Amazon -selgere fortsetter skyggefull praksis og ber kundene om å slette negative anmeldelser

Amazon har slått ned på tredjeparts selgere for å ha påvirket gode anmeldelser ved å bestikke kunder. Den siste saken fremhever imidlertid hvordan selgere også prøver å få kundene til å slette sine dårlige anmeldelser.

Som rapportert av Wall Street Journal, forlot en kvinne en negativ anmeldelse av et produkt hun mottok, bare for å bli sendt en uke senere på e -post og bli bedt om å ta ned anmeldelsen av noen som påsto seg å være en varemerkerepresentant. Hun ble fortalt at hun ville få full refusjon for å gjøre det.

For å gjøre saken verre, endte e -posten med en ganske skummel uttalelse. "Når vi ikke mottar et svar, antar vi at du ikke så det, og vil fortsette å sende e -post."

Da hun nektet å slette anmeldelsen, ble hun tilbudt refusjon dobbelt så mye som hun betalte for produktet. I følge WSJ, klaget kunden til Amazon, hvoretter merket til slutt ble fjernet fra butikken.

Amazon svarte ikke umiddelbart på vår forespørsel om kommentar, men fortalte

WSJ at selskapet ikke deler kunde-e-post med tredjeparts selgere. Merker har heller ikke lov til å be kundene om å fjerne dårlige anmeldelser, og kan bare få kontakt med kunder via nettstedets meldingstjeneste. "Vi har klare retningslinjer for både anmeldere og salgspartnere som forbyr misbruk av fellesskapsfunksjonene våre, og vi suspenderer, forbyder og iverksetter rettslige skritt mot dem som bryter disse retningslinjene."

Dette kommer etter en rekke populære Tilbehørmerker ble utestengt fra Amazon etter å ha brutt selskapets retningslinjer ved å tilby insentiver for gode anmeldelser. Dette inkluderte merker bak noen av beste bærbare ladere og kraftbanker. Denne taktikken er angivelig hvordan merkevaren mottok kundens informasjon for å kontakte henne.

I mellomtiden har Amazon påpekt hvordan det bruker "betydelige ressurser på å forhindre falske eller incentiverte anmeldelser" i butikken. Imidlertid er det fortsatt et stort problem på e-handelsnettstedet, og kundene oppfordres til å kontakte Amazon heller via epost eller lenken "Rapporter misbruk" som finnes på anmeldelser hvis de merker slik atferd.