Hva du trenger å vite
- To amerikanske senatorer har sendt et brev til Amazon-sjef Jeff Bezos der de ber om informasjon om hvordan produkter mottar Amazon Choice-merket.
- Lovgiverne bekymrer seg for at etiketten kan brukes til å presse dårligere produkter på kunder som ligner på de som ble funnet i en Buzzfeed-undersøkelse.
- Amazon har frist til 16. september med å svare senatorene.
I løpet av årene har du sannsynligvis gjort en god del av Amazon-shoppingen, og når du søker, har du sannsynligvis lagt merke til at noen varer har etiketten "Amazon Choice". Hvis du er noe som meg, har det sannsynligvis fått deg mer enn noen få ganger til å velge det produktet fremfor andre.
Frem til nå har måten produkter mottar toppfakturering på Amazons nettsted aldri blitt avslørt. Noe som reiser noen spørsmål, for eksempel hvordan får et produkt den ettertraktede etiketten? Kan Amazon tvinge deg på produkter på grunn av uredelige anmeldelser?
Det er det de amerikanske senatorene Bob Menedez (D-NJ) og Richard Blumenthal (D-CT) vil vite, og de
har som mål å finne ut. 12. august sendte paret et brev til Amazon-sjef Jeff Bezos og ba om detaljer om hvordan produktene får privilegiet til Amazon Choice-merket.Vi er bekymret for at merket blir tildelt på en vilkårlig måte, eller enda verre, basert på uredelige produktanmeldelser. Selv om vi erkjenner at Amazon har iverksatt tiltak tidligere for å bekjempe uredelige anmeldelser - problemet vedvarer – og Amazon kan forverre problemet ved å aktivt markedsføre produkter med svindel anmeldelser.
Blant spørsmålene som stilles i brevet, er noen av høydepunktene om det er en algoritme som står bak utvalget, eller om det er mennesker bak kulissene som tester disse produktene.
Sikkert, hvis Amazon har ansatte bak kulissene som tar disse avgjørelsene, ville vi ikke se problemer som Buzzfeed fant i en av de siste undersøkelser. I den artikkelen avdekket Buzzfeed produkter som en kolbe som ble alkoholsvart og et spedbarnstermometer, som i sin egen beskrivelse kalte seg "meget unøyaktig".
Amazon Choice-programmet startet tilbake i 2015 og var ment å hjelpe forbrukere med å bestille gjennom Ekko høyttalere. Siden du egentlig ikke kan bla gjennom produkter med Echo-høyttaleren, vil det å spørre etter et produkt velge Amazon Choice som standard.
Opprinnelig var det ment å velge et produkt som var høyt vurdert, godt priset og tilgjengelig for umiddelbar frakt. Imidlertid kan mange år med uredelige anmeldelser ha forurenset Amazon Choice-beregningen og gjort valgene mistenkelige.
Amazon har frist til 16. september på å svare senatorene, hvoretter de vil avgjøre om regjeringen må gripe inn, eller om lovverket er i orden.
Hvordan handle på Amazon med Alexa
Har du lyttet til denne ukens Android Central Podcast?
Hver uke gir Android Central Podcast deg de siste teknologinyhetene, analyser og hot take, med kjente medverter og spesielle gjester.
- Abonner i Pocket Casts: Lyd
- Abonner på Spotify: Lyd
- Abonner i iTunes: Lyd