Smarthusplattform Wink, som byttet til en abonnementstjeneste i juli i fjor, har stått overfor "tilkoblingsproblemer" i en uke.
Som rapportert av folkene på Android Police, Erkjente Wink problemene 25. januar og sendte en oppdatering samme dag og sa at de undersøkte problemet. To dager senere hevdet Wink at det hadde identifisert problemet og implementerte en løsning. Skuffende, men selskapet har ikke klart å løse problemene ennå og dens smart hjem plattformen er fortsatt nede.
Wink's statusside viser at det lider et stort svikt i alle integrasjonene - inkludert Ring, August, Alexa, Nest, Google Home, IFTTT og Arlo. Selskapets hjemmeside og e-poststøtte er heller ikke i drift. Mens lokal kontroll fortsatte å jobbe for noen Wink-brukere de første dagene av avbruddet, hevder mange at det ikke lenger er tilfelle.
VPN-avtaler: Lifetime-lisens for $ 16, månedlige planer til $ 1 og mer
Dette er ikke første gang Wink møter et dagers utfall. I september i fjor fikk selskapet et lignende strømbrudd, omtrent en måned etter at de byttet til en abonnementstjeneste. Ikke overraskende har flere Wink-kunder tatt seg til sosiale medieplattformer som Twitter for å uttrykke sin misnøye med det lange utfallet.
Akkurat hvor @TheWinkApp enheter skal være!#blunke# suger#kundeservice#smartDevices#Hub#bruddpic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 1. februar 2021
Jobber du ikke i 5 dager, og du belastet kontoen min under avbruddet? Implementerer du en løsning i to dager? Ferdig. Hubitat bestilte. Blinkhub går i søpla https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 30. januar 2021
Som oppdaget av Android Police, Wink subreddit er nå fylt med anbefalte alternativer og anmeldelser av konkurrerende produkter og tjenester.
Oppdatering 4. februar (11:45 ET) - Wink rapporterer at de fleste nav skal være tilbake på nettet
Hvis du klarte å holde fast mens Wink holdt ut et 10-dagers strømbrudd, bør du være glad for å lære at Wink-tjenester har begynt å komme tilbake på nettet etter at selskapet rapporterte at det var en løsning implementert. I en statusoppdatering 3. februar sa selskapet at det ble brukt en løsning, og per i dag skulle "de fleste" Hubs være tilbake på nettet.
Blink også utstedt en uttalelse angående strømbruddet og sa at det ga 25% rabatt på abonnentene for denne og neste måned:
I løpet av den tiden tjenesten vår var inaktiv, implementerte vi en proaktiv abonnementsrabatt til abonnentene våre. Alle Wink-abonnenter får 25% rabatt på sin nåværende månedlige kostnad, og det er ikke nødvendig å gjøre noe. Vi vil også bruke ytterligere 25% rabatt på neste måneds abonnementsavgift på alle brukere.
Vi har til hensikt å gjøre dette riktig og arbeide for å garantere at ingenting av denne typen skjer igjen.
I tillegg til å løse problemet som oppstod, jobber teamet vårt utrettelig for å optimalisere Wink Backend og API-et nå som det er sikkerhetskopiert. Tiltakene vi iverksetter vil sikre at systemet vårt vil være stabilt fremover.