Oppdatering (27. mai kl. 12:25 ET): T-Mobile har gitt kundene detaljerte instruksjoner om hvordan de tar i bruk rettelsen.
Hva du trenger å vite
- T-Mobile har tatt opp et programvarerelatert problem som gjorde mange LG-telefoner ubrukelige.
- Eiere av LG-telefoner på operatørens nettverk ble møtt med en vedvarende IMS-feilmelding som hindret dem i å bruke enhetene sine.
- T-Mobile kan ha skylden for problemet.
LG offisielt avsluttet sin smarttelefonvirksomhet mer enn et år siden, men selskapet fortsetter å presse sikkerhetsoppdateringer til kvalifiserte telefoner og har til og med nylig detaljert sine kommende Android 12-oppdateringsplaner for utvalgte enheter. Dessverre har en nylig nettverksoppdatering gjort mange gamle LG-telefoner ubrukelige.
Det ser ut til at T-Mobile utilsiktet forårsaket problemet, og operatøren har nå fikset det. I følge T-Mo Report-bloggsiden, T-Mobile har rullet ut en løsning for feilmeldingen som forhindret mange LG-telefoneiere fra å bruke håndsettet. Hvis du er en av de berørte, bør du starte enheten på nytt for å ta i bruk løsningen.
Feilen påvirket IMS-tjenesten (IP multimedia subsystem) og presset vedvarende popup-varsler på skjermen med en feilmelding som sier "LG IMS har stoppet", noe som gjør det umulig å bruke berørt enheter. For de som ikke er kjent, er IMS rammeverket for håndtering av tekstmeldinger og telefonsamtaler over et IP-nettverk.
Et betydelig antall LG-telefonbrukere som eier mange av de beste LG-telefoner, inkludert LG G-serien, V-serien og LG Velvet, ble møtt med IMS-feilmeldingen. Klager strømmet inn på nettsteder som Reddit og Twitter.
Verken lukking av popup-meldingen eller tilbakestilling av en berørt telefon gjorde noe for å fjerne problemet. Noen brukere klarte å finne en midlertidig løsning ved å ta ut SIM-kortet, men å sette det inn igjen resulterte i samme feilmelding.
T-Mobiles supportteam på Twitter fortalte kundene at de var klar over problemet og at det snart ville gi ut en løsning. Problemet har tilsynelatende vært forårsaket av en systemoppdatering på nettverkssiden rullet ut av T-Mobile. Operatøren oppdaget feilen først etter at oppdateringen allerede var distribuert.
Mens problemet nå er løst, fremhever det risikoen for å fortsette å bruke en smarttelefon som ikke lenger mottar støtte fra produsenten.
Oppdater
T-Mobile har offisielt erkjent den nylige IMS-feilen som oppsto på mange LG-telefoner etter at den presset på en oppdatering av nettverksinnstillinger.
Nedenfor er trinnene for å bruke rettelsen:
- Fra listen over apper trykker du på tannhjulet "Innstillinger".
- Velg enten "System" eller velg fanen "Generelt".
- Velg Oppdateringssenter > Appoppdateringer.
- Velg "Last ned for LG IMS Improved" og vent til oppdateringen er fullført.
- Trykk og hold inne av/på-tasten, og velg deretter å starte enheten på nytt.