Pixel 6 møter mye kritikk, men det er bra for Google

En økt grad av offentlig og media gransking av en ny flaggskiptelefon er ikke uvanlig, sier eksperter. Men noen er enige om at det har vært en ekstra grad av kritikk mot noe av maskinvaren og programvaren funksjoner på Googles Pixel 6-serie, og det er på grunn av hvor mye selskapet har skapt hype for disse nye telefoner.

Googles Pixel 6 og Pixel 6 Pro ble annonsert for omtrent en måned siden, og mange har hatt litt tid til å teste og leke med telefonene. Telefonene bruker Googles første egenutviklede brikke, Tensor, og Android Centrals Ara Wagoner og Nick Sutrich (i sine anmeldelser) har uttrykt at telefonene er overbevisende. Faktisk regnes Pixel 6 til og med som en av de beste Android-telefoner tilgjengelig for øyeblikket.

Men mer nylig har en rekke rapporter indikert en rekke maskinvare- og programvareproblemer med telefonene. Noen brukere har rapportert at Pixel 6-ene fingeravtrykksensor har ikke vært veldig pålitelig. Andre har sagt at det lager en merkelig feil i Android 12

Google Assistant spøkelsesskive tilfeldige kontakter selv når de ikke er i nærheten av telefonen.

Noen brukere opplever et merkelig skjermflimmerproblem når de trykker på strømknappen mens telefonene er slått av; andre sier de ser en grønn fargetone på skjermen. Og Android Authority rapporterte nylig at til tross for at Google antyder, kan telefonene lades med en 30W lader, telefonene er bare når 22W, uten å dra full nytte av det som ble annonsert.

Negativitet kommer fra en sterk fanbase

Den intense granskingen er ikke ny, sier Jitesh Ubrani, IDCs forskningssjef for verdensomspennende enhetssporere, og faktisk har mange selskaper møtt dette tidligere.

«Det er ingen tvil om at Pixel har noen veldig dedikerte fans som har høye forventninger til Google og kanskje til og med setter dem på en pidestall. Og når en enhet ikke er perfekt, har gruppen en tendens til å gi uttrykk for frustrasjonen sin enda mer ettersom de har holdt seg til underdog-merket i årevis, sier han. "Det har absolutt vært negativitet som dette tidligere for andre merker, så Pixel er ikke nødvendigvis en uteligger."

Og selv om det ser ut til at mange forbrukere prøver å slå Google ned, er ikke saken fordi fansen anser Google for å være den «store fyren», sier Ubrani. Han bemerker at det er viktig å huske at Google fortsatt er nytt for maskinvare. Det er viktig at forbrukere, media og bloggere ringer Google for eventuelle problemer.

"Enda viktigere, de har hypet opp Pixel 6 i flere måneder (helt siden de tidlige lekkasjene)," sier IDCs Jitesh Ubrani.

"Selskapet bruker ganske mye på markedsføring og har sakte bygget opp bevisstheten om merkevaren. Enda viktigere, de har hypet opp Pixel 6 i flere måneder (helt siden de tidlige lekkasjene), og mens maskinvarefeilfrekvensen kan være godt innenfor akseptable marginer, er det faktum at de stiller ekstremt høye forventninger sannsynligvis det som forårsaker overflødig tilbakeslag," sier han.

"Jeg er ikke sikker på hvor stor feilfrekvensen er, men jeg antar at det er på linje med andre siden ofte komponentene og produksjonsanleggene deles mellom mange merker. Det som er vanskeligere å svelge er programvareproblemene, da de burde vært utbedret før utgivelsen."

Maurice Klaehne, en forskningsanalytiker ved Counterpoint Research, er enig med Ubrani i et intervju om at Google definitivt har skapt mye buzz rundt disse telefonene. Han legger til at på grunn av ønsket om å skape en ren Android-opplevelse, gikk selskapet "et skritt videre i å dyrke denne opplevelsen ved å introdusere sin egen SoC, Tensor-brikken."

"Dette skapte mye buzz de siste månedene da Google la ut den første kunngjøringen av Pixel 6 og Tensor-brikken i august 2021," sier han. "Da telefonen først ble lansert, var det mye forventning om enheten, hvordan den ville yte gitt den nye Tensor-brikken, og naturligvis hvordan den ville sammenlignet med andre premium-enheter fra Samsung, Apple og OnePlus. Spørsmålet om flaggskipet kom opp igjen."

Klaehne forklarer at på grunn av dette førte det naturligvis til at enheten ble grundig gransket av media og påvirkere, og dette skapte også mye hype og etterspørsel etter enheten, noe som førte til at flere kjøpte en Pixel-enhet enn bare "kjernen" følgere.

