Oppdatering (13. juli kl. 13:58 ET): Fitbit sier at de undersøker problemet og vil nå ut til berørte kunder snart.
Hva du trenger å vite
- Noen Fitbit Charge 5-brukere har rapportert at treningssporeren deres ikke reagerer etter det siste Pixel-funksjonsfallet.
- Noen få andre brukere har rapportert at trackerens skjerm ble mørkt uventet, men Fitbit har allerede gitt en løsning.
- Fitbit tilbyr angivelig en 35% rabattkode for kjøp av en ny enhet, forutsatt at berørte kunder fortsatt er under garanti.
Hvis du har lurt på hvorfor Fitbit Charge 5 ikke viser noe på skjermen eller tømmes raskt, er du ikke alene. Et økende antall Charge 5-eiere har tatt til selskapets nettforum å klage over at treningssporerne deres plutselig har gått tom for juice eller har blitt ubrukelige etter en nylig oppdatering.
Noen uker etter at Fitbit introduserte en haug med nye oppdateringer for Ladning 5, rapporterte noen brukere at enhetene deres tømmes raskere enn vanlig. Videre har det vært mange rapporter om at trackerens skjerm blir mørk eller at enheten ikke klarer å synkronisere med den sammenkoblede smarttelefonen.
Disse problemene har kommet frem noen uker etter en nye Pixel-funksjonsfall ankom for mange av beste Fitbit-enheter, inkludert Charge 5, Sense 2, Versa 4, Luxe og Inspire 3. Oppdateringen la til nye urskiver, en Daily Readiness-score og utvidet språkstøtte for varsler.
Imidlertid begynte et betydelig antall brukere å legge merke til at sporerne deres ikke reagerte i løpet av de siste dagene. Tilbakestilling av Charge 5 med tre klikk lyktes ikke med å fikse problemet, i det minste for noen brukere.
Angående det unormale batteriforbruket, fortalte en Fitbit kundestøtterepresentant tilsynelatende en bruker at det ikke fantes noen løsning på problemet og tilbød rabatt for kjøp av en ny enhet i stedet. Gadgets og wearables rapporterer at Fitbit tilbyr en kupong på 35 % for berørte kunder.
I en uttalelse til Android Central sa en Fitbit-talsperson at selskapet er "vitende om at et lite antall Charge 5-brukere opplever problemer med enhetene sine."
"Vi undersøker for tiden og vil oppdatere brukere når vi har identifisert problemet," la Fitbit til. "I mellomtiden bør brukere kontakte Fitbits kundeservice på help.fitbit.com for å hjelpe med å feilsøke problemet."
Dette er den siste i en lang rekke av klager på at Charge 5 tømmes for fort eller murrer. Problemet med batteritømming dukket først opp i 2021, da flere brukere skrev til Fitbits fellesskapsfora om problemet. For noen måneder siden, noen brukere også rapportert må forholde seg til en tom skjerm.
Som svar på et foruminnlegg, en Fitbit fellesskapsmoderator tilbød en løsning for skjermen som ikke reagerer, som innebærer å koble Charge 5 til ladekabelen. Etter at du har koblet kabelen til et strømuttak, trykker du på knappen på den flate enden av ladekabelen tre ganger i løpet av 8 sekunder, mens du holder nede hvert trykk i omtrent ett sekund. Fitbit-logoen skal vises innen 10 sekunder.
Hvis disse trinnene mislykkes, anbefaler Fitbit å la enheten tømmes helt til den slås av. Lad deretter trackeren helt og se om skjermen fungerer igjen.
- Smartwatch-tilbud: Beste kjøp | Walmart | Amazon | Samsung | Dell