Samsung sier at de har fikset et produksjonsproblem som førte til at noen Galaxy S7 Active-telefoner mislyktes under undervannsforhold telefonen ble designet for å tåle. Selskapet sier at det startet en etterforskning etter at to telefoner mislyktes i en Consumer Reports dunk-test, og at produksjonsproblemene ble rettet omtrent en uke etter at vi resultatene ble publisert 8. juli.Samsung ville ikke avsløre totalt antall solgte Galaxy S7 Active-telefoner siden modellen ble introdusert i midten av juni, eller hvor mange som hadde blitt returnert med vann skader. Imidlertid sa Phil Berne, en PR-sjef for selskapet, "sammenlignet med det totale antallet enheter solgt, den var liten."Ifølge Berne er alle Galaxy S7 Active-telefoner produsert i samme anlegg i Asia. "Vi fant et problem i produksjonslinjen som vi var i stand til å rette opp," sa han. Han nektet å gi detaljer. Telefoner som nå sendes skal være problemfrie, ifølge Berne. Men så vidt han vet, ble ikke Galaxy S7 Active-enheter som allerede var i butikkene fjernet fra varelageret. Forbrukere hvis Galaxy S7 Active-telefoner får vannskade kan returnere dem til forhandleren der de ble kjøpt, eller direkte til Samsung, for en erstatning.
Harish Jonnalagadda er seniorredaktør som har tilsyn med Asia på Android Central. Han leder nettstedets dekning av kinesiske telefonmerker, og bidrar til anmeldelser, funksjoner og kjøpsguider. Han skriver også om lagringsservere, lydprodukter og halvlederindustrien. Kontakt ham på Twitter på @chunkynerd.