Googles smarttelefonmaskinvareoppdrag har vært litt inkonsekvent

Det er verdt å legge til at siden Google begynte å gå inn i maskinvarebransjen for smarttelefoner, har det vært inkonsekvent i hvordan det designer og kategoriserer telefonene sine. Pixel 4 ble ansett for å være en flaggskiptelefon, Pixel 5 en mellomtoneenhet, og nå flaggskipenhetene 6 og 6 Pro.

Carmi Levy, en teknologianalytiker, sier at denne inkonsekvente naturen har forårsaket en viss gransking av forbrukere. Han legger til at selskapet har fulgt et unikt og knapt konsistent mønster, som inkluderer varierende strategier rundt prissetting og funksjonssett. Som et resultat, sier Levy, har dette forårsaket en manglende evne til å utvide markedsstøtten for Pixel-telefonene fordi forbrukerne ikke vet om Google virkelig ønsker å være på markedet i utgangspunktet.

"Google må forplikte seg til maskinvaren sin, punktum," sier teknologianalytiker Carmi Levy.

"Fra en generasjon til den neste har Google ikke klart å overbevise forbrukerne om at de er fullt forpliktet til å være en betydelig aktør i dette markedet... Hvis forbrukerne oppfatter at selskapets strategi ikke er dypt forankret i en langsiktig forpliktelse til rommet, de vil enten klage høyt, eller så sier de ingenting og handler andre steder,» sier. "Til sammenligning har Apple aldri veket fra iPhone-oppdraget sitt, så selv om forbrukere kan klage på visse aspekter ved en bestemt enhet, tviler de aldri på Apple."

Levy forklarer at hardbarkede Pixel-fans har ventet i over et tiår på at Google skal levere smarttelefonens maskinvare. Googles Nexus, et merke som nå har blitt avviklet, klarte ikke å få mye støtte i løpet av første halvdel av tiåret, sier han og legger til at dagens markedsmottak er et "direkte resultat av det langsiktige likegyldighet."

«Google må forplikte seg til maskinvaren sin, punktum. Det må telegrafere sin langsiktige plan for å bygge maskinvare som setter baren for OEM-partnerne å følge, og den må forsikre forbrukerne om at de er villig til å holde det ut med markedsledende design, ikke bare for én generasjon, men for flere iterasjoner."

Google har ikke alltid hatt midler til å levere

Ubrani motarbeider Levys forestilling om at Google ikke har funnet ut av maskinvareplanen sin, fordi han sier at selskapet alltid har visst hva det vil gjøre, men ikke har hatt "midler til å levere."

«Google hadde ikke alltid maskinvarehattene til å lage en telefon, og derfor stolte de på partnere for design og produksjon. Men over tid og ved å bruke mye penger skaffet de eller bygget teamene som var nødvendige for å levere, og det er derfor Pixel 6-serien på mange måter er den første virkelige Google-telefonen, sier han.

Selskapet brukte 1,1 milliarder dollar i en avtale om å kjøpe en del av den taiwanske smarttelefonprodusenten HTCs smarttelefon divisjonen og dens 2000 ansatte for å engasjere seg i forskning og utvikling for å øke håndsettets evner, i følge Nikkei Asia. Nettstedet legger til at Google nå har et maskinvareteam på mer enn 4000 i Taiwan, det største utenfor USA som fokuserer på maskinvareutvikling.

Og det er ikke slik at selskapet ikke har penger nå til å punge ut og utvide i områder hvor det har manglet det tidligere. I 3. kvartal 2021tjente Google mer enn 65 milliarder dollar i omsetning, en økning på 41 % fra samme kvartal i fjor.

Anshel Sag, senioranalytiker ved Moor Insights & Strategy, sier at på slutten av dagen spiller det ingen rolle om Google ikke har funnet ut enhetsplanen deres.

"Så lenge Google produserer gode telefoner som fungerer bra, spiller det ingen rolle om Google går for flaggskip eller mellomtone eller begge deler," sier han.

Å kombinere maskinvare og programvare vil naturligvis forårsake problemer

Sag bemerker at det er helt normalt at telefoner har problemer når de først blir utgitt for offentligheten. I denne omstendigheten, sier han, var folks forventninger høyere fordi Google utviklet både maskinvaren og programvaren.

"[Problemene] er omtrent de samme som alle andre merkevarer. Jeg tror bare at fordi disse er laget av Google, er folks forventninger litt høyere fordi de er det de som bygger operativsystemet og skal kunne bygge en enhet som matcher Android-visjonen best," han sier.

Klaehne er enig, og legger til at Google bare kan lære og bli bedre fra sitt første virkelige forsøk på å kombinere maskinvare og programvare.

«Det er naturligvis noen integrasjonsproblemer som må løses, men Google går i en positiv retning med denne vertikale integrasjonen av deres egen [brikke] som vil bare forbedres med flere iterasjoner, noe som potensielt kan føre til at Tensor-brikker blir brukt i andre Google-produkter som nettbrett eller bærbare datamaskiner, akkurat som hvordan Apple gjør det med M1 chip."