2020 var et stort år for Zoom, som har rapportert det andre strake kvartal med omsetningsvekst over 300% YoY. Når det gjelder kunder, har Zoom uttalt at de har omtrent 433.700 kunder, noe som er opp rundt 17% fra forrige kvartal. Å administrere så mange kunder betyr å ha en pålitelig service på backend, og for dette Zoom har kunngjort et strategisk partnerskap med Amazon Web Services som foretrukket skyleverandør.
"COVID-19 endret alt for Zoom... og AWS var der fra begynnelsen "
Det nye samarbeidet utvider selskapets eksisterende forhold, som nå vil se AWS arbeide for å utvide og skalere Zooms tjenester for å møte kundenes behov. Zoom ser jevnlig over 300 millioner samtaler siden april 2020, et stort hopp fra de 10 millioner det så akkurat i desember i fjor. AWS gir Zoom skyinfrastruktur og sikkerhet for å håndtere de sensitive behovene til kundebasen, samt tilgang til over 1000 virtuelle skrivebord for å hjelpe deg med kundesupport. På grunn av den vellykkede veksten i år Zoom CEO, Eric S. Yuan, ser frem til å utvide allerede vellykket partnerskap mellom de to selskapene.
"I møte med enestående global etterspørsel det siste året, har vi klart å takle det i vesentlig grad ved å drive betydelig flertall av våre skybaserte arbeidsmengder på vår foretrukne skyleverandør, AWS, og stole på AWS ytelse og skalerbarhet. "
Som et resultat av det nye partnerskapet, planlegger selskapene å bringe sin respektive kompetanse til bordet. Zoom har allerede annonsert at den skal integreres i Amazon Echo Show-enheter, og Amazon vil også bringe sine Alexa for Business-tjenester inn i Zoom Rooms, som bare representerer starten på deres samarbeidsinnsats når de ser på videre integrering i fremtiden.
Å ha mer støtte fra Amazon kan hjelpe Zoom-støtte for den potensielle effekten av Covid-vaksinene som er under utvikling. Med både Pfizer og Moderna som søker godkjenning for å distribuere vaksinene sine, kan 2021 potensielt se et fall i vekst for Zoom. Veksten i dette kvartalet var imponerende 329%, som gikk ned fra 355% forrige kvartal. Etter kunngjøringen om vaksinene falt selskapets aksjer med 17%, noe som viser hvor bundet selskapets suksess er til pandemien. Bare tiden vil vise hvordan ting spiller ut for både vaksinene og Zoom, hvis og når det blir tryggere å komme tilbake til kontoret.