmet, spesifikt restriksjoner, planlegg tid av og på, sett enheter på pause, hvilke nettsteder de bruker, og hvor lenge de bruke på dem. Dette er en veldig fin funksjon å inkludere siden mange foreldre vil finne den nyttig, selv om de kanskje ikke er villige til å betale månedlig for den.

Motorola Q11 anmeldelse: Hva må bli bedre

Det er ikke til å unngå det, Motorola Q11 mesh-systemet hadde noen store problemer jeg vil se adressert før jeg kan anbefale det til noen. Det viktigste er at appen trenger litt seriøst arbeid. Generelt manglet navigering i appen flyt, og jeg fant meg ofte på jakt etter funksjoner som ikke fantes.

For eksempel, da jeg hadde problemer med tilkoblingen, var min første reaksjon å se etter en ventende programvareoppdatering. Ikke bare er det ingen mulighet til å manuelt se etter en oppdatering, men det er heller ingen innstillinger i det hele tatt for oppdateringer. Du får ikke engang en endringslogg for oppdatering slik du finner på en eero.

Da jeg snakket med Minim om denne bekymringen, ble jeg fortalt at programvaren vil oppdateres automatisk over natten, og burde ikke kreve innspill fra meg. Likevel liker jeg muligheten til å sjekke inn min egen tid.

Det er også noen generelle appresponsproblemer som bør løses. Et eksempel er når du trykker på en tilkoblet enhet i appen. Det er et alternativ for å kjøre en hastighetstest for den enheten, og den fungerer ikke. Dette er heller ikke et problem med Android-appen. Jeg lastet ned appen på en iPhone, og opplevde alle de samme problemene.

Det er heller ingen måte å foretrekke et bånd for en tilkoblet enhet. Dette systemet gjør generelt en god jobb med å finne det rette båndet for den trådløse enheten din, men det tar sin tid. Jeg fant ut at det tok 10 minutter eller mer å koble til enheter for første gang for å koble til 5GHz-båndet.

Spill-PC-en min, for eksempel, satt fast på 2,4 GHz mens jeg prøvde å laste ned et spill. Jada, å vente på en nedlasting på 130 Mbps på 2,4 GHz er langt fra vanskelig, men når du har en gigabit-tilkobling og et $450 mesh-system, føles det ikke bra.

Appen har ett problem til som må omarbeides eller i det minste forklares i detalj før heller enn senere. I innstillingsfanen, nederst, finner du en seksjon merket personvern. Her er det et alternativ for å lese personvernreglene, tilbakekalle datasamtykke og be om retur av data. Hvis du velger Tilbakekall eller Retur, åpnes e-postklienten din med en forhåndsskrevet melding for å be om dataene.

Jeg ba først om å få tilbake dataene mine for å se hva slags informasjon de egentlig har samlet inn. Det tok flere dager å få svar, og på spørsmål fortalte Minim meg at disse forespørslene kunne ta opptil 10 dager å fullføre.

Det er litt rart at denne typen interaksjon skal håndteres over e-post i stedet for en slags veksling, men i det minste visste jeg at det fungerte. Jeg fikk tilbake fem linker for å laste ned følgende filer: user.json, lans.json, devices.json, neighbor_aps.json og connections.json. Enhetsfilen inneholdt faktisk en liste over hver enhet jeg hadde koblet til Q11, og informasjon som mac-adressen.

Den desidert største filen var connections.json som kom inn på over 500 MB. Denne filen, som forresten bare inneholder tekst, hadde en oversikt over stort sett hver server enhetene mine hadde nådd siden jeg begynte å bruke Q11. Uten tvil er dette knyttet til sikkerheten på jakt etter kjente trusler, men det er virkelig ingen måte å velge bort denne datainnsamlingen på.

Men hva med alternativet Tilbakekall datasamtykke spør du? Det alternativet krever at du gir opp kontoen din og tilgang til Moto Sync-appen i sin helhet. Q11 vil fortsatt gjøre Wi-Fi, men du kan ikke endre noe ved det, noe som gjør det effektivt ubrukelig.

Jeg ble forsikret om at dataene som ble samlet inn ikke ble delt eller solgt, og at dataene var nødvendige for at Moto Sync-appen skulle fungere. En ting å merke seg er at Motorola/Minim ikke er alene om denne typen datainnsamlingspraksis.

Faktisk vil nesten alle rutere eller mesh-systemer med skybasert sikkerhet innhente lignende informasjon. Forskjellen er at å velge bort bare er en bryter på produkter fra selskaper som ASUS, og du mister bare tilgangen til disse sikkerhetsfunksjonene.

Jeg ble fortalt at en overhaling av denne datapolitikken er planlagt tidlig i 2023. Jeg ble også fortalt at det ble jobbet med en oppdatering som ga flere nettverksinnstillinger. Når det gjelder produktet jeg vurderte, var programvareopplevelsen ganske enkelt ikke god nok, og jeg lar deg bestemme om du er OK med datapraksisen eller ikke.

Motorola Q11 anmeldelse: Konkurranse

En av de første konkurrentene som dukker opp er eero 6+. Mens du gir opp litt i total dekning med de kompakte nodene, var hastighetene stort sett de samme i min testing. Eero anslår 3500 kvadratmeter med tre noder. Eero sin app er mer moden og gir et bredere spekter av alternativer for brukeren.

Det den mangler er live kundestøtte, enhetsaktivitetsrapporter, profilbasert foreldrekontroll og sikkerhet. Disse er tilgjengelige med et abonnement på eero Secure, men da ser du på en ny månedlig eller årlig utgift. Som en ren ruter syntes jeg ruteren var en fryd å bruke i min eero 6+ anmeldelse.

TP-Links Deco X55 er en annen AX3000 med 160MHz mesh som eero 6+ og Motorola Q11. TP-Link regner med at du kan få 6500 kvadratmeter dekning med tre noder. Som eero krever TP-Link et abonnement på HomeShield for samme foreldrekontroll og sikkerhetsfunksjoner som Q11. Likevel, til mer enn $100 billigere, til veiledende priser, er Deco X55 en av beste Wi-Fi 6 mesh-sett rundt.

Til slutt, hvis du er fokusert på sikkerhet og foreldrekontroll, er Gryphon AX verdt en titt. Det er ikke så avansert når det gjelder maskinvare, uten 160MHz-støtte, men tri-band-tilkoblingen veier omtrent opp for det.

I min Gryphon AX anmeldelse, fant jeg at hastighetene var tilstrekkelige med mange resultater over 500 Mbps takket være tri-band AX4300-tilkoblingen. Gryphon AX er dyrere enn noen av disse andre alternativene, men kommer med et lignende sikkerhetsnivå og alternativer for foreldrekontroll. Den har til og med live kundestøtte.

Motorola Q11 anmeldelse: Bør du kjøpe den?

Du bør kjøpe den hvis...

• Du trenger avanserte foreldrekontroller uten månedlig avgift.
• Du vil ha live support i appen.
• Du ser etter ekstra internettsikkerhet for enhetene dine.
• Du har ikke noe imot å jobbe gjennom noen problemer.

Du bør unngå det hvis...

• Du vil ha mer kontroll over den trådløse tilkoblingen.
• Du vil ikke dele tilkoblingsdataene dine.
• Du verdsetter programvareoppdatering klarhet og valg.

Jeg er skuffet over at det som startet som en ganske positiv opplevelse med Q11 gikk over til et rot av programvareforvirring og nettverksinkonsekvens.

Selv om selskapet virker åpent for tilbakemeldinger og forpliktet til forbedring, kan jeg ikke ignorere hvor mange ting som gikk galt på bare noen få uker med Q11 mesh-systemet. Maskinvaren er her for et utmerket mesh-system, med mye fart for de fleste, samt god dekning, men programvaren er underkokt.

Hvis du er typen som setter den og glemmer den, kan det hende du ikke har noen problemer i det hele tatt. Men hvis du har noen problemer, eller bare liker å utforske alternativene dine i appen, kan du støte på de samme problemene som jeg gjorde. Generelt synes jeg at innstillingene mangler og optimaliseringsalternativene er uklare.

Som jeg har sagt, kan jeg respektere tilgjengelighet og forenkling i programvare, men Moto Sync er frustrerende, noe som gjør at det føles som om jeg ikke har kontroll i det hele tatt. Hvis du bare ser etter noe enkelt med gode alternativer for foreldrekontroll, live support og ekstra sikkerhet uten månedlige avgifter, kan det hende at Motorola Q11 fortsatt fungerer for deg. Men det er ikke godt nok å bo i hjemmet mitt.