Hva du trenger å vite
- En kunde hevder at Samsung fortsatt skylder dem over $35 000 i innbyttekreditt.
- Kunden kjøpte 125 Samsung Galaxy S22 Ultras gjennom sin forretningskanal for ansatte med innbytte.
- De har mottatt $9 713 i innbyttekreditt fra den andre og tredje ordren, men hevder at de fortsatt mangler den største delen av kreditten fra den første ordren.
En kunde som kjøper smarttelefoner gjennom Samsungs forretningskanal mangler tilsynelatende mer enn $35 000 i innbyttekreditt. Kunden sier at de fortsatt skylder byttekreditt for å ha kjøpt mer enn 100 telefoner.
Problemet startet da kunden gikk for å kjøpe 125 Samsung Galaxy S22 Ultras med innbytte for ansatte gjennom bedriftens forretningskanal. Kunden klaget på sin opplevelse på Reddit (via SamMobile), og hevdet at Samsung skyldte dem $45 593 i innbyttekreditt.
Kunden på Reddit brøt ned kjøpene av disse telefonene, som var i etapper. Den første bestillingen på 50 telefoner ble gjort 15. april, den andre bestillingen på 50 telefoner 3. mai, og det siste tredje kjøpet for ytterligere 25 telefoner ble gjort 8. juni.
Etter hvert som tiden gikk, ga Samsung det meste av innbyttekreditten for den andre og tredje bestillingen, selv om kunden beregnet at omtrent $9 713 fortsatt manglet fra disse kredittene. Ifølge kunden ble innbyttekreditten fra første ordre aldri mottatt. Dette har etterlatt kunden med et krav på omtrent $45 000 manglende innbyttekreditt.
SamMobile refererer til Samsungs innbyttepolicy, som sier at "innbytte bør ikke ta lenger enn åtte virkedager å bli behandlet og bekreftet via e-post." Det har imidlertid gått to måneder siden innbyttekravet startet, og kreditten fra den første bestillingen hadde ennå ikke kommet gjennom.
Når det er sagt, har Redditor uttalt at kredittkortselskapet deres har stengt to av tvistene og kreditert $9 713 tilbake til kunden. Det første og største kravet er imidlertid fortsatt under behandling.
Android Central har kontaktet Samsung for en kommentar, men har ikke mottatt beskjed ennå i tide for publisering